به نقل از «نماینده»

مدیریت مشتریان فعال با پنل پیامکی مدیانا

تاریخ انتشار: ۶ مرداد ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۸۷۶۸۲۵۱

در روش ارسال پیامک به صورت انبوه می توان مشتریان را به راحتی از طریق پنل ارسال پیامک مدیریت کرد که این امر یکی از مزایای مهم و کاربردی محسوب می شود. از روش های مدیریت می توان به ارسال پیامک به چندین مشتری اشاره داشت و برای ارسال پیام کوتاه برای تبلیغات می توان جزئیات را ویرایش کرد. دسته بندی مشتریان به عنوان مشتریان تائید شده، می توان دسته ها را بر اساس نوع مشتری ایجاد کرد، همچنین ارسال اس ام اس های انبوه به صورت جداگانه به مشتریان و پیام کوتاه با ویرایشگر HTML انجام می شود و پیش از ارسال هر پیام کوتاه را می توان مشاهده کرد و پیامک به عنوان یک الگوی پیامکی ذخیره می شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

ایجاد چندین پیام کوتاه و همچنین می توان تاریخچه پیام را مانند تعداد پیامک های ارسال شده به شماره تلفن مشتری دریافت کرد. نظرات را به جزئیات مشتریان اضافه کرد و ارسال پیام کوتاه فوری به یک مشتری خاص، یک الگوی پیام کوتاه از برنامه را به حالت تعلیق درآورد. مدیریت پیامکی انبوه به تبلیغ محصول و سایر فعالیت های بازاریابی کمک می کند.

ویژگی های مدیریت مشتریان

مدیریت مشتریان دارای مزایای بسیاری است زیرا پیام هایی مانند تبلیغات، یادآوری ها، هشدارها و اعلامیه ویژه می توانند به سرعت تحویل داده شوند و کاملا قابل تنظیم و مقیاس پذیر شوند و به مشتریان کمک می کند تا دائما در به روز رسانی های شرکت های خود موفق تر عمل کنند. اگرچه تعداد کاربران پیامکی به دلیل برنامه های پیام رسانی مانند واتس اپ که به دلیل گسترش تلفن های هوشمند و داده های تلفن همراه پدید آمده اند، کاهش یافته است. برند ها و شرکت های مدرن برعکس فکر می کنند. بسیاری از برند ها با استفاده عملی و قدرت دسترسی چشمگیر، پیام های اطلاعاتی را از طریق پیام کوتاه انبوه ارسال می کنند و بازخورد مشتری را جمع می کنند. براساس تحقیقات به دست آمده، پیام های انبوه دارای میزان خواندن 95٪  هستند، در حالی که ایمیل ها دارای میزان خواندن فقط 22٪ هستند. این میزان خواندن دیگر قدرت دسترسی پیام کوتاه را به ما ثابت می کند. روش هایی وجود دارد که برند ها برای برقراری ارتباط با مشتریان از طریق پیام کوتاه دنبال می کنند.

پیام های دوره ای

برندها می توانند با ارسال پیامکی به صورت دوره ای، به مشتریان خود در مورد موضوعات مختلف اطلاع دهند و بازخورد مشتری را جمع آوری کنند. تحلیل هایی مانند رضایت مشتری و NPS معمولا از طریق پیامک های ارسال شده به صورت دوره ای انجام می شود. جمله بندی در متون دوره ای بسیار مهم است. پیامک های مشابه SMS که به طور مداوم ارسال می شوند باعث می شوند سطح توجه خواننده و میزان پاسخ های بازخورد کاهش یابد. نظرسنجی های NPS انجام شده بر روی پیام های کوتاه دوره ای یکی از متداول ترین روش های برند های تجاری است. اس ام اس به دلیل کم هزینه بودن و قدرت دسترسی بالا، می تواند ارزشمندی بالایی در مورد رضایت مشتری و موضوعات مختلف به برندها ارائه دهد.

پیام های مبتنی بر تراکنش

پیام های پیامکی مبتنی بر معاملات پس از انجام معاملات از جمله خرید، درخواست پشتیبانی، تغییرات اشتراک و تعرفه که توسط مشتری انجام می شود ارسال می شوند. پیام های کوتاه مبتنی بر تراکنش از نظر واقعی بودن بسیار موثر هستند. برندها تاکنون تعداد زیادی پیامک انبوه مبتنی بر تراکنش را از طریق پنل های پیام کوتاه  به مشتریان خود ارسال کرده اند و به نتایج بسیار موفقی رسیده اند.

پیام های کمپین

پیام کوتاه کمپین روشی بسیار موثر است که تقریبا توسط همه برندها استفاده شده است. در این مرحله، ارائه کمپین های شخصی برای مشتریان بسیار مهم است. اصول دنیای تجارت به سرعت در حال تغییر است کسانی که در این حوزه فعالیت می کنند نیاز دارند درک بیشتری از دنیای فناوری داشته و همچنین از آخرین نوآوری های تکنولوژی برای پیشرفت و ارتقا در زمینه حفظ مشتری خود بهره ببرند. هنگامی که مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و فناوری پیام کوتاه را ادغام می کنید یک شیوه موثر و قدرت مند را ایجاد می کنید که سبب پیشرفت چشمگیری در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری می گردد. شما می توانید مشتریان خود را به خرید مجدد تشویق کنید در کنار این که هزینه های کسب و کار خود را کاهش می دهید.

جزییاتی از مدیریت ارتباط با مشتری و پنل پیامکی

ترکیبی از مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و پنل پیام کوتاه می تواند در بسیاری از کاربرد های مارکتینگ باشد و این تصمیم بر عهده شماست که می خواهید بر روی کدام بخش مورد توجه در کسب کار خود فعالیت و کارهای بیشتری انجام دهید. مواردی هستند که می تواند مدیریت ارتباط با مشتری و پنل پیامکی را تقویت کند از جمله، ارتقا سطح خدمات مشتریان، کاهش هزینه های اجرایی، به دست آوردن داده های قابل استفاده برای بهره گیری در حوزه مارکتینگ، مدیریت بهتر کاربران، بهره گیری از شیوه ی انگیزه بخشی موثر، پیگیری تجربه کاربری مشتریان، بهره گیری از شیوه فروش مکمل، حفظ مشتری و...

منبع: نماینده

کلیدواژه: پیامک موبایل نماینده مدیریت ارتباط با مشتری ارسال پیامک پیام کوتاه ارسال پیام پنل پیام دوره ای برند ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت namayande.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «نماینده» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۸۷۶۸۲۵۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

انتقال پیام صوتی به قمر مشتری به شکل موج‌های بصری

به گزارش خبرگزاری علم و فناوری آنا به نقل از اسپیس، ماموریت کاوشگر ناسا به قمر پوشیده از یخ سیاره مشتری قرار است حاوی پیام منحصربفردی باشد. 

دانشمندان سازمان آمریکایی «متی اینترنشنال» (METI International) نیز در همین راستا تاکید کرده‌اند که کاوشگر جست‌و‌جوی حیات در قمر یخی مشتری اهداف تعریف شده‌ای دارد که در یک قدمی دستیابی به آنها است. این سازمان نیز به انتقال پیام‌های رادیویی قدرتمند به حیات فرازمینی اختصاص دارد.

فضاپیمای اروپا کلیپر ناسا که در اکتبر ۲۰۲۴ (شش ماه دیگر) به قمر پوشیده از یخ مشتری می‌رسد، حامل پیامی حکاکی شده با لیزر است که ارتباط بشریت با قمر یخی را جشن می‌گیرد و ادای احترامی به ماموریت‌های گذشته این سازمان است که همگی به دنبال حیات در سیاره‌های فرازمینی بودند.

پژوهشگران اطمینان دارند اقیانوس عظیمی از آب شور کیلومتر‌ها زیر سطح پوشیده از یخ اروپا وجود دارد که این قمر را به نامزد اصلی میزبانی از حیات فرازمینی در منظومه شمسی تبدیل می‌کند. با این حال تعیین اینکه آیا این اقیانوس پنهان دارای عناصر شیمیایی مناسب برای حمایت از حیات است یا نه، دشوار بوده است.

دانشمندان سازمان آمریکایی «متی اینترنشنال» اظهار کرده‌اند، ما صدا‌های ضبط شده را به ۱۰۳ زبان جمع آوری کردیم و تصمیم گرفتیم آنها را به شکل موج‌هایی تبدیل کنیم که این صدا‌ها را به صورت بصری نشان می‌دهد. 

همکاران ناسا این شکل از موج‌ها را در صفحه فلزی حک کردند که از الکترونیک حساس فضاپیما در برابر تشعشعات شدید سیاره مشتری محافظت می‌کند. از آنجا که آب برای برقراری حیات اولویت اصلی کاوش‌های سازمان هوانوردی و فضای ایالات متحده آمریکا است، بخش دیگری از پیام نیز به طوری طراحی شده که طول موج‌های اجزای آب را به صورت بصری به تصویر می‌کشد.

حک کردن پیام‌ها در فضاپیما روش جدیدی نیست و پیام کلیپر پیروی از سنتی است که قدمت به آن چند دهه می‌رسد.

این ماموریت هدف اصلی خود را بررسی و تحقیق درباره قمر یخی و جستجوی اطلاعات در مورد وجود حیات در آن قرار داده است. یکی از جوانب این ماموریت، ارسال یک پیام میان دو سیاره آبی است که به زبان‌های مختلف و شکل‌های مختلف ارسال می‌شود و به عنوان نمونه تلاشی برای حضور انسان در فضا و کشف اسرار آن به جا می‌ماند.

ماموریت ناسا اطلاعاتی ارزشمند از این قمر را در اختیار می‌گذارد و شاید ادله‌ای برای وجود زندگی در فضا را ارائه دهد.

انتهای پیام/