به نقل از «ایرنا»

این جایگاه تخصص نمی خواهد!

تاریخ انتشار: ۲۷ اردیبهشت ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۷۹۶۲۷۰۷

محدود شدن توجه به جایگاه روابط عمومی در شعار و توجه نشدن به این جایگاه در عمل، باعث شده است تا افراد غیر متخصص، عهده دار مسوولیت روابط عمومی در بسیاری از نهادها و دستگاه های اجرایی شوند.
بارها گفته شده است روابط عمومی نباید به تبعیدگاه یک سازمان تبدیل شود و این جایگاه باید محل حضور متخصصان باشد اما در یک بررسی اجمالی مشاهده می کنیم تنها بخشی که تخصص در آن نادیده گرفته شده، بخش روابط عمومی در بسیاری از نهادهای حاکمیتی و دولتی است.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

تاثیر انتصاب افراد غیر متخصص در سایر مسوولیت ها شاید آنقدر چشمگیر نباشد اما انتصاب افراد غیر متخصص در حوزه روابط عمومی نه تنها به یک سازمان ضربه میزند بلکه نارضایتی مردمی را نیز به دنبال خواهد داشت.
هرچند که نمی توان همه بخش های روابط عمومی را غیر متخصص خطاب کرد چرا که در بین خانواده بزرگ روابط عمومی متخصصانی هستند که در یک چارچوب حرفه و علمی در این عرصه فعالیت می کنند و همین امر نیز باعث ارتقا جایگاه سازمان ها در پیشبرد اهداف شده است.
 ۲۷ اردیبهشت ماه به عنوان روز ارتباطات و روابط عمومی در تقویم رسمی کشور گنجانده شده است تا این روز فتح بابی برای بررسی مسایل و نگرانی‌های موجود در این حوزه باشد و به این حرفه به صورت همه جانبه و زیربنایی نگریسته شود.
سال گذشته در روز ارتباطات و روابط عمومی، از جای خالی روابط عمومی علمی در سازمان ها و دستگاه های اجرایی استان فارس سخن گفتیم و امید داشتیم آسیب های مطرح شده از سوی متولیان امر برطرف شود اما نه تنها یک گام به جلو حرکت نشد بلکه پسرفت نیز داشتیم.
هرچند عوامل متعددی از جمله مسایل سیاسی و اداری در حل نشدن آسیب های روابط عمومی دستگاه های اجرایی و حاکمیتی نقش دارند اما از همه مهمتر نوع نگاه مدیریت ارشد یک سازمان در توجه به این بخش است.
به طور طبیعی وقتی مدیر ارشد یک سازمان، رویکرد تخصصی به این حرفه مهم و اساسی و کلیدی نداشته باشد و افراد غیر متخصص را به واسطه دوستی، آشنایی یا سیاسی و غیره در این مسوولیت منصوب می کند نباید انتظار حل آسیب های این حوزه را داشت.
ضعف ها و آسیب ها در حرفه روابط عمومی در بحران های سیاسی، اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی بیشتر نمایان می شود تا جایی که در زمان بحران در بسیاری از سازمان ها، روابط عمومی ها هیچ کاره می شوند یا به تولید محتوای خنثی و بی اثر می پردازند در حالی که در یک بحران، روابط عمومی است که باید مدیریت افکار عمومی در درون و برون سازمان را در دست بگیرد و مشاوره های لازم را نیز به مدیر ارشد سازمان ارایه دهد.
متاسفانه تعداد قابل توجهی از مدیران روابط عمومی ها، در فضای روابط عمومی مدرن ناکارآمد هستند و قادر به فعالیت نیستند.
عدم آشنایی مدیران روابط عمومی ها با شبکه های اجتماعی و کارکردهای آن، عدم تخصص در نحوه تعامل با رسانه ها، عدم تخصص در تولید محتوای چند رسانه ای، عدم تخصص در نحوه برقراری ارتباط با بخش های مختلف مردم و کارکنان سازمان، عدم تخصص در بحث افکارسنجی، اطلاع نداشتن از وظایف سازمان، فاصله داشتن از مدیران ارشد و میانی سازمان و نداشتن سواد رسانه ای، تنها بخشی از آسیب های موجود در عرصه روابط عمومی است.
بسیاری از مدیران روابط عمومی همچنان به شکل سنتی، فعالیت خود را تنها به پوشش خبری جلسات سازمانی محدود کردند و از سایر وظایف این حرفه مغفول هستند.
در کنار روابط عمومی دستگاه های اجرایی و حاکمیتی استان فارس، آن بخشی که بیش از همه در حل آسیب های موجود در حرفه روابط عمومی تاثیرگذار است شورای هماهنگی روابط عمومی دستگاه های اجرایی و شورای اطلاع رسانی استان است.
متاسفانه فعالیت شورای هماهنگی روابط عمومی های دستگاه های اجرایی استان فارس در طول سال های گذشته به چند جلسه کلیشه ای محدود شده که نیاز است این شورا در نحوه فعالیت خود بازنگری داشته باشد.
شورای اطلاع رسانی استان فارس نیز که با مسوولیت معاون سیاسی، امنیتی و اجتماعی استانداری فارس و دبیری مدیرکل فرهنگ و ارشاد اسلامی استان در حال فعالیت است و جلساتی را برگزار می کند، نیاز است از اقدامات اجرایی به سمت سیاستگذاری حرکت کند چرا که راه اندازی پورتال اطلاع رسانی استان و تولید محتوا وظیفه این شورا نیست.
شعار هفته روابط عمومی در سال جاری "روابط‌ عمومی هوشمند، انسان سالم، جامعه سالم" انتخاب شده است و روزهای این هفته تحت عنوان "روابط‌عمومی و علم"، "روابط‌عمومی و فضای مجازی"، "روابط‌عمومی و سواد رسانه‌ای"، "روابط‌عمومی و مسئولیت اجتماعی"، "روابط‌عمومی و مدیریت بحران"، "روابط‌عمومی و سلامت" و "روابط‌عمومی و جهش تولید" نامگذاری شدند که امید است از این نامگذاری ها شعاری و کلیشه ای گذر نکنیم و متناسب با آن برنامه های تاثیرگذار پیش بینی شود.

برچسب‌ها روز ارتباطات و روابط عمومی سجاد خسروانیان شیراز فارس

منبع: ایرنا

کلیدواژه: روز ارتباطات و روابط عمومی شیراز فارس روز ارتباطات و روابط عمومی شیراز فارس دستگاه های اجرایی افراد غیر متخصص روابط عمومی ها روابط عمومی روابط عمومی عدم تخصص استان فارس یک سازمان آسیب ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.irna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایرنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۷۹۶۲۷۰۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

تخصص بدون تعهد و تعهد بدون تخصص زمینه‌های فساد را ایجاد می‌کند

مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی گفت: تخصص بدون تعهد و هم تعهد بدون تخصص، زمینه‌های فساد را ایجاد می‌کند و در این رابطه وظیفه ما برخورد مدیریتی است و از این حیث از بالاترین مقام سازمان تا پایین‌ترین سطوح سازمانی هیچ استثنایی در مبارزه با فساد وجود ندارد.

به گزارش ایمنا و به نقل از پایگاه اطلاع‌رسانی سازمان تأمین اجتماعی، میرهاشم موسوی در نشست تخصصی «حکمرانی اسلامی، فسادستیزی و اقتصاد مردمی» که از سوی شورای امر به معروف و نهی از منکر این سازمان به‌مناسبت سالروز صدور فرمان تاریخی مقام معظم رهبری در زمینه مبارزه با فساد، فسادستیزی را مقدمه تحقق عدالت در حکمرانی اسلامی و اولویت راهبردی این سازمان برشمرد و اظهار کرد: با توجه به گستردگی و تنوع خدمات سازمان و تأثیر آن بر اقتصاد کلان نمی‌توانیم به‌صورت شعاری با مقوله مبارزه با فساد برخورد کنیم و باید در این زمینه عزم جدی وجود داشته باشد و از همه ظرفیت‌های موجود استفاده کرد، طراحی و ایجاد سه سامانه نظارتی در این سازمان برای استفاده از ظرفیت نظارت مردمی بوده است، ظرفیتی که می‌تواند به صورت سیستمی ضمن ایجاد بازدارندگی، درامر مبارزه با فساد نقش جدی داشته باشد، علاوه بر این تلاش برای شفاف کردن اطلاعات و حرکت به سوی ارائه برخط خدمات در مصادیقی نظیر لیست هوشمند، تحلیل داده‌های خدمات غیرحضوری بیمه‌ای، نسخ الکترونیک و اسناد پزشکی در واقع در مسیر ایجاد الگویی از نظارت سیستماتیک در امر مبارزه با فساد است که در این سازمان به صورت جدی پیگیری می‌شود.

وی افزود: رهبر انقلاب در یکی از جلسات درس خارج فقه خود، از معصوم (ع) روایت می‌کنند که همه مسئولان با دست بسته وارد صحرای محشر می‌شوند، کسی که مسئولیت و کارش را درست انجام داده باشد دست‌هایش گشوده و آن‌که گناهکار باشد به زنجیر کشیده می‌شود، با این اوصاف مایه تعجب است که در چنین مکتبی و با چنین باوری، چطور برخی به دنبال مسئولیت هستند.‌

مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی با اشاره به بخش‌هایی از فرمان هشت‌ماده‌ای مقام معظم رهبری گفت: یکی از اهداف حاکمیت اسلامی تحقق عدالت است و مبارزه با فساد مقدمه تحقق این هدف متعالی است، از این منظر در حکمرانی اسلامی داشتن روحیه مبارزه با فساد از ویژگی‌های مهم همه کسانی است که پا در این عرصه می‌گذارند، علاوه بر این مقبولت یا پذیرش مردم، مشروعیت، اقتدار و کارآمدی چهار مؤلفه اصلی در حکمرانی اسلامی است، البته رهبر انقلاب در تبیین اندیشه سیاسی حاکمیت اسلامی تذکر داده‌اند که مردم علاوه بر مقبولیت، رکن تحقق مشروعیت هم هستند.

موسوی با تأکید بر اهمیت جایگاه و نقش مردم در حکمرانی اسلامی گفت: ما امروز در سرمایه اجتماعی، چالش‌هایی داریم و اگر بخواهیم یک مأموریت مهم برای سازمان تأمین‌اجتماعی تعریف کنیم، آن ماموریت ایجاد ارزش افزوده در سرمایه اجتماعی نظام است که حتی با یک ابهام یا شائبه کوچک در حوزه فساد نیز می‌تواند آسیب ببیند. پدیده شوم فساد و ضعف‌های مدیریتی در مشروعیت و مقبولیت و کارآمدی نظام مؤثر است و جایی که فساد وجود داشته باشد، ناکارآمدی هم وجود خواهد داشت، رویدادها و تحولاتی چون عملیات وعده صادق مردم را خوشحال کرده و روی مؤلفه اقتدار، تأثیر مثبت دارد و در مقابل فساد احتمالی ولو کوچک روی اقتدار اثر منفی می‌گذارد و از همین باب است که پرداختن به این موضوع یکی از اولویت‌های سازمان تأمین اجتماعی است.

وی با تاکید بر نقش و جایگاه مردم در فسادستیزی گفت: در سخت‌ترین شرایط کشور وقتی مردم در صحنه حضور پیدا می‌کنند بر چالش‌ها غلبه می‌کنیم؛ چنان که در فتنه‌های مختلف وقتی ملت شریف ایران به صحنه آمدند آب سردی بر پیکر دشمن ریخته شد، در بحث فسادستیزی نیز نقش مردم به عنوان مهم‌ترین مولفه حکمرانی اسلامی، بسیار مهم است و به همین مناسبت رهبر انقلاب در ابتدای دولت سیزدهم بحث مشارکت مردم در مبارزه با فساد را مطرح کردند.

مدیرعامل سازمان تأمین‌اجتماعی ضمن تقدیر از تلاش‌های همکاران این سازمان برای تأسیس سامانه‌های مختلف نظارت مردمی در حوزه‌های حراست، بازرسی و تخلفات اداری، اظهار کرد: طراحی و ایجاد سه سامانه نظارتی در این سازمان در جهت استفاده از ظرفیت نظارت مردمی بوده است، ظرفیتی که می‌تواند به صورت سیستمی ضمن ایجاد بازدارندگی، درامر مبارزه با فساد نقش جدی داشته باشد. علاوه بر این تلاش برای شفاف کردن اطلاعات و حرکت کردن به سوی ارائه برخط خدمات در مصادیقی نظیر لیست هوشمند، تحلیل داده‌های خدمات غیرحضوری بیمه‌ای، نسخ الکترونیک و اسناد پزشکی در واقع در مسیر ایجاد الگویی از نظارت سیستماتیک در امر مبارزه با فساد است که در این سازمان به صورت جدی پیگیری می‌شود. البته باید توجه کنیم که پس از انجام نظارت‌های سیستمی پاسخ و اقدامات انجام شده باید به گزارشگران نیز انتقال پیدا کند تا انگیزه نظارت مردمی تقویت شود و این مسئله با رویکرد سیستمی نسبت به موضوع قابل حل است.‌

موسوی با تأکید بر این‌که مبارزه با فساد را باید در ابعاد و اندازه واقعی آن ببینیم، اظهار کرد: رسانه‌های معاند که به‌دنبال القای ناکارآمدی نظام هستند، دست به بزرگنمایی برخی حوادث می‌زنند. درست است که وقتی صحبت از فسادستیزی می‌شود باید عمدتاً روی دانه درشت‌ها تمرکز کنیم، با این‌حال اگر این اندازه‌سازی‌ها باعث چشم‌پوشی از موارد کوچک‌تر شود رویه ما رویه درستی نخواهد بود؛ چه اگر به موارد کوچک فساد توجه نکنیم ظرفیت تبدیل شدن به موارد بزرگ را دارند، در واقع در برخورد با اصل فساد نباید مماشات کنیم، اگر چه نحوه برخوردها باید متناسب با ابعاد تخلف باشد. گاهی ممکن است با امر به معروف و نهی از منکر بتوان با فسادی مقابله یا از آن پیشگیری کرد و گاهی هم لازم است با برخورد جدی‌تر به مسائل ورود کنیم، چه اگر با فسادهای کوچک به نحو مقتضی برخورد نکنیم تبدیل به فسادهای بزرگتر می‌شوند.

وی با اشاره به اینکه با سفارش و سفارش‌پذیری نمی‌توان مأموریت مبارزه با فساد را دنبال کرد، اظهار کرد: هم تخصص بدون تعهد و هم تعهد بدون تخصص؛ زمینه‌های فساد را ایجاد می‌کند و در این رابطه وظیفه ما برخورد مدیریتی است و از این حیث از بالاترین مقام سازمان تا پایین‌ترین سطوح سازمانی هیچ استثنایی در مبارزه با فساد وجود ندارد؛ چرا که تأمین‌اجتماعی یک سازمان با ۴۶ میلیون مخاطب مستقیم است که به‌صورت غیرمستقیم هم با همه آحاد مردم در ارتباط است و تعهدات بین نسلی و وظایفی مهم و سنگین بر دوش این سازمان است، با توجه به گستردگی و تنوع خدمات سازمان و تأثیر آن بر اقتصاد کلان نمی‌توانیم به‌صورت شعاری با مقوله مبارزه با فساد برخورد کنیم و باید در این زمینه عزم جدی وجود داشته باشد و از همه ظرفیت‌های موجود استفاده کرد.

مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی با اشاره به اینکه دولت مردمی سیزدهم با شعار مبارزه با فساد روی کار آمد و مردم به این واسطه به این دولت اعتماد کردند، گفت: صحت و دقت انتصابات از همان روز اول مسئله ما در سازمان تامین اجتماعی بود، از همان ابتدا به دنبال افراد متعهد و متخصص بودیم و همچنان هم قاعده در مجموعه ما همین است، به خصوص در موضوعات اقتصادی، واحدهای نظارتی سازمان تأمین اجتماعی باید نظارت دقیق داشته باشند و در مجموعه‌هایی مثل بانک رفاه و شستا، فضا را به‌خوبی رصد کنند.

موسوی با اشاره به اینکه یکی از رویکردهای سازمان تأمین اجتماعی در بحث انتصابات، توجه به جوان‌گرایی است، افزود: به هر حال مجموعه‌ای که مأموریت بین نسلی دارد باید به کادرسازی توجه کند؛ چه بدون تجدید قوا و احیای درونی نمی‌توان به درستی در مسیر توسعه خدمات حرکت کرد و مأموریت‌ها را به خوبی انجام داد؛ یعنی در مبارزه با فساد در کنار برخوردهای سلبی باید به موارد ایجابی و افزایش کارآمدی مانند کادرسازی نیز توجه کرد.

وی با اشاره به تشکیل کمیته صیانت در این سازمان در همان ماه‌های ابتدایی مدیریت جدید، اظهار داشت: با تشکیل این کمیته پرونده‌هایی که چندین سال مسکوت مانده بود با همکاری قوه محترم قضاییه به نتیجه رسید و دستاوردهای چشمگیر مالی برای سازمان تأمین اجتماعی داشت و در ادامه مسیر نیز ما همچنان به کمک سایر قوا برای حرکت در این مسیر نیازمندیم.

کد خبر 749348