به نقل از «ايتنا»

کارکنان خط مقدم مجهز به ابزارهای تکنولوژی بیشتر مولدتر هستند

تاریخ انتشار: ۳۱ اردیبهشت ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۸۰۱۳۱۳۶

ایتنا - شیوع کروناویروس باعث شده تا کارگران خط مقدم در کانون توجهات قرار گیرند. این واقعیت این امکان را برای فروشندگان تکنولوژی فراهم آورده تا ابزارهایی را ارائه کنند که بتوانند راندمان این کارکنان را بالا ببرند. بنا بر یک تحقیق پیمایشی انجام شده بر روی 464 مسئول اجرائی که توسط «سرویس‌های دانشگاه هاروارد در امور تحلیل مرور کسب و کار» و شرکت تکنولوژی ThoughtSpot منتشر شد، از میان شرکتهایی که کارکنان خط مقدمشان را به ابزارهای تکنولوژی مجهز کرده‌اند، 72 درصدشان «حداقل در حد متوسط» شاهد افزایش بهره‌وری بوده‌اند.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

 
به گزارش ایتنا و به نقل از  سیودایو، سه طبقه‌بندی اصلی که پذیرندگان آغازین (نخستین کسانی هستند که فناوری را به خاطر مزایای خوبی که دارد می‌پذیرند) انتظار آن را دارند که کارکنان خط مقدمشان در طی دو سال آینده از آنها استفاده نمایند عبارتند از: ابزارهای ارتباط برقرار کردن و همکاری (55%)، ابزارهای تحلیلی سلف‌سرویس (54%)، و ابزارهای هوش مصنوعی (41%).
 
از هر 10 پاسخ‌دهنده 3 نفرشان به مشکلاتی اشاره کرده‌اند که نشات گرفته از فقدان مهارت‌ها در کارکنان خط مقدم در استفاده از بینشهای تکنولوژی‌محور هستند. در حال حاضر 46% از کسب و کارها می‌گویند که در حال ایجاد مهارت‌های تکنولوژی در میان کارکنان خط مقدمشان هستند.
 
شیوع کروناویروس باعث شده تا کارگران خط مقدم در کانون توجهات قرار گیرند. این واقعیت این امکان را برای فروشندگان تکنولوژی فراهم آورده تا ابزارهایی را ارائه کنند که بتوانند راندمان این کارکنان را بالا ببرند.
 
شرکتهایی از جمله مایکروسافت – از طریق یک باندل نرم‌افزاری اختصاصی برای خط‌مقدمی‌ها – و گوگل، با Chrome Enterprise و  Google Cloud، تطبیق دادن راهکارهای تکنولوژی با نیازهای کارکنان خط مقدم را آغاز کرده‌اند.
 


اوائل سال جاری میلادی، مایکروسافت مجموعه‌ای از قابلیت‌ها را به بسته 365 خود افزود، که برای کارگران امکان دسترسی به یک سیستم واکی‌تاکی‌مانند گنجانده شده در Microsoft Teams و ویژگیهای مدیریت دسترسی تسهیل‌شده و ردگیری بی‌درنگ تکالیف را فراهم می‌آورد. شرکت Retailers Mattress و IKEA از جمله نخستین شرکتهایی هستند که استفاده از این قابلیتهای جدید را آغاز کرده‌اند.
 
آموزش موفقیت‌آمیز استفاده از ابزارهای تکنولوژی به کارکنان باعث خواهد شد که حجم قابل توجهی از نیروی کار تقویت‌شده در اختیار مدیران قرار بگیرد، مشروط بر اینکه زیرساخت دیتای مناسبی برای سرویسدهی به تکنولوژیهایی مانند یادگیری ماشین و هوش مصنوعی وجود داشته باشد.
 
موفقیت بهره‌گیری از ابزارهای تکنولوژی به دسترسی‌پذیری سرویسهای دیجیتال بستگی خواهد داشت که در حال حاضر، با توجه به شیفت پیدا کردن کار و زندگی به محیط آنلاین، تحت فشار سطوح غیرمنتظره‌ای از ترافیک قرار گرفته‌اند.
 
 

منبع: ايتنا

کلیدواژه: تکنولوژی کرونا ابزارهای تکنولوژی کارکنان خط مقدم

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.itna.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «ايتنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۸۰۱۳۱۳۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

آموزش و نحوه فعال‌سازی تماس تصویری بدون نیاز به اینترنت (ViLTE)

فناوری ViLTE یا تماس تصویری بدون نیاز به اینترنت فناوری‌ای است که به کاربران اجازه برقراری تماس تصویری بدون نیاز به اینترنت می‌دهد. گوشی باند نیز به عنوان یکی از گوشی‌های دارای این فناوری این قابلیت را داراست. در این مطلب، ضمن آموزش راه‌اندازی این سرویس در گوشی باند، توضیحاتی هم پیرامون این تکنولوژی ارائه خواهیم داد.   پیش از اینکه کاربر بتواند از این قابلیت استفاده کند، باید مراحلی را طی کند که در ادامه مطلب این مراحل را مشاهده می‌کنید:   قبل از شروع آموزش، باید به این نکته توجه کنیم که برای استفاده از این قابلیت، اپراتور دو طرف باید یکسان باشند.   مرحله اول کاربر باید مطمئن شود که اپراتور مورد نظر، در منطقه جغرافیایی پوشش VoLTE یا ViLTE را داشته باشد.   مرحله دوم در اپراتور ایرانسل، به طور پیش‌فرض ویژگی تماس تصویری بدون نیاز به اینترنت فعال است اما در اپراتور همراه اول، کاربر ابتدا باید از طریق گوشی باند کد دستوری #2431*10* را شماره‌گیری کند تا این ویژگی فعال شود.   مرحله آخر فعال کردن تنظیمات در خود گوشی باند است. کاربر از طریق بخش تنظیمات گوشی، باید دو گزینه VoLTE و Carrier Video Calling را نیز فعال‌ کند.   تماس تصویری بدون نیاز به اینترنت   پس از انجام مراحل بالا و در صورت درست انجام دادن تمامی مراحل، حال باید عبارت HD را روی آنتن گوشی (در بخش سمت راست بالای گوشی) ببینیم. در این حالت، تمامی تنظیمات درست است و شما می‌توانید با هر فرد دیگری که باند دارد و اپراتورش مانند شماست، تماس تصویری بدون نیاز به اینترنت برقرار کنید.   البته باید به این نکته نیز اشاره کنیم که گاهی اوقات با اینکه همه چیز درست بنظر می‌رسد، اما هنگام تلاش برای برقراری تماس ویدیویی، کاربر موفق به انجام این کار نمی‌شود. این مساله صرفا به دلیل شلوغ بودن شبکه است. کاربر در این حالت با صبر کردن و تلاش مجدد پس از گذشت مدتی می‌تواند شانس خود را برای برقراری یک تماس ویدیویی موفق بالاتر ببرد.   آخرین نکته‌ای که باید به آن توجه کنید، این است که در بخش تنظیمات گوشی باند و در قسمت Preferred Network Type گزینه انتخاب شده باید گزینه 4G یا 5G باشد.   اما سوالی که مطرح است، این است که ViLTE چیست و چگونه کار می‌کند؟ فناوری Video over LTE (ویدیو از طریقLTE) یا به اختصار ViLTE، نام تکنولوژی‌ای است  که به کاربران گوشی‌های همراه اجازه می‌دهد که بدون نیاز به اینترنت و بر پایه زیرسیستم‌های چندرسانه‌ای از طریق IP (IP Multimedia Subsystem یا به اختصار IMS) با دیگر کاربران تماس تصویری برقرار کنند. ViLTE دقیقا از همان پروتکل‌های کنترلی استفاده می‌کند که تکنولوژی VoLTE (تماس صوتی از طریق LTE) از آن بهره می‌برد.   تکنولوژی ViLTE برای رمزگذاری و رمزگشایی استریم ویدیو، از کودِک H.264 استفاده می‌کند. مزیت اصلی این کودِک نسبت به کودِک 3G-324M (که در تماس‌های تصویری بر بستر 3G استفاده می‌شد) کیفیت بسیار بالاتر آن است.   یکی از مهم‌ترین نکاتی که باید در رابطه با این تکنولوژی مدنظر قرار بگیرد، این است که باید نسبت به سرویس‌های دیگر استریم ویدیو که در آن‌ها تاخیر از درجه اهمیت بالایی برخوردار نیست، اولویت بالاتری داشته باشد تا کیفیت تماس تصویری افت نکند.   تا بحال دستگاه‌های بسیار زیادی از برندهای مختلف با این تکنولوژی به بازار روانه شده‌اند. گوشی هوشمند باند نیز از این تکنولوژی پشتیبانی می‌کند و کاربران این گوشی می‌توانند با دیگر افراد دارای باند، بدون نیاز به اینترنت تماس تصویری بگیرند.   منبع: داریا نیوز کانال عصر ایران در تلگرام