2024-04-27@02:00:24 GMT
۵۳ نتیجه - (۰.۰۲۱ ثانیه)
جدیدترین‌های «مدیریت ارتباط مشتری»:
بیشتر بخوانید: اخبار اقتصادی روز در یوتیوب
عصر ایران ؛ دکتر سروش صفدریان* - در دهه‌های اخیر، اهمیت ایجاد و حفظ روابط موثر با مشتریان به عنوان یکی از اصول اساسی مدیریت کسب و کارها بسیار بیشتر از قبل شده است. روابط با مشتریان به عنوان ستون اصلی در تداول بازار و ایجاد یک بستر برای رشد پایدار کسب و کارها شناخته میشود. در این نوشتار، به اهمیت این روابط و تأثیر آنها بر موفقیت کسب و کارها می‌پردازیم. روابط با مشتریان یکی از مؤلفه‌های اساسی تجربه مشتری است و تأثیر زیادی بر اعتماد، وفاداری، و ارتقاء سطح رضایت مشتریان دارد. یکی از اصطلاحاتی که در این زمینه مورد استفاده قرار می‌گیرد، "ارتباط مستدام" است. این ارتباط به ایجاد و حفظ یک رابطه پایدار و مثبت با...
به گزارش خبرنگار مهر، سه‌کتاب «مربیگری پیشرفته»، «مدیریت ارتباط با مشتری» و «رفتار سیاسی در سازمان» به‌تازگی با ترجمه فرشید عبدی توسط انتشارات پویش مدام منتشر و راهی بازار نشر شده‌اند. این‌کتاب‌ها، عناوین مجموعه کتاب‌های کوچک مدیریت هستند که این‌ناشر چاپ می‌کند. فرشید عبدی مترجم این سه کتاب استاد دانشگاه، مشاور، نویسنده و پژوهشگر در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری است. او سالهاست به مدیران ارشد و سازمان‌ها برای استقرار مؤثر سیستم مدیری ارتباط با مشتری (CRM) مشاوره می‌دهد. به عنوان استاد دانشگاه و مشاور ۲۹ سال سابقه کار دارد و تا کنون ۴۰ کتاب و نزدیک به ۱۰۰ مقاله توسط وی منتشر شده است. او مؤسس مرکز دانش مدیریت ارتباط با مشتری (مدام) مرجع تخصصی آموزشی CRM در ایران...
همه قبول دارند که نحوه استفاده از ابزار مدیریت مشتریان و تبدیل سرنخ به فرصت فروش در فضای بازاریابی دیجیتال امروزی، یک مشکل جدی است. مصرف‌کنندگان هر روزه (با سرعتی که زمانی غیرقابل تصور بود) با انواع ایمیل‌ها، تبلیغات و آگاهی‌ها روبرو می‌شوند. به همین دلیل، آنها همیشه تلاش میکنند این نوع حملات تبلیغاتی را متوقف کنند. مشتریان به کانال‌ها اهمیتی نمیدهند. بلکه به کسبوکارها دیکته میکنند که چه زمانی، کجا و چگونه با یک برند ارتباط برقرار میکنند. از همین رو، اتخاذ رویکرد مناسب برای درک رفتار مشتری و خلق تجربه مناسب برای آنها ضروری است. در حال حاضر، بسیاری از کسب و کارها به سیستم CXM (Customer experience management) روی آورده‌اند و به اهمیت تجربه مشتری در...
به گزارش خبرنگار مهر، کتاب «مدیریت ارتباط با مشتری» تألیف پروشات پاک نهال، پژوهشگر و فعال حوزه کسب و کار و کارآفرینی نوجوانان و جوانان به‌تازگی توسط انتشارات خشنود منتشر و راهی بازار نشر شده است. این کتاب مجموعه‌ای از موارد مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و مجموعه اقدامات لازم به جهت افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان نسبت به سازمان‌ها و اولین کتاب از سلسله کتاب‌های در دست تألیف این مؤلف در رابطه با مسائل حوزه کسب و کار با رویکرد آموزش‌های کارآفرینی نسل جوان است که بناست بزودی منتشر شوند. پاک نهال می‌گوید: یکی از دغدغه‌های نسل جوان، که جایگاه آموزش آن در سیستم آموزش و پرورش کشور خالی است، موارد مرتبط با حوزه شروع کسب و کار...
آفتاب‌‌نیوز : با توجه به نقش پررنگی که مشتریان در کسبوکارها و به خصوص بازاریابی دیجیتال دارند، ارتباط مؤثر با آنها امروزه به دغدغه بسیار مهمی برای مدیران کسبوکارها تبدیل شده‌است. مدیریت ارتباط با مشتری، که به اختصار CRM نامیده میشود، معمولاً با استفاده از نرم افزارهای مربوطه صورت می‌پذیرد؛ اما پیش از پاسخ به این سؤال، که نرم افزار crm چیست، لازم است که این مفهوم را به صورت مجزا تعریف کنیم. CRM چیست؟ برای توصیف CRM (Customer Relationship Management)، به‌طور کلی سه تعریف عمده وجود دارد، که می‌تواند درک آن را ساده‌تر کند. ۱. تمامی فرآیندها، فناوری‌ها و منابع انسانی است که به جذب، توسعه و بقای مشتریان میانجامد. ۲. crm راهبردی تجاری است که برای مدیریت مشتریان،...
این نرم‌افزارها که به صورت مخفف با نام CRM شناخته می‌شوند، ارتباط با مشتریان و نحوه پاسخ به نیازها و درخواست‌های آنها را مدیریت می‌کند. استفاده از این نرم‌افزارها، می‌تواند باعث موفقیت روز افزون کسب‌وکار شود. CRM چیست؟ مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) در تعریف به معنای تمامی فرآیندها، فناوری‌ها و منابع انسانی است که به جذب، توسعه و بقای مشتریان میانجامد. با استفاده از crm ، شناخت بهتر مشتریان و تعامل بهتر با آنها موجب پیشرفت کسب‌وکار شما میشود. این سامانه یک نوع نرم افزار فاکتور هم هست و با استفاده از اون میشه فاکتور ها رو مدیریت کرد. انواع سی‌آرام در سازمان‌ها از چهار نوع مدیریت ارتباط با مشتریان استفاده میشود، که به شرح زیر است: سی‌آرام استراتژیک استراتژی کسب...
بهتر است ابتدا با crm یعنی نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شوید و مزایای استفاده از آن را بدانید تا درک کنید که چرا استفاده از آن ضروری است؛ سپس اقدام به تهیه کاربردی‌ترین نرم‌افزار نمایید تا با نقش همیار فروش، شما را با بهبودی که در افزایش مشتری می‌دهد، شگفت‌زده کند. درگذشته افراد از کاغذ و قلم برای ثبت مشخصات و اطلاعات مشتری‌های خود استفاده می‌کردند؛ این‌گونه در تلاش بودند تا ارتباط موثری را با مشتریان خود داشته و فروش بیشتری نمایند. با گذر زمان تعداد مشتری‌ها بیشتر می‌شد و دیگر کاغذ و قلم نمی‌توانست جوابگوی مناسبی برای کمک به صاحب کار باشد تا ارتباط موثری را با مشتریان خود برقرار نماید؛ در چنین حالتی، نیاز به...
نرم افزار CRM چیست؟ برای پاسخ به سوال نرم افزار CRM چیست باید بگوییم که CRM مخفف عبارت مدیریت ارتباط با مشتری است و به هر ابزار، استراتژی یا فرآیندی گفته می شود که به کسب و کارها کمک می کند تا اطلاعات مشتریان را به شیوه ای بهتر سازماندهی کرده و به آنها دسترسی داشته باشند. در واقع مدیریت ارتباط با مشتری با یادداشت‌های دست‌نویس آغاز شد؛ اما با ظهور و گسترش فناوری دیجیتال، در نهایت به نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری با پایگاه‌های داده ذخیره‌شده در رایانه‌های فردی تبدیل شد. به این ترتیب مدیریت ارتباط با مشتری، دیگر تنها مجموعه ای از یادداشت های گسسته روی کاغذ نبود. مدیریت روابط کسب و کار شما با مشتریان به...
دکتر علی جمشیدی مدیر مؤسسه آموزش عالی ماد در حاشیه برگزاری برنامه آموزشی معرفی «سامانه مدیریت ارتباط با مشتری»، گفت: اخیرا سامانه مدیریت ارتباط با مشتری تحت عنوان CRM برای کسب و کارها طراحی کرده‌ایم. جمشیدی گفت: تکمیل این پروژه دو سال به طول انجامید و کاربرد این سامانه را بازاریابی و فروش است که این سامانه کمک می‌کند تا کسب و کارها بتوانند سیستم بازاریابی، انواع گزارش، سفر مشتری و تنظمیات خود را به روز کنند. او گفت: CRM نرم افزاری کاملا اختصاصی برای هر کسب و کار است، متاسفانه همچنان کسب و کارهای مختلف به روش سنتی مدیریت دنبال میشود و فروش ضعیف است؛ مشتری هم اطلاعات زیادی راجع به محصولات و خدمات ندارد و از طرفی دیگر، شرکت‌ها...
خبرگزاری آریا- مدیر زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات سازمان منطقه آزاد اروند؛ گفت: خدمات پشتیبانی سامانه های مناطق آزاد از طریق سیستم تیکتینگ تحت وب و دانش بنیان انجام خواهد شد.به گزارش خبرنگار آریا از آبادان؛علی نژاد مزاع افزود: در راستای افزایش سطح رضایت کاربران سامانه های صنعت گران (سیفام)، سامانه جامع انبارهای مناطق آزاد و ویژه اقتصادی، سامانه ثبت شرکت در مناطق آزاد و سامانه گمرکی از این پس خدمات پشتیبانی به منظور رفع مشکلات احتمالی از طریق سامانه تیکتینگ به آدرس https://ticketing.freezones.ir انجام می شود. وی تصریح کرد: نرم افزارهای تیکتینگ (Ticketing) مناطق آزاد و ویژه اقتصادی کشور، نقش بسزایی را در مدیریت ، مستند سازی و تسریع در مکاتبات بین کاربران و مدیران سامانه ها...
تا به حال پیش آمده که برای پیدا کردن اطلاعات تماس مشتری ساعت‌ها جستجو کنید؟ یا آخر ماه نتوانید گزارش درستی از عملکرد تیم‌ها، میزان درآمد و غیره داشته باشید؟ یا همه چیز پراکنده باشد و تیم‌ها به اطلاعات درستی دسترسی نداشته باشد؟ می‌خواهیم در این مقاله چاره‌ی کارتان را معرفی کنیم! نرم‌افزار CRM چیست؟ احتمالاً تا به حال نام نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) یا CRM به گوشتان خورده است. در حال حاضر این سیستم نقش چشمگیری در بهینه‌سازی عملکرد کسبوکارها دارد. با استفاده از سی آر ام می‌توانید داده‌های مشتری‌هایتان را جمع‌آوری کنید، فرآیندهایتان را سازماندهی و تجزیه‌وتحلیل کنید و روابط خود با مشتری‌ها را بهتر مدیریت کنید. وقتی تمام داده‌های مربوط به با...
نرم‌افزار CRM چیست؟ اگر صاحب یک کسب‌وکار باشید احتمالاً نام نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) را شنیده‌اید. این سیستم ابزاری بسیار قدرتمند است که برای مدیریت تمام روابط و تعاملات کسب‌وکارتان با مشتری‌ها و مشتری‌های بالقوه کاربرد دارد. هدف آن هم بسیار ساده است: بهبود روابط تجاری برای رشد کسب‌وکار به کمک سیستم سی آر ام ارتباطاتتان را با مشتری‌ها حفظ می‌کنید، فرآیندهایتان تسهیل میشود و سودآوری افزایش می‌یابد. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت تماس، مدیریت فروش و بهره‌وری کارکنان فروش را بهبود می‌بخشد. از این ابزار در مدیریت روابط با مشتری، بازاریابی، فروش و فرآیندهای مربوط به خدمات مشتریان استفاده میشود. نرم‌افزار CRM چه مزایایی دارد؟ بهبود خدمات مشتری افزایش فروش بهبود حفظ...
گروه نرم افزاری دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علم و صنعت و انجمن های علمی دانشجویی مهندسی صنایع دانشگاه های صنعتی بیرجند، نوشیروانی، الزهرا، تهران جنوب، بوئین زهرا، صنعتی کرمانشاه، کاشان، باهنر کرمان، کردستان و سایر واحدهای دانشگاه آزاد، کارگاه آموزشی «CRM:مدیریت ارتباط با مشتری» را برگزار می کنند. به گزارش باشگاه دانشجویان ایسنا، مدیریت ارتباط با مشتری (Customer Relationship Management) یک مفهوم یا استراتژی برای تقویت روابط با مشتریان و در عین حال کاهش هزینه و افزایش بهره‌وری و سودآوری در کسب و کار است. یک سیستم CRM ایده‌آل، مجموعه‌ای از تمام منابع داده یک سازمان است که در زمانی کوتاه اطلاعات مورد نیاز مشتری را فراهم می‌کند. سیستم CRM گسترده و جالب توجه است، اما می‌تواند برای مشاغل کوچک...
متخصص ارتباط با مشتری جنسیت: خانم نوع همکاری: تمام وقت حداقل 3 سال سابقه مدیریت ارتباط با مشتری یا مدیریت فروش تسلط کامل به علم CRM تسلط به امور سرپرستی تسلط به امور مهم مارکتینگ از جمله تولید محتوا، شبکه های اجتماعی آشنایی کامل با امور مستند سازی، تهیه گزارشات دوره ای آشنایی با نرم افزارهای مدیریت پروژه علاوه بر سوابق کاری، تسلط کامل به شاخه های علمی و عملیاتی فروش، میزان یادگیری شخصی، حضور در کلاسهای آموزشی و سمینارهای معتبر در این حوزه ملاک مهمی برای واجدین شرایط پذیرش در این سمت میباشد. حقوق و مزایای بالا بیمه استفاده از بودجه آموزشی شرکت برای حضور در سمینارها و همایش های معتبر از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم جهت تکمیل فرم...
تمامی کسب و کارها علاقه دارند تا بهره وری خود را افزایش داده و تعداد فعالیت‌هایی که باید به صورت دستی انجام شوند را به حداقل برسانند. یکی از بهترین راه‌های رسیدن به این اهداف استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری انواع گوناگونی دارد و اگر قصد خرید نرم افزار CRM را دارید باید اول حتما مطمئن شوید که نرم افزاری که انتخاب می کنید برای پیشبرد اهداف تجاری شما مناسب است. در ادامه به بررسی نکاتی می‌پردازیم که قبل از خرید نرم افزار CRM باید حتما از آنها مطلع باشید. نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری و افزایش بهره وری بر اساس تحقیقات انجام شده در این زمینه، نرم افزار...
به گزارش خبرنگار نبض بازار گروه اقتصادی باشگاه خبرنگاران جوان، در هر کسب و کاری که باشید فروش برایتان اهمیت بالایی دارد، بکارگیری نرم افزار CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) یکی از بهترین راههایی است که مدیران برای حل مشکلات کسب وکارشان به ویژه در زمینه فروش از آن بهره می برند. این ابزار در واقع برای تمام کسب وکارهایی که به داشتن یک آینده روشن و خروج از بحران فکر می کنند لازم است. نیاز به نرم افزار CRM برای ساده سازی فرایندها و خودکارسازی فعالیت ها در کسب وکار لازم است. اما عملکرد مدیریت ارتباط با مشتری محدود به این موارد نیست، بلکه قابلیتهای دیگری هم دارد که با بکارگیری آن می توانید نیازهای مشتری را درک کنید و...
سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از این جهت دارای اهمیت است که کلیه اطلاعات مربوط به مشتریان شما را جمع آوری، سازمان دهی و مدیریت می کند. به گزارش برنا، سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) از این جهت دارای اهمیت است که کلیه اطلاعات مربوط به مشتریان شما را جمع آوری، سازمان دهی و مدیریت می کند. چرا شرکت شما به نرم افزار CRM دانا نیاز دارد آیا می دانستید که سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) سریع ترین رشد را در میان نرم افزار های موجود در بازار دارد؟ نرم افزار CRM دانا، محلی متمرکز است که می توانید جزئیات و اطلاعات مربوط به مشتریان خود در تمام بخش های شرکت را در آن سازمان دهی کنید....
مدیربازاریابی، فروش و امور مشتریان شرکت سفیر آبی آرام گفت: هدف از برونسپاری مرکز ارتباط با مشتریان برای سازمان ها و شرکت ها را ایجاد مدیریت کلیه نقاط ارتباط به صورت یکپارچه عنوان کرد. آناهیتا افشاروند گفت: سفیر آبی آرام در صنایع مختلف بانک، بیمه، بورس، پرداخت الکترونیک، تلکام، مسکن و شهرسازی، خودرو و سازمانهای دولتی و اجرای پروژه های بین المللی تجربه های گرانبهایی کسب کرده است. ضمن اینکه یکی از معدود شرکت های دارای پروانه ارائه خدمات مرکز تماس از سازمان تنظیم مقررات رادیویی، برای ارائه خدمات برونسپاری مرکز ارتباط است. این مهم با اختصاص راهکارهای ویژه در جهت پوشش نیازمندی های سازمان ها و شرکت ها برای ارائه خدمات باکیفیت و جلب رضایتمندی مخاطبان اقدام بدست آمده...
تین نیوز سارابخشیان، دکتر امین حکیم، دکتر امیر هوشنگ تاجفر : در سال های اخیر، یکی از مهمترین استراتژی‌ها برای سازمانهای خدماتی، رویکرد مشتری مداری است، به نحوی که سبب ایجاد ارزش برای آنها شده و منجر به شکل‌گیری مشتریان وفادار گردد. اهداف یک سازمان باید به گونه‌ای باشد که بیش از هر چیزی به نیازهای مشتریان توجه کند و عملکرد خود را بر اساس رضایتمندی و در نهایت وفاداری بنیان‌گذاری نماید. امروزه هیچ موسسه‌ای نمی‌تواند ادامه حیات دهد مگر اینکه بتواند تعداد کافی از مشتریانی آگاه و نکته سنج را جذب و نگهداری کند. بنابراین تلاش در راه حفظ و نگهداری مشتریان مورد توجه تمام سازمان‌ها است و انجام هر نوع پژوهشی که باعث شود مشتری محوری به...
نظر به اجرای طرح تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع و تاکیدات مقام معظم رهبری بر حفظ و صیانت از حقوق مردم و در راستای تحقق اهداف کلان اقتصادی نظام جمهوری اسلامی ایران، اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با رویکرد نقش مدیریت در روند بهبود پاسخگویی به مشتری در دوران کرونا و پساکرونا و سومین همایش ملی نقش مدیران اقتصادی در پیشبرد اقتصاد با رویکرد مشتری مداری برگزار شد که در این اجلاس شرکت سفیر آبی آرام نیز تندیس رضایتمندی مشتری را دریافت کرد. در این مراسم همچنین مدیران برخی دستگاههای دولتی و بخش خصوصی ضمن تبیین اهمیت مشتری مداری جهت تقویت بخش تقاضای اقتصاد و کمک به بهینه نمودن کیفیت محصولات تولیدی و خدمات، به انتقال تجربیات خود در زمینه...
بسیاری از ما که صاحب کسب و کاری هستیم، بارها به این مقوله فکر کرده‌ایم که چطور می‌توانیم با مشتری‌های خودمان ارتباط برقرار کرده و با آنها تعامل بیشتری داشته باشیم. این موضوع در علم دیجیتال مارکتینگ مدیریت ارتباط با مشتری نامیده میشود. اگر شما هم تا به حال به این موضوع بسیار مهم فکر کرده‌اید و برای کسب و کارتان به آن نیاز دارید اما راهش را بلد نیستید با ما همراه شوید. ما در این مطلب به پرسش مهم مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ و ابزار شناخته شده‌ی آن یعنی CRM خواهیم پرداخت. مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ قبل از اینکه به این موضوع بپردازیم اجازه دهید این مقوله را با چند پرسش و یک مقایسه، روشن کنیم. کسب...
در روش ارسال پیامک به صورت انبوه می توان مشتریان را به راحتی از طریق پنل ارسال پیامک مدیریت کرد که این امر یکی از مزایای مهم و کاربردی محسوب می شود. از روش های مدیریت می توان به ارسال پیامک به چندین مشتری اشاره داشت و برای ارسال پیام کوتاه برای تبلیغات می توان جزئیات را ویرایش کرد. دسته بندی مشتریان به عنوان مشتریان تائید شده، می توان دسته ها را بر اساس نوع مشتری ایجاد کرد، همچنین ارسال اس ام اس های انبوه به صورت جداگانه به مشتریان و پیام کوتاه با ویرایشگر HTML انجام می شود و پیش از ارسال هر پیام کوتاه را می توان مشاهده کرد و پیامک به عنوان یک الگوی پیامکی ذخیره می...
مدیر ارتباط با مشتریان جنسیت: آقا، خانم نوع همکاری: تمام وقت دارای حداقل 2 سال سابقه کاری آشنا به نرم افزارهای CRM و مدیریت ارتباط با مشتری و گزارش نویسی در آن توانایی بررسی وضعیت موجود، شناسایی و توسعه کانال های ارتباط با مشتری توانایی مستند سازی و بهبود فرآیندهای مرتبط مهارت ارزیابی رضایت و وفاداری مشتری مهارت تدوین اهداف سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان فن بیان قوی و روابط عمومی بالا توانایی و علاقه جهت مذاکره تلفنی با مشتریان مسئولیت پذیر و متعهد به کار صبور و پر انرژی توانایی برقراری ارتباط مثبت و موثر با مشتریان و پیگیری بالا دقت بالا در انجام امور توانایی مدیریت حل تعارض حقوق ثابت بیمه پورسانت دارای واحد مدیریت منابع انسانی (توجه...
مدیر عامل یک شرکت دانش‌بنیان مستقر در شهرک علمی تحقیقاتی اصفهان گفت: نرم افزار CRM به شرکت‌های زیادی کمک کرده و شرایط دور کاری را برای آنها فراهم کرده است تا به تمامی اطلاعات مورد نیاز و راه‌های ارتباط با مشتری دسترسی داشته باشند. سعید جمالی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا گفت: در این نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مبتنی بر پردازش ابری برای مدیریت تمام بخش‌های کسب و کار در شرایط دور کاری طراحی شده است؛ این نرم‌افزار زیرساختی را در اختیار افراد قرار می‌دهد تا تمامی ارتباط‌ها و تعامل‌های انجام‌شده با مشتریان را به صورت یکپارچه در آن ذخیره کنند. وی با اشاره به مزیت‌های نرم افزار ارتباط با مشتری خاطر نشان کرد: یکی از مزایای مهم...
نرم افزار مدیریت مشتریان یا CRM، مخفف عبارت Customer Relationship Management Software است. پس قبل از هر چیزی باید بدانید، CRM چیست؟ CRM یا نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان ارتباط سازنده‌ای را میزان کسب و کارها و مشتریان بالقوه و احتمالی به وجود می‌آورد. در حقیقت CRM به هر ابزاری گفته میشود که رابطه میان تجارت و مشتریان را بهبود ببخشد. نرم افزارهای مدیریت مشتریان، جدیدترین استراتژی مورداستفاده در تجارت‌ها است که مشتریان متفاوت را گرد هم می‌آورند. این استراتژی مشتریان وفادار و جان برکفی را برای تجارت شما به همراه خواهد داشت. در حقیقت دست یافتن به مشتریانی که تحت هیچ شرایطی، حاضر به کنار گذاشتن خدمات و محصولات تجارت شما نباشند، رویایی است که به سادگی...
امروزه در علم بازاریابی نوین، تمرکز اصلی پس از جذب یک بیننده و تبدیل آن به مشتری احتمالی و سپس به مشتری واقعی، وفادار نگهداشتن آن مشتری به برند و محصولات و خدمات آن میباشد . در واقع بسیاری از کسب و کارهای نوپا برنامه‌های عمده و پرهزینه ای بر روی مدیریت ارتباط با مشتریان در جهت حفظ و توسعه آنان دارند. پیامک‌های تبلیغاتی، بازاریابی ایمیلی و... از اصلی ترین ابزارهای حفظ و توسعه شبکه مشتریان شبکه های اجتماعی می باشند. در واقع متدهای بازاریابی دیجیتال از اصلی ترین روش های مدیریت ارتباط با مشتریان است. در این میان می بینیم که هر چند وقت یکبار پیامک ها و یا ایمیل های تبلیغاتی از سوی کسب و کارهایی که قبلا...
انجمن علمی دانشجویی مدیریت بازگانی دانشگاه علامه طباطبایی با همکاری یک شتاب‌دهنده کارگاه "مدیریت ارتباط با مشتری و تجربه مشتری" را برگزار می‌کند. به گزارش باشگاه دانشجویان ایسنا، "معرفی مدیریت ارتباط با مشتری crm- درک مفهوم ارتباط – مدیریت پرتفوی مشتری – معرفی تجربه مشتری cem – خلق ارزش برای مشتری ومدیریت دوره عمر مشتری، از جمله مباحث و سرفصل‌های این کارگاه است توسط محمدصالح ترکستانی (عضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی) تدریس میشود. کارگاه "مدیریت ارتباط با مشتری و تجربه مشتری" روز یکشنبه ششم بهمن ماه، در مرکز رشد و نوآوری دانشگاه علامه طباطبایی برگزار میشود. انتهای پیام
کارشناس CRM (مدیریت ارتباط با مشتری) خانم شرایط عمومی : مدرک تحصیلی : کارشناسی مرتبط (کارشناسی متالوژی در اولویت) محدودیت سنی : بدون محدودیت محل خدمت : تهران شرایط تخصصی : مسلط به مباحث بازار یابی و ارتباط با مشتریان مسلط به ICDL مسلط به نرم افزار CRM مسلط به فنون مذاکره و تحقیقات بازار روابط عمومی بسیار قوی منظم با روحیه کار تیمی و تحقیقاتی دارای هوش هیجانی بالا از متقاضیان واجد شرایط خواهشمندیم رزومه خود را با ذکر عنوان شغلی به آدرس ایمیل زیر ارسال نمایند. به ایمیلهای تکراری و فاقد عنوان شغلی ترتیب اثر داده نخواهد شد ایمیل hr.500@yahoo.com
کارمند ارتباط با مشتری 1 نفر/ خانم تسلط کامل بر مباحث پرطرفدار دیجیتال مارکتینگ جهت ارائه مشاوره به مشتریان در زمینه پروژه و آموزش تسلط بر فرایندهای مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتریان قابلیت ارائه گزارشات متنوع از بازخوردهای دریافت شده به مدیریت منظم، پیگیرومسئولیت پذیر حداقل دو سال سابقه کار پشتیبانی و آموزش در حوزه دیجیتال مارکتینگ متقاضیان واجد شرایط میتوانند رزومه خود را به ایمیل زیر ارسال نمایند و یا با شماره تلفن های زیر تماس حاصل نمایند. تلفن: 02122594200 تلفن: 02122594900 ایمیل: karstarter.taghva@gmail.com آدرس: شریعتی خیابان دولت
به گزارش ایکنا، به نقل از روابط عمومی بیمه سرمد، در این دوره آموزشی که با حضور جمعی از همکاران ستادی و شعب استان تهران این شرکت برگزار شد، ضمن بررسی ابزارهای نوین مدیریت سازمانی، به معرفی و بیان قابلیت ها و ویژگی های مدیریت ارتباط با مشتری پرداخته شد.پژمان نریمانی مدیر سرمایه انسانی که مسئولیت برگزاری این دوره را بر عهده داشت، ضمن تشکر و قدردانی از حضور همکاران، هدف از برگزاری این دوره آموزشی را افزایش سطح دانش همکاران در زمینه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، شیوه های صحیح و نوین برقراری ارتباط با مشتریان، برطرف نمودن باورهای نادرست پیرامون استقرار CRM در بیمه سرمد، فراهم آوردن بستری مناسب برای تبادل دستاوردها و انتقال تجارب و گسترش دیدگاه‌های...
آمنه خدیور روز جمعه در گفت و گو با خبرنگار ایرنا اظهار داشت: از اهداف اصلی این سامانه توجه و رعایت حقوق شهروندی است چراکه در دانشگاه با تعداد زیادی از شهروندان مواجه هستیم. در گام اول مخاطبان دانشگاه شناسایی و بر اساس نظرسنجی اولویت بندی می‌شوند. وی افزود: مهمترین مخاطبان و ذینفعان دانشگاه، دانشجویان هستند و اساتید، کارکنان، فعالان حوزه صنعت که برای کار به دانشگاه مراجعه میکنند نیز از دیگر مخاطبان دانشگاه به شمار می آیند. خدیور خاطر نشان کرد: در سامانه CRM بعد از شناسایی مخاطبان دانشگاه به بررسی خدمات و نحوه ارائه آنها و اینکه در چه واحد سازمانی قرار دارند، می‌پردازیم. این عناصر به این دلیل در این سامانه مهم هستند که باید تک تک...
خبرگزاري آريا - با حضور مديرعامل شرکت سامانه مديريت ارتباط با مشتريان بيمه کوثر هم زمان با ايام ا... دهه فجر در سراسر کشور راه‌اندازي شد. به گزارش خبرگزاري آريا؛ اين سامانه به‌منظور جذب، حفظ و فراخواني مشتريان موجود، گذشته و جديد و نيز ايجاد روابط دوسويه با آنان راه‌اندازي شده است. احمدرضا عصاري خاطرنشان‌کرد: بهبود خدمات، رضايت مشتري، کاهش هزينه ها، ارتباط فرد به فرد، حتي با ميليون‌ها مشتري از جمله ضرورت‌هاي پياده‌سازي اين سامانه است. وي با بيان اينکه در سال هاي اخير با توجه به تحولات صورت گرفته در فناوري اطلاعات و ارتباطات و افزايش نقش شرکت‌هاي بيمه در زندگي روزمره و اجتماعي افراد، مديريت ارتباط با مشتري به عنوان يک رويکرد مهم در شرکت‌هاي بيمه‌اي...
به گزارش خبرگزاری بسیج به نقل از روابط عمومی ایرانسل، همایش «جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در اقتصاد امروز» با هم‌راهی جمعی از اساتید دانشگاه، صاحبان صنایع موفق در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی و ایرانسل در حضور تعداد زیادی از مدیران ارشد و کارشناسان فروش و بازاریابی شرکت‌ها و سازمانهای دولتی و خصوصی، دانشجویان و فارغ التحصیلان فعال در حوزه بازاریابی، فروش و برندینگ و به میزبانی دانشگاه صنعتی سجاد مشهد برگزار شد و نمایندگان بخش ارتباط با مشتریان ایرانسل به تشریح تجربیات ایرانسل در این حوزه پرداختند. در این همایش، آخرین روش‌ها و راهکارهای روز مدیریت ارتباط مشتری مورد بحث و بررسی قرار گرفت. نمایندگان ایرانسل نیز ضمن ارائه بخشی از تجربیات خود...
ایرانسل با حضور در همایش «مدیریت ارتباط با مشتری در اقتصاد امروز» تجربیات خود در زمینه تحول دیجیتال و تاثیر آن بر تجربه مشتریان را با فعالان دانشگاهی و حوزه‌های مختلف اقتصادی به اشتراک گذاشت. به گزارش روابط عمومی ایرانسل، همایش «جایگاه مدیریت ارتباط با مشتری در اقتصاد امروز» با هم‌راهی جمعی از اساتید دانشگاه، صاحبان صنایع موفق در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی و ایرانسل در حضور تعداد زیادی از مدیران ارشد و کارشناسان فروش و بازاریابی شرکت‌ها و سازمانهای دولتی و خصوصی، دانشجویان و فارغ التحصیلان فعال در حوزه بازاریابی، فروش و برندینگ و به میزبانی دانشگاه صنعتی سجاد مشهد برگزار شد و نمایندگان بخش ارتباط با مشتریان ایرانسل به تشریح تجربیات ایرانسل در این حوزه پرداختند....
علی اکبر حاجی جمهوری یک تولید کننده بسیجی در گفتگو با خبرنگار اقتصادی خبرگزاری بسیج، اظهار داشت: موفقیت در کسب و کار به نوعی با زمینه های فرهنگی و اقتصادی و سنتی هر ملل ارتباط دارد. برخی ملل اصولا توان جلب و حفظ مشتری را ندارند. وی با بیان اینکه تولیدکنندگان در برخورد با مشتری باید منعطف باشند افزود: ژاپنی ها مردمی تندخو ، خشک و جدی هستند اما در برخورد با مشتری و آن جا که منافع اقتصادی شان ایجاب می کند بسیار منعطف عمل می کنند. این تولید کننده بسیجی در خاتمه افزود: تولیدکنندگان باید مدیریت ارتباط مشتری را به عنوان یک استراتژی تجاری برای انتخاب و مدیریت ارتباط موثر با مشتری برای سودآوری بیشتر بدانند ومشتری...
ایتنا - با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری تحت وب در شیوه جدید بازرگانی مدرن، روح مشتری مداری در سازمان دمیده میشود که این سازوکار موجب رضایت مشتریان وفادار و همچنین مشتریان جدید میشود. در این مقاله هشت دلیل پیاده سازی نرم افزار ارتباط با مشتریان در سازمان را مورد بررسی دقیق قرار میدهیم. پس تا پایان همراه ما باشید. به گزارش ایتنا به نقل از آرین سیستم، بسیاری از شرکت هایی که از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری استفاده میکنند، تمامی تمرکز خود را روی بازاریابی و یافتن مشتری های جدید میکنند و اهمیت چندانی به حفظ مشتریان قدیمی خود نمیدهند. اما در شیوه های جدید بازرگانی مدرن، کارشناسان معتقد هستند که در درجه اول می بایست...
شرکت الکتروپیک در استان تهران یکی از رهبران صنعت با بیش از سه دهه فعالیت جهت توسعه فعالیت ها و استفاده از تکنولوژی های نوین در حوزه الکترونیک و افزایش سهم بازارهای داخلی و خارجی و ایجاد فرصت های شغلی افراد متخصص، شاد و پر انرژی را با شرایط ذیل دعوت به همکاری می نماید. متقاضیان واجد شرایط میتوانند رزومه خود را به ایمیل زیر ارسال نمایند و یا با شماره تلفن زیر تماس حاصل نمایند. لطفا عنوان شغلی جهت تسریع در زمان ، در subject ایمیل درج گردد . آدرس ایمیل: hr@Electropeyk.com
ایتنا - مدیران شرکت‌ها از طریق نصب و راه‌اندازی بهترین نرم‌افزار crm میتوانند نظارت بهینه‌ای روی خدمات‌دهی به مشتریان خود داشته باشند و کیفیت محصولات و خدمات خود را به منظور ارتقای رضایتمندی مشتریان خود افزایش دهند. شرکت‌ها و سازمان‌هایی که به مشتریان خود خدمات مختلف ارائه می‌دهند، برای حضور و بقا در حوزه کسب و کاری خود طبیعتا به مشتریان خود وابسته هستند و نیاز به یک نرم‌افزار crm دارند. مدیران شرکت‌ها از طریق نصب و راه‌اندازی بهترین نرم‌افزار crm میتوانند نظارت بهینه‌ای روی خدمات‌دهی به مشتریان خود داشته باشند و کیفیت محصولات و خدمات خود را به منظور ارتقای رضایتمندی مشتریان خود افزایش دهند. مشتریان بر اساس طرز تفکر و سلایقی که دارند، از محصول و یا خدمات...
سرپرست معاونت گردشگری میراث‌فرهنگی، صنایع‌دستی و گردشگری آذربایجان شرقی از برگزاری سمینار مدیریت ارتباط و رفتار مشتری (CRM) برای کلیه دستگاههای اجرایی مرتبط با رویداد مهم تبریز 2018 خبر داد. به گزارش ایسنا، منطقه آذربایجان‌شرقی، فرشاد رستمی در جلسه هماهنگی برگزاری این سمینار با اعلام این خبر گفت: این سمینار با هدف توانمند سازی گروه‌های مرتبط با تبریز 2018 از جمله دستگاههای اجرایی مرتبط، کارکنان شاغل در تاسیسات گردشگری (مدیران و کارکنان مراکز اقامتی، مجتمع های پذیرایی بین راهی و سفره خانه های سنتی، مدیرعامل و مدیرفنی دفاتر خدمات مسافرتی و گردشگری استان، راهنمایان ایرانگردی و جهانگردی استان)، سرمایه گذاران فعال در بخش صنعت گردشگری و هنرمندان و فعالان صنایع دستی استان انجام می‌گیرد. وی افزود: با...
دوره آموزشي ويژه مديريت رفتار و ارتباط با مشتري "CRM" از سري دوره هاي آموزشي توانمند سازي نيروي انساني بخش گردشگري برگزار شد.
بندرعباس- ایرنا - عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور بندرخمیر در مراسم برگزاری کارگاه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) گفت: شرایط رقابت بازار بسیار پیچیده و دشوار شده و مدیریت...
شمار از خوراک کشاورزنیوز استفاده می کنیدکشاورزنیوز: وب‌سایت چطور مریم حسین پور: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به اقدامات، استراتژی‌ها و تکنولوژی‌هایی گفته میشود که شرکت‌ها برای مدیریت و...
خبرگزاري آريا- دانلود PGCSoft CRM Express Professional 2016.5.1.0 – نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري
اطلاعات تماس آگهی تلفن تماس: 32555006 ایمیل: rezomeAlBorz@gmail.com اطلاعات تماس آگهی تلفن تماس: 3255xxxx(نمایش کامل) ایمیل: re@gmail.com(نمایش کامل) درج رزومه دعوت به همکاری 1-مدیریت ارتباط با مشتری CRM با حداقل
خبرگزاري آريا- استخدام کارمند،حسابدار و مديريت ارتباط با مشتري در تهران
تیم فوتسال افغانستان نیمی از راه جام جهانی را طی کرد