2024-05-03@13:05:20 GMT
۱۹۵ نتیجه - (۰.۰۲۵ ثانیه)
«اخبار تجربه مشتری»:
بیشتر بخوانید: اخبار اقتصادی روز در یوتیوب
آفتاب‌‌نیوز : در دنیای دیجیتال امروز، وب‌سایت نقش حیاتی در موفقیت هر کسب‌وکاری دارد. انتخاب یک شرکت طراحی سایت مناسب می‌تواند تفاوت معناداری در دیده شدن برند شما، جذب مشتری و در نهایت افزایش فروش ایجاد کند. یک شرکت طراحی سایت خوب نه تنها ظاهری جذاب برای سایت شما فراهم می‌کند، بلکه اطمینان حاصل می‌کند...
عصر ایران / مدرسه کار و کسب؛ آناهیتا شهنازی* - در دنیای کسب و کار، اغلب گفته می شود که تجربه مشتری (CX) همه چیز است. و اگر مشتریان راضی نباشند، برای مدت طولانی در اطراف خود نمی مانند. خوشبختانه، کسب‌وکارها شروع به تمرکز بیشتر روی CX کرده‌اند، و در نتیجه، شاهد ظهور روندهای واقعاً...
عصر ایران / مدرسه کار و کسب ؛ آناهیتا شهنازی* - آیا تا به حال به این فکر کرده اید که سازمان شما برای مشتریان شما چگونه به نظر می رسد؟ ممکن است از تفاوت‌های بین نحوه نگاه شما به سازمان و نحوه عملکرد آنها شوکه شوید.وقتی مشتریان از فروشگاه یا وب سایت شما بازدید...
تبلیغات به عنوان یکی از اساسی‌ترین عوامل در جلب توجه مخاطبان و افزایش فروش، از ابزارهای متنوعی بهره می‌برد. - اخبار بازار - لایت باکس تبلیغاتی یکی از این ابزارهاست که با انواع مختلف، از لحاظ طراحی و اجزای ساختاری، به منظور ایجاد جلوه‌های نمایش با کیفیت بالا به کار می‌رود. در این مقاله، انواع ...
در بازار رقابتی خودرو امروز، نمی توان اهمیت تجربه مشتری را نادیده گرفت. یکی از اجزای اصلی این تجربه کیفیت خدمات پس از فروش است. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم، فونیکس به عنوان یک بازیگر پیشرو در صنعت، اهمیت داشتن کیفیت خدمات پس از فروش را به خوبی درک می‌کند و به...
در بازار رقابتی خودرو امروز، نمی توان اهمیت تجربه مشتری را نادیده گرفت. یکی از اجزای اصلی این تجربه کیفیت خدمات پس از فروش است. فونیکس به عنوان یک بازیگر پیشرو در صنعت، این واقعیت را به خوبی درک می‌کند و به ارتقای خدمات پس از فروش خود برای ارائه یک تجربه بی نظیر برای...
به گزارش گروه بازار خبرگزاری علم و فناوری آنا، چاپ روبان اغلب برای بسته بندی و برندسازی مورد استفاده قرار می گیرد. اغلب از روبان بر روی ساک دستی آماده استفاده می شود. چاپ روبان می تواند کسب و کار شما را برای مدتی طولانی تحت تاثیر خود قرار دهد برای سفارش چاپ روبان می...
عصر ایران ؛ دکتر سروش صفدریان* - در دهه‌های اخیر، اهمیت ایجاد و حفظ روابط موثر با مشتریان به عنوان یکی از اصول اساسی مدیریت کسب و کارها بسیار بیشتر از قبل شده است. روابط با مشتریان به عنوان ستون اصلی در تداول بازار و ایجاد یک بستر برای رشد پایدار کسب و کارها شناخته...
مصرف‌کنندگان در طیفهای جمعیتی مختلف، یک انتظار مشترک دارند: تجربه پشتیبانی و خدماتی میخواهند که در هر مرحله از تعاملشان با یک برند، اطلاعات مرتبطی ارائه کند. اما گزارش جدیدی منتشر شده که حاکی از یک روند رو به افزایش در میان مشتریان نسل Z است. به دنیای اقتصاد، اگر یک برند انتظارات نسل Z...
نرم‌افزار CRM یک ابزار استراتژیک است که سازمان‌ها از آن برای بهبود ارتباط با مشتریان، بهینه‌سازی فرآیندهای کسب و کار، و افزایش فروش استفاده می‌کنند. این نرم‌افزار، اطلاعات جامع و یکپارچه مشتریان را در اختیار قرار می‌دهد تا تعاملات مؤثرتری را ممکن سازد. با استفاده از CRM، اطلاعات از منابع مختلف گردآوری شده و در پروفایل‌های...
خبرگزاری آریا - مدیر عامل بانک توسعه صادرات ایران گفت: "تجربه مشتری" اصلیترین محور برای طراحی محصول و ارایه خدمات به مشتریان در بانکداری هوشمند است. به گزارش سرویس اقتصادی آریا به نقل از شادا، به نقل از روابط عمومی بانک توسعه صادرات ایران ، دکتر افشین خانی در نشست تخصصی "تجربه مشتری و...
دیجیاتو نوشت: براساس گزارش عملکرد دیجی‌کالا در سال ۱۴۰۱، ۸۳ درصد از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی شاخص توصیه‌کنندگان در پاسخ به سؤال اینکه «چقدر احتمال دارد خرید از دیجی‌کالا را به دیگران پیشنهاد کنید؟» نمره ۷ تا ۱۰ دادند. این اعداد و دیگر آماری که از میزان رضایتمندی مشتریان و فروشندگان دیجی‌کالا منتشر شده، توسط تیم...
به گزارش قدس خراسان، در حالی که هر روز از رسانه‌ها به ویژه تلویزیون شاهد پخش آگهی‌های متنوع و متعددی از فروش لوازم خانگی با شرایط خاص هستیم اما آنچه در بازار و در میان مردم دیده می‌شود موضوعی متفاوت از این است. خرید لوازم خانگی آن هم آنچه احتیاج روزمره مردم است بنا به...
مقدمه در دهه‌های اخیر، صنعت بازی‌های رایانه‌ای و گیم نت به شکل چشمگیری رشد کرده است و به یکی از صنایع پرسود و پرطرفدار تبدیل شده است و امروزه بسیاری از افراد، دنیای مجازی را به عنوان یک زمینه برای تفریح و رقابت انتخاب می‌کنند و جذابیت‌های گیم نت‌ها نقش بسیار مهمی در جذب و...
همه قبول دارند که نحوه استفاده از ابزار مدیریت مشتریان و تبدیل سرنخ به فرصت فروش در فضای بازاریابی دیجیتال امروزی، یک مشکل جدی است. مصرف‌کنندگان هر روزه (با سرعتی که زمانی غیرقابل تصور بود) با انواع ایمیل‌ها، تبلیغات و آگاهی‌ها روبرو می‌شوند. به همین دلیل، آنها همیشه تلاش می‌کنند این نوع حملات تبلیغاتی...
تین نیوز اولین جلسه دوره مشترک تحت عنوان "مدیریت تجربه مشتری" در انجمن صنفی شرکت های حمل و نقل ریلی و خدمات وابسته برگزار شد. به گزارش تین نیوز، برگزاری این دوره آموزشی بر اساس تفاهم نامه امضا شده میان انجمن صنفی شرکت های حمل و نقل ریلی و کانون دانش آموختگان و اساتید دانشکده...
مدیر فروشگاه ستارۀ هنر در پیام‌رسان بله طی گفت‌وگوی خود با خبرنگار فناوری برنا می‌گوید که تاکنون بیشترین فروش مجازی خود را در بله تجربه کرده است. به گزارش گروه علمی و فناوری خبرگزاری برنا- فاطمه مرادخانی؛ پیام‌رسان‌های ایرانی مدتی است که حمایت‌های ویژه‌ای از فعالیت کانال‌های فروشگاهی بر بستر خود انجام می‌دهند، «بله»...
در بیست وسومین نمایشگاه بین المللی خودرو مشهد گروه خودروسازی سایپا به منظور دریافت نظرات مستقیم و ثبت تجربه تمامی مشتریان این گروه که در یک بازه زمانی از تحویل خودرو شاهین آنها گذشته اقدام به برگزاری کارگاه مدیریت تجربه مشتریان کرد. گروه خودروسازی سایپا بر اساس بررسی و شناختی که از مشتریان هر...
این مقاله شما را با سه اشتباه رایج تجربه مشتری و راهکار‌هایی برای درک بهتر آن قبل از اینکه رقبای شما از فرصت استفاده کنند، آشنا می‌کند. سه اشتباه رایج در «تجربه مشتری» را بشناسید با درگیر کردن تیم‌های چندتخصصه (Cross-Functional) در بحث‌های تجربه مشتری و درک ارزش‌های مشتری، مدیران می‌توانند اطمینان حاصل کنند که...
با ورود فناوری های نو در نهادهای مالی، بانک ها بیش از گذشته به تجربه دیجیتال مشتری در بانک خود توجه کردند. طبق سنت بانکداری توجه به تجربه مشتری با ورود بانک های خصوصی و ارائه خدمات بهتر در شعب فیزیکی تقویت شد و در تجربه کاربری مدرن هم می توان گفت که بانک های...
به گزارش خبرنگار مهر، کتاب «مدیریت ارتباط با مشتری» تألیف پروشات پاک نهال، پژوهشگر و فعال حوزه کسب و کار و کارآفرینی نوجوانان و جوانان به‌تازگی توسط انتشارات خشنود منتشر و راهی بازار نشر شده است. این کتاب مجموعه‌ای از موارد مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و مجموعه اقدامات لازم به جهت افزایش رضایتمندی...
تجربه مشتری، به موازات اقدامات بازاریابی شرکت و از اولین نقطه برخورد مشتری حتی با تبلیغات شرکت شروع می‌شود و تا بازخورد نهایی او از محصول، خدمات و پشتیبانی به پایان می رسد. این مسیر شروع تا پایان را سفر مشتری می گویند؛. چیزی که از یک سو باعث پیشرفت و از سویی دیگر منجر...
بانکداری مدرن از جمله مباحثی است که بانک ایران زمین طی سال‌های اخیر با تامین زیرساخت‌های لازم، خدمات مختلفی را در این حوزه به مشتریان ارائه و سعی کرده با پیاده سازی تجربه مشتری گامی مهم در جهت ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان بردارد. به گزارش نبض بازار به نقل از روابط عمومی؛ بر همین...
به گزارش خبرنگار مهر، کتاب «اصول مدیریت تجربه مشتری (CEM)» نوشته مت واتکینسون با ترجمه فرشید عبدی و پویان اسحاقی توسط انتشارات پویش مدام منتشر شده است. این کتاب شامل ده اصل نهفته در ارزشمندترین تجربه‌های مشتریان است و در پانزده فصل ابعاد مختلف تجربه مشتریان را بررسی کرده است. فرشید عبدی یکی از مترجمان...
رضایت مشتری، مهم‌ترین سرمایه هر کسب و کاری است. همه کسب و کارها نیز در تلاش هستند تا اعتماد و رضایت مشتریان را جلب کرده و با بهره گیری از نظرات آنها به بهبود تجربه خرید و افزایش اعتبار برند دست یابند. اما چگونه می‌توان یک نظرسنجی کاربردی برای کسب و کار برگزار کرد؟ با...
حتما شما هم این تجربه را داشته‌اید که به هنگام نهایی کردن خرید آنلاین، پیامکی حاوی اطلاعات خرید برای شما ارسال شده باشد؛ یا اصلا در نیمه شب، به هنگام دریافت وجه نقد از ATM، پیامکی حاوی اطلاعات تراکنشات مالی دریافت کرده باشید. اما بانک‌ها یا فروشگاه‌های آنلاین چگونه متوجه خرید شما شده و پیامک...
نرم افزار CRM چیست؟ برای پاسخ به سوال نرم افزار CRM چیست باید بگوییم که CRM مخفف عبارت مدیریت ارتباط با مشتری است و به هر ابزار، استراتژی یا فرآیندی گفته می شود که به کسب و کارها کمک می کند تا اطلاعات مشتریان را به شیوه ای بهتر سازماندهی کرده و به آنها دسترسی...
مرکز تماس بخشی است که برای کنترل حجم تماس زیاد در کسب و کار مورد استفاده قرار می‌گیرد، اگر چه برای هدایت تماس‌ها یا خدمات دیگری هم کاربرد دارد. هر اپراتور مرکز تماس جهت پاسخگویی به تماس‌ها در حوزه‌های مختلفی مثل خدمات مشتری، تحقیق بازار، پشتیبانی یا موارد دیگر آموزش دیده است. کارمندان مرکز...
بر اساس اعلام بانک ایران زمین، ایجاد فرآیند سیستماتیک جمع‌آوری اطلاعات مزیتی برای سنجش نیازهای مشتریان بانک ایران زمین است. اخبار شرکت‌ها؛ مفهوم کلمه "تجربه مشتری" یکی از مفاهیمی است که در کسب و کارهای امروزی از اهمیت بالایی برخوردار است. تجربه مشتری نتیجه ی درک مشتری از تعامل با یک کسب و کار یا...
مفهوم کلمه "تجربه مشتری" یکی از مفاهیمی است که در کسب و کارهای امروزی از اهمیت بالایی برخوردار است. تجربه مشتری نتیجه‌ی درک مشتری از تعامل با یک کسب و کار یا سازمان است. می‌توان گفت از زمانی که یک فرد به عنوان مراجعه کننده یا درخواست کننده خدمات وارد یک کسب و کار، سازمان...
مفهوم کلمه "تجربه مشتری" یکی از مفاهیمی است که در کسب و کارهای امروزی از اهمیت بالایی برخوردار است. تجربه مشتری نتیجه‌ی درک مشتری از تعامل با یک کسب و کار یا سازمان است. می‌توان گفت از زمانی که یک فرد به عنوان مراجعه کننده یا درخواست کننده خدمات وارد یک کسب و کار، سازمان...
مفهوم کلمه "تجربه مشتری" یکی از مفاهیمی است که در کسب و کارهای امروزی از اهمیت بالایی برخوردار است. تجربه مشتری نتیجه‌ی درک مشتری از تعامل با یک کسب و کار یا سازمان است. می‌توان گفت از زمانی که یک فرد به عنوان مراجعه کننده یا درخواست کننده خدمات وارد یک کسب و کار، سازمان...
اخبار شرکت‌ها؛ مفهوم کلمه "تجربه مشتری" یکی از مفاهیمی است که در کسب و کارهای امروزی از اهمیت بالایی برخوردار است. تجربه مشتری نتیجه ی درک مشتری از تعامل با یک کسب و کار یا سازمان است. می توان گفت از زمانی که یک فرد به عنوان مراجعه کننده یا درخواست کننده خدمات وارد یک...
مدیر روابط عمومی بانک ایران زمین، با اشاره به حرکت رو به رشد مخاطبین و مشتریان بانک ایران زمین گفت: در عصر دیجیتال تعریف مشتری و مخاطب دچار تغییر شده است و مدیریت تجربه مشتری به یک استراتژی حائز اهمیت تبدیل شده است. به گزارش روابط عمومی بانک ایران زمین، سید محمد حسین استاد مدیر...
مدیر بیمه‌های عمر، حوادث و درمان شرکت بیمه تجارت‌نو با بیان اینکه شرکت وی با بیش از ۵۵۰۰ مرکز تشخیصی-درمانی در سراسر کشور قرارداد همکاری در راستای ارائه خدمات منعقد کرده است، اظهار داشت که امکان خدمات دهی به بیمه‌شدگان درمان تکمیلی به صورت برخط و آنلاین در مراکز طرف قرارداد فراهم است. مونا عروجی...
اگر یک وب‌سایت فروشگاهی برای معرفی یا فروش محصولاتتان داشته باشید، حتما می‌دانید که داشتن درگاه پرداخت اینترنتی، اتصال درگاه به وب‌سایت، و چگونگی عملکرد آن یک ضرورت است. قطعا بدون درگاه پرداخت نمی‌توانید محصولات یا خدماتی که در کسب و کار خود دارید را به صورت آنلاین به عرصه‌ی فروش بگذارید و درآمدزایی کنید،...
تین نیوز هرچند صنعت گردشگری، دوران سختی را در دوران کووید ۱۹ پشت سر گذاشت؛ اما هر روزه کشورهای بیشتری در حال کاهش محدودیت ها هستند و این یعنی احتمالا، گردشگری در حال برگشت به قبل از کرونا است. شاخص آمادگی سفر اسکنچر رشد ۹ درصدی بین ژوئن و جولای ۲۰۲۱ را نشان می دهد...
تصاویر پدر ساواکی مهران غفوریان