چرا خط تلفن سازمانی برای کسب‌وکارهای کوچک یک ضرورت است؟
تاریخ انتشار: ۱۶ فروردین ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۱۴۸۸۷۷۷
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، صاحبان کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌ها در ابتدای فعالیت خود ممکن است به جای تلفن سازمانی (VoIP، تلفن ابری، تلفن مجازی و …) از شماره تلفن همراه شخصی خود برای تماس‌های کاری استفاده کنند. این موضوع ممکن است برای مدت کوتاهی، نیاز ارتباطی شرکت را برطرف کند، اما با رشد سازمان و افزایش تماس‌های ورودی، استفاده از شماره تلفن همراه شخصی راهکار مناسبی نخواهد بود.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
در این مطلب قصد داریم دلایل مناسب نبودن شماره تلفن شخصی برای کسب‌وکارها و ضرورت دریافت یک خط تلفن سازمانی را بیان کرده و راهکار مناسب را به شما معرفی کنیم.
۱. لازم است تماس‌های شخصی را از تماس‌های کاری جدا کنید.
شماره تلفن ثابت سازمانی بیش از هر چیزی ظاهری حرفه‌ای به کسب‌وکارها می‌بخشد و استفاده از شماره تلفن همراه بر روی کارت ویزیت یا وبسایت به عنوان راه‌های ارتباطی، خیلی حرفه‌ای نیست. مشتریان به شماره تلفن ثابت زودتر اعتماد می‌کنند و همچنین با این‌کار شماره تماس شخصی کارمندان نیز خصوصی می‌ماند. هیچ فردی دوست ندارد به‌هنگام مکالمه شخصی خود، با تماس ناشناس روبرو شود. این امر موجب اختلال در مکالمه و یا از دست دادن تماس می‌شود که در نتیجه منجر به از دست دادن و نارضایتی مشتریان نیز می‌شود.
در نتیجه کسب‌وکارها به یک شماره تلفن دیجیتال نیاز دارند که بتوانند به‌طور همزمان و مجزا بر روی یک دستگاه به تماس‌های سازمانی و خصوصی خود دسترسی داشته باشند و تماس‌ها در هر زمان و هر مکانی قابل دسترسی باشند.
۲. لازم است ساعات و روزهای کاری را تعریف کنید.
امور پشتیبانی و پاسخگویی به مشتریان، یکی از مهم‌ترین عوامل در موفقیت یک کسب‌وکار است. مشتریان امروزه به دنبال پشتیبانی ۲۴ ساعته و در تمام طول هفته هستند و عدم پاسخگویی به آنها می‌تواند منجر به از دست دادن آنها شود.
کسب‌وکارها به یک سیستم تلفن سازمانی نیاز دارند که بتوانند ساعات و روزهای کاری را تعریف کرده و تماس‌های ساعات غیرکاری را به صندوق صوتی و یا یک شماره خاص هدایت کنند. این امر با استفاده از شماره تلفن همراه امکان‌پذیر نیست و علاوه بر آن در ساعات غیرکاری موجب سلب آرامش کارمندان خواهد شد.
۳. لازم است به منظور ارائه هر چه بهتر خدمات بر تماس‌ها نظارت شود.
هر کسب‌وکاری، به ویژه استارتاپ‌ها که کسب‌وکار خود را به تازگی شروع کرده‌اند، به منظور بهبود ارائه خدمات و مشتری‌مداری، نیاز به نظارت بر عملکرد کارمندان خود به هنگام پاسخگویی به تماس‌ها دارند. حال فرض کنید هر کارمند با تلفن شخصی خود با مشتریان در ارتباط باشد. این موضوع علاوه بر عدم هماهنگی و ظاهر غیرحرفه‌ای، امر نظارت و مدیریت تماس‌ها را نیز غیرممکن می‌کند. در نتیجه به یک تلفن ثابت نیاز است که نظارت بر تماس‌ها امکان‌پذیر باشد.
۴. لازم است به تعداد کارمندان خود شماره داخلی داشته باشید.
همانطور که گفتیم، استفاده از یک شماره موبایل شخصی ممکن است در ابتدای کار یک استارتاپ نیازهای ارتباطی آن را برطرف کند، اما با رشد سازمان و افزایش تعداد کارمندان، به تعداد هر کارمند به یک شماره تلفن نیاز است. در نتیجه نمی‌توان از یک شماره تلفن همراه برای همه استفاده کرد. کسب‌وکارها به یک خط تلفن مجازی نیاز دارند تا بتوانند به تعداد کارمندان خود داخلی تعریف کرده و از یک سرشماره ثابت برای تمام کارمندان و حتی شعب و نمایندگی‌هایشان استفاده کنند.
۵. لازم است کسب‌وکار خود را باثبات کنید و آماده رشد باشید.
ثبات یکی از مهم‌ترین فاکتورها برای آینده موفق هر استارتاپی است. استفاده از یک تلفن همراه به عنوان راه ارتباطی یک کسب‌وکار نمی‌تواند ثبات را حفظ کند و برای آینده و رشد احتمالی کسب‌وکار اصلاً راهکار مناسبی نیست. چرا که تشخیص تماس کاری از تماس شخصی و مدیریت تماس‌ها بسیار دشوار خواهد بود. بهره‌مندی از یک خط تلفن ثابت و استفاده از یک سرشماره توسط همه کارمندان، تضمین ثبات و پایداری کسب‌وکار خواهد بود.
۶. لازم است اعتماد مشتریان را جلب کنید.
پیش‌تر گفتیم که سرشماره ثابت ظاهری حرفه‌ای به کسب‌وکار می‌بخشد و زودتر اعتماد مشتریان را جلب می‌کند. به عبارت دیگر، بسیاری از مشتریان به هنگام بازدید از وبسایت یک کسب‌وکار، تماس با شماره تلفن ثابت را به تلفن همراه ترجیح می‌دهند. در نتیجه داشتن یک شماره تلفن ثابت امری ضروری خواهد بود.
با توجه به تمامی دلایل ذکر شده، یک شماره تلفن اینترنتی (VoIP) مناسب‌ترین انتخاب برای کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌ها است. یک سیستم تلفن ویپ ابری، بدون نیاز به تجهیزات و سرور و با اتصال به اینترنت، بر روی هر دستگاهی (تلفن همراه، کامپیوتر، تبلت و …) قابل دسترسی است و تمامی نیازهای ارتباطی این کسب‌وکارها را با کمترین هزینه برطرف می‌سازد.
تلفن ابری نکسفون پرو مبتنی بر فناوری Hosted PBX بوده و به کسب‌وکارها این امکان را می‌دهد تا با خرید یک سرشماره ثابت، ظاهری حرفه‌ای به کسب‌وکار خود بدهند. این تلفن ابری بسیار مقیاس‌پذیر بوده و در صورت رشد و تغییر در سازمان، می‌توان تعداد داخلی‌ها را به‌آسانی از طریق پنل مدیریتی نکسفون تغییر داد. نکسفون پرو از طریق پنل تحت وب و اپلیکیشن موبایل قابل دسترسی است و کارمندان می‌توانند داخلی خود را بر روی تلفن همراه خود تنظیم کرده و به تماس‌های سازمانی در هر مکان و هر زمان پاسخ بدهند.
همچنین این سرویس تلفن VoIP امکانات متعدد دیگری مانند تلفن گویا (IVR)، فکس آنلاین، صندوق صوتی، سیستم گزارش‌گیری تماس‌ها و … را نیز به صورت رایگان در اختیار مشترکین خود قرار می‌دهد.
لازم به ذکر است که تعرفه تماس نکسفون کمتر از تعرفه سایر اپراتورها بوده و علاوه بر مزایا و امکاناتی که ارائه می‌کند، هزینه‌های کسب‌وکارها را نیز به میزان قابل‌توجهی کاهش می‌دهد.
برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید فرم مشاوره رایگان را تکمیل نمائید تا همکاران ما با شما تماس بگیرند.
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.
کد خبر 5181992منبع: مهر
کلیدواژه: کسب و کار تلفن سازمانی استارت آپ کسب و کار ساختمان سازی ویروس کرونا سیمان کلاهبرداری پوست فیبر نوری بازی های رایانه ای پلاستیک کودکان شبکه های اجتماعی گذرنامه بانک گردشگری سرماخوردگی شماره تلفن همراه شماره تلفن ثابت یک شماره تلفن تلفن سازمانی کسب وکار کسب وکارها برای کسب تماس ها حرفه ای خط تلفن بر روی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۱۴۸۸۷۷۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بادشتوبر: هری کین باید ثابت کند مرد بازی‌های بزرگ است
مدافع سابق بایرن مونیخ معتقد است که هری کین می‌تواند نقش کلیدی در مقابل رئال مادرید ایفا کند.
طرفداری | هولگر بادشتوبر، مدافع پیشین بایرن مونیخ که سال گذشته از دنیای فوتبال خداحافظی کرد، در مورد هری کین و ستاره انگلیسی رئال مادرید، جود بلینگام صحبت کرده است.
هری کین، ستاره انگلیسی تیم بایرن مونیخ، در آستانه بازی حساس نیمه‌نهایی لیگ قهرمانان اروپا مقابل رئال مادرید، در کانون توجهات قرار گرفته است. هولگر بادشتوبر ، مدافع پیشین بایرن مونیخ که در سال ۲۰۱۳ با این تیم قهرمان لیگ قهرمانان اروپا شده است در مصاحبه با میرر، معتقد است که کین باید در بازی مقابل رئال مادرید ثابت کند که او مرد بازی‌های بزرگ است.
بادشتوبر در مورد نقش کلیدی هری کین در بازی مقابل رئال مادرید می‌گوید:
بله، فشار وجود دارد، اما وقتی به مهاجمان بزرگ فکر می‌کنید، آنها در این مسابقات عملکرد خوبی دارند. وقتی می‌خواهید مانند بایرن قهرمان لیگ قهرمانان شوید، به بازیکنی مثل کین نیاز دارید و باواریایی‌ها در هر دو بازی نیمه‌نهایی به گل‌های او نیاز دارند. به همین دلیل است که فکر می‌کنم نقش او الان خیلی مهم است و در حالی که فشار زیادی روی دوش اوست، فکر می‌کنم می‌تواند از پس آن برآید.
او باید خودش را در چنین بازی‌های مهمی نشان دهد. هری کین به سرعت در تیم جا افتاد و همچنین با فرهنگ آلمان سازگار شد و این کار به آسانی که به نظر می‌رسد نیست. اما در نیمه دوم فصل، فکر می‌کنم به خصوص در بازی‌های بزرگ مقابل دورتموند و بایرلورکوزن، تاثیرگذاری او به بزرگی بازی‌های قبلی نبود. بازی مقابل رئال مادرید فرصت بسیار خوبی برای کین است تا نشان دهد مرد چنین بازی‌های بزرگی است و به‌نظرم او می‌تواند نقش کلیدی ایفا کند.
مدافع سابق بایرن مونیخ در پایان گذری به ستاره انگلیسی جوان رئال مادرید، جود بلینگام زد و گفت:
او خیلی خیلی سریع با فرهنگ اسپانیا و محیط بسیار خاص رئال مادرید سازگار شد. بلینگام مصمم است و ما از پتانسیل بالای او آگاهیم، اما این پیشرفت برای من به طرز خارق‌العاده‌ای جذاب بوده است، زیرا او بسیار سرسخت است و ضریب هوشی بازی او بسیار بالاست. او در رئال مادرید آزادی زیادی دارد، می‌تواند در هر جای زمین بازی کند و در ابتدای فصل تقریباً در هر بازی گلزنی می‌کرد.
از دست ندهید ????????????????????????
کری عجیب ستاره سپاهان برای پرسپولیس؛ داستان پلنگ و تمساح هالند سیبیلو؛ استایل عجیب غول نروژی تعجب بایرن مونیخ از پدرخوانده: چرا آن حرف‌ها را زدی؟ سرمربی شمس‌آذر: بین ما و پرسپولیس فرق نگذارید
گزارشگر قديمى راديو دار فانى را وداع گفت