نارضایتی مشتریان گنبدی از ارسال نامطلوب کالا
تاریخ انتشار: ۵ اردیبهشت ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۱۶۹۸۰۶۱
به گزارش خبرگزاری فارس از گرگان، فعالیت و وظیفه مهم شرکت تیپاکس در راستای کمک به صنعت پست، جابه‌جایی سریع مرسولات و محصولات مردم است.
چارت سازمانی این شرکت رضایت مشتریان و ارائه خدمات با کیفیت است.
با توجه به بررسی‌ها و تحقیقات میدانی در شهرستان گنبدکاووس متوجه شدیم که شرکت تیپاکس در این شهرستان در ارائه خدمات خود و رضایتمندی مشتریان ناتوان بوده به طوری که بیشتر فروشندگان صنایع‌دستی و فروشندگان بزرگ در عرضه محصولات مختلف که برای جابه‌جایی مرسولات و محصولات خود مجبور به مراجعه به این شرکت هستند ابراز نارضایتی کردند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
همچنین در سال‌های گذشته نیز نماینده شرکت تیپاکس در شهرستان گنبدکاووس به دلیل عدم رضایتمندی مشتریان و تاخیر در جابه‌جایی محصولات و مرسولات از سوی شرکت تیپاکس مرکزی واقع در پایتخت غیرفعال و بسته شده است.
به گزارش خبرنگار خبرگزاری فارس مصاحبه با یکی از این مشتریان انجام شده که با هم می‌خوانیم.
فارس: علت نارضایتی خود را از شرکت تیپاکس واقع در شهرستان گنبدکاووس بفرمایید؟
مهدوی: بنده یک فروشنده صنایع دستی هستم که با توجه به شیوع بیماری کرونا از سال گذشته تاکنون محصولات خود را از طریق مجازی به فروش رسانده و برای جابه‌جایی کالای خود به شرکت تیپاکس مراجعه کردم.
اواخر سال ۱۳۹۹ برای ارسال محصولات خود به خریداران به این شرکت مراجعه کردم که در مرحله نخست این شرکت برای دو بسته که مجموعا ۲۵ کیلوگرم وزن داشت مبلغ ۳۸۰ هزار تومان تا رسیدن به تهران از بنده اخذ کردند.
در صورتی که هزینه یک خودروی سواری با چهار مسافر از گنبدکاووس تا تهران فقط ۴۴۰ هزار تومان است و مدت زمان کمتری هم به دست مشتری می‌رسد.
فارس: علت این افزایش کرایه را جویا شدید؟ چرا از ارسال بسته خود انصراف ندادید؟
مهدوی: زمانی که برای پیگیری موضوع به نمایندگی مراجعه کردم گفتن این مبلغی است که از سوی مرکز اعلام شده و از دست ما خارج است.
با توجه به این صحبت‌ها از ارسال کالاهای خود منصرف شدم و اعلام کردم که ارسال کالا را کنسل و برگشت بزنید اما در پاسخ اعلام کردند که باید هزینه رفت و برگشت کالا را پرداخت کنید تا کالا مرجوعی شود.
فارس: چرا گلایه و انتقاد خود را با شرکت تیپاکس مرکزی در میان نگذاشتید؟
مهدوی: بعد از کلی پیگیری و مذاکره کالاهای بنده بعد از ۲۲ روز به مقصد رسید در حالیکه خریداران کالاهای خود را برای شب عید سفارش داده بودند.
بار بنده آسیب‌دیده بود در حالیکه در پورتال شرکت تحویل در ۱۷ فروردین ثبت شده اما اجازه ثبت شکایت داده نمی‌شد و زمانی که با شرکت تماس گرفتم عنوان کردند که بار شما ۲۹ اسفند ماه سال گذشته تحویل شده و هر چه بیان کردم که در سایت شرکت زمان تحویل ۱۷ فروردین ماه و خریداران نیز همین زمان را اعلام کردند بی‌فایده بود.
فارس: چه انتقاد دیگری از نمایندگی این شرکت در گنبدکاووس دارید؟
مهدوی: یکی دیگر از انتقادات بنده این است که کالا با تاخیر ۲۲ روزه تحویل خریدار شده و به‌جای عذرخواهی و جبران این تاخیر از سوی شرکت، در زمان تحویل ۵۰ هزار تومان مازاد از کرایه که بنده پرداخت کردم از صاحب کالا دریافت کردند.
در این مدت هیچ شماره ای از مدیران و مسوولان ارشد به مشتریان برای بازگو کردن انتقادات و شکایات داده نمی‌شود و در سایت نیز شماره که اعلام شده بعد چند دقیقه به صورت اتومات قطع می‌شود و دسترسی برای پیگیری شکایت از این نمایندگی و شرکت وجود ندارد.
نکته بسیار مهم این است که در این مدت پیگیری و مراجعات مکرر به این شرکت در شهرستان متوجه شدم تنها این مشکل برای ارسال محصولات بنده نیست و بسیاری از فروشندگان بزرگ و نمایندگی‌های شرکتهای معتبر نیز متاسفانه در ارسال و جابه‌جایی مرسولات خود با این شرکت مشکل داشته و نتوانستند مشکلات خود را با مسوولی در راستای رفع مشکل بیان کنند.
خبرگزاری فارس آماده انتشار نقطه‌نظرات شرکت تیپاکس در گنبدکاووس برای پاسخگو به نارضایتی مردم این شهرستان در ارائه نامطلوب خدمات را دارد.
انتهای پیام/2307
منبع: فارس
کلیدواژه: صنایع دستی مشتریان نارضایتی گنبدکاووس ارائه نامطلوب خدمات شرکت تیپاکس جابه جایی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.farsnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فارس» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۱۶۹۸۰۶۱ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
ارسال ارزان و سریع بار با شرکت پست بین‌المللی اسپیدکس
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، شرکتهای پست بین المللی که به‌اختصار به IPC شهرت دارند، در حوزه حمل و نقل بین کشورها و حتی قاره‌های مختلف فعالیت می‌کنند. وجود این شرکت‌ها برای افراد معمولی، تاجران، صاحبان کسب‌وکارها و… بسیار اهمیت دارد.
این شرکت‌ها در حوزه ارائه خدمات پستی در جهان پیشرو هستند و به همین دلیل هم خدمات آنها در سراسر جهان متقاضیان زیادی دارد. شرکتهای پست بین‌المللی می‌توانند بسته‌های مختلف، محموله‌ها، بسته‌های ارزشمند، مدارک و… را برای شما به هر نقطه‌ای از دنیا ارسال کنند. شرکت پست بین‌المللی اسپیدکس هم در زمینه حمل و نقل در سطح جهانی فعالیت دارد و بنابراین می‌تواند به شما در ارسال بسته‌های پستی کمک کند. اگر متقاضی چنین خدماتی هستید، در ادامه با ما همراه باشید تا شرکت اسپیدکس را بیشتر به شما معرفی کنیم.
عملکرد شرکتهای پست بین‌المللی چگونه است؟شرکتهای پست بین‌المللی باید به‌گونه‌ای کار کنند که بتوانند جواب‌گوی خواسته‌های متقاضیان خود باشند. این شرکت‌ها معمولاً یا خودشان وسایل حمل و نقل دارند، یا اینکه با شرکتهای هواپیمایی، ریلی، کشتیرانی و پایانه‌های مسافربری قرارداد می‌بندند تا بتوانند در اسرع وقت، محموله‌های شما را به مقصد برسانند و بهترین خدمات حمل و نقل و جابه‌جایی را به شما ارائه دهند.
شرکت پست اسپیدکس هم شرکتی پیشرو و باسابقه در زمینه حمل و نقل است که انواع روش‌های حمل و نقل محموله و بسته‌های پستی را به مشتریان ارائه می‌دهد. این شرکت ویژگی‌های درخور توجهی دارد و همین موضوع باعث شده تا خدمات این شرکت متقاضیان بیشتری داشته باشد و درصد بالایی از مشتریان هم از خدمات راضی باشند. در ادامه درمورد مزایای شرکتهای پستی و همچنین ویژگی‌های شرکت اسپیدکس با شما صحبت می‌کنیم.
مزایای شرکتهای پست بین‌المللی چیست؟این روزها تقاضای حمل و نقل بار در جهان افزایش یافته است و مهمترین موضوعی که وجود دارد، نیاز افراد مختلف به شرکتهای پست بین‌المللی است. این شرکت‌ها می‌توانند کار افراد را برای جابه‌جایی بسته‌های کوچک و بزرگ راحت کنند. شرکتهای پست بین‌المللی مزیت‌های زیادی را ارائه می‌دهند که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم:
افزایش سرعت و کارایی در ارسال بسته‌ها؛
دسترسی به شبکه‌های حمل و نقل منحصربه‌فرد؛
بهبود روش‌های پیگیری بسته‌ها و خدمات پس از ارسال بسته؛
هزینه‌های مقرون‌به‌صرفه.
۱) افزایش سرعت و کارایی در ارسال بستههاشرکتهای پست بین‌المللی می‌توانند باعث افزایش سرعت ارسال محموله‌ها و بسته‌های پستی شوند. این شرکت‌ها با هدف ارسال بسته در سطح بین‌المللی ایجاد شده‌اند و می‌توانند بهترین خدمات را در این زمینه به شما ارائه دهند. اگر در ارسال بسته‌های پستی خود عجله داشته باشید، بهترین روش این است که از همین شرکتهای حمل و نقل بین‌المللی کمک بگیرید.
۲) دسترسی به شبکه‌های حمل و نقل منحصربهفرددومین مزیت استفاده از شرکت پست بین‌المللی این است که شما می‌توانید به شبکه‌های حمل و نقل گسترده و منحصربه‌فرد دسترسی داشته باشید. این شرکت‌ها با توجه به نوع بار، از روش‌های حمل و نقل متفاوتی استفاده می‌کنند و بنابراین تنوع در روش‌های آنها زیاد است. همین تنوع باعث می‌شود تا بتوانید بهترین روش را با توجه به محدودیت زمانی و بودجه خود انتخاب کنید و خیالتان هم از رسیدن بسته‌ها به مقصد راحت باشد.
۳) بهبود روش‌های پیگیری بسته‌ها و خدمات پس از ارسال بستهیکی از مهمترین نکات در ارسال بسته‌های پستی، پیگیری آن‌هاست. وقتی از یک شرکت حمل و نقل بین‌المللی برای ارسال بسته‌های خود کمک می‌گیرید، خیلی راحت می‌توانید بسته‌های خود را پیگیری کنید و ببینید که در چه مرحله‌ای از ارسال هستند. این شرکت‌ها همچنین خدمات پس از ارسال بسته را به شما ارائه می‌دهند تا خیالتان از بابت سالم و به‌موقع‌رسیدن بسته‌ها راحت باشد.
۴) هزینه‌های مقرونبهصرفهشرکتهای حمل و نقل گزینه‌های مختلفی را به متقاضیان ارسال بار و بسته ارائه می‌دهند. شما می‌توانید با توجه به میزان بودجه خود، ارسال بسته را انجام دهید. البته اگر در ارسال عجله داشته باشید، می‌توانید از روش حمل و نقل هوایی استفاده کنید که هزینه آن بالاتر از سایر روش‌هاست. روش‌های دیگر مانند حمل و نقل زمینی هزینه بسیار کمتری دارند.
امروزه جهان در حال پیشرفت است و همین موضوع سبب شده تا روش‌های ارسال و دریافت بسته‌ها اهمیت پیدا کنند. در این بین، این شرکتهای حمل و نقل بین‌المللی هستند که می‌توانند کار افراد را در جابه‌جایی محموله‌ها راحت‌تر کنند.
شرکتهای حمل و نقلی مانند اسپیدکس در این زمینه بسیار کارآمد هستند و می‌توانند به شما در ارسال بسته‌های پستی کمک کنند. در ادامه به تعدادی از ویژگی‌های این شرکت اشاره می‌کنیم:
امنیت: شرکت اسپیدکس برای امنیت بسته‌ها اهمیت ویژه‌ای قائل است و بنابراین شما می‌توانید از سلامت بسته‌های خود، از لحظه تحویل تا زمان رسیدن به مقصد، اطمینان داشته باشید.
وقت‌شناسی: شرکت حمل و نقل اسپیدکس زمان ارسال بسته‌های شما را تضمین می‌کند. با استفاده از این شرکت خیلی راحت می‌توانید برای ارسال بسته‌های خود برنامه‌ریزی کنید و آنها را به‌موقع به مقصد برسانید.
صرفه‌جویی در هزینه: شرکت پست اسپیدکس برای ارسال بسته هزینه‌های مختلفی دارد. این هزینه‌ها با توجه به فاصله مبدأ و مقصد، نوع بسته، وزن و… تعیین می‌شوند، اما شرکت پستی اسپیدکس بهترین خدمات را با هزینه‌ای مقرون‌به‌صرفه به شما ارائه می‌دهد؛ پس درمورد هزینه نگرانی نداشته باشید.
مراحل ارسال بسته پستی با شرکت اسپیدکسبرای اینکه بسته‌ای را به مقصد موردنظرتان ارسال کنید، باید چند مرحله را پشت سر بگذارید. شرکت اسپیدکس از بهترین کارشناسان بهره می‌برد تا این مراحل را برای شما آسان‌تر کنند. در ادامه به این مراحل اشاره می‌کنیم:
۱) در مرحله اول باید نوع بسته خود را مشخص کنید.
۲) در مرحله بعد باید با شرکت تماس بگیرید و درمورد هزینه‌ها با هم به توافق برسید.
۳) در ادامه باید به شرکت مراجعه کنید و مدارک و بسته خود را ارائه دهید.
۴) اگر مرسوله موردنظر را بسته‌بندی نکرده باشید، کارشناسان بسته‌بندی شرکت این کار را برای شما انجام می‌دهند، که البته هزینه آن جداگانه دریافت می‌شود.
۵) سپس باید بسته خود را بیمه کنید.
۶) در مرحله بعد، شرکت روش ارسال بسته را با توجه به زمان و بودجه شما مشخص می‌کند.
۷) در ادامه باید هزینه ارسال را پرداخت کنید و رسید بگیرید.
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.
کد خبر 6091899
علت فوت پزشک متخصص در استان فارس در دست بررسی است