جلب رضایت مشتری، سرلوحه ای برای صنوف و واحدهای خدماتی است
تاریخ انتشار: ۱۸ آذر ۱۳۹۶ | کد خبر: ۱۵۹۵۶۳۹۶
به گزارش خبرگزاری برنا در هرمزگان، عبدالرضا پیروی منش در خصوص تشکیل پروندهای تخلف اظهار داشت: هدف ما، تشکیل پرونده و ارجاع به تعزیرات حکومتی نیست بلکه اولویت کاری ما در مرحله اول در خصوص شکایات مردمی واصله مصالحه است.
وی افزود: ما طبق وظیفه باید به گزارشات و شکایات مردمی رسیدگی کرده و پاسخگو باشیم.
رئیس اداره نظارت و بازرسی ادامه داد: اصل مشتری مداری به عنوان یک اصل مسلم امروزه مورد تاکید و پذیرش همه بنگاههای اقتصادی و سازمانها است و اگر بنگاه و سازمانی به صدای اعتراض مشتری توجه نداشته باشد، پایداری و ادامه حیات آن بنگاه قاعدتاً در معرض خطر قرار خواهد گرفت.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
پیروی منش افزود: صنوف و واحدهای خدماتی باید به این امر و اصل توجه داشته باشند که یک مشتری ناراضی می تواند دهها مشتری را از ما دور کند و برعکس یک مشتری راضی بدون هزینه و تبلیغات آنچنانی، می تواند مشتری را به سمت ما هدایت کند.
پیروی منش از اقدامات مهم در زمینه واحدهای خدماتی منجمله نمایندگی های خودرو به تشکیل هیات داوری برای بررسی اولیه شکایات واصله در خصوص تخلف نمایندگی های خودرو در سازمان صنعت، معدن و تجارت خبر داد و تصریح کرد: با تشکیل هیات داوران شکایات واصل شده توسط هیات داوران بررسی و کارشناسی می شود و بعد از تصمیم هیات داوران به تعزیرات حکومتی ارجاع داده می شود.
رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان در راستای رسالت این انجمن اظهار داشت: خدمات به مشتریان در این حوزه باید به صورت مطلوب و درچارچوب قانون و ضوابط و مقررات باشد .
منبع: خبرگزاری برنا
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.borna.news دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری برنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۵۹۵۶۳۹۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
خدماتی که صندوق صعب‌العلاج به بیماران تالاسمی ارایه می دهد
محمداسماعیل کاملی، به خدمات تحت پوشش بیمه سلامت برای بیماران تالاسمی اشاره کرد و افزود: از پیش از تأسیس صندوق بیماری‌های خاص و صعب العلاج نیز برای این بیماران برخی خدمات رایگان بوده که شامل تزریق خون به بیماران تالاسمی، خدمت MRIT۲، هزینه پمپ دفروکسامین، هزینه عمل جراحی اسپلنکتومی کامل یا ناقص، فیلترخون، تزریق دفروکسامین، یکسری از آزمایشات مرتبط با بیماری و عوارض تزریق خون، چند قلم از داروهای تخصصی (برابر فهرست ابلاغی)، هزینه آزمایشات مرحله اول و دوم تشخیص پیش از تولد جنین در زوج‌های تالاسمی مینور است.
مدیرکل دفتر خدمات تخصصی سازمان بیمه سلامت ایران ادامه داد: با تشکیل صندوق بیماری‌های خاص و صعب العلاج، بیماران دارای تالاسمی نشان دار شده و می‌توانند از مزایای صندوق بهره مند شوند.
وی تاکید کرد: مزایای صندوق شامل آزمایش (۲۶ کد خدمت)، خدمات بستری، پرتو پزشکی، خدمات پزشک، سنجش تراکم استخوان، خدمات روانشناسی، توانبخشی (۴ کد خدمت) و ویزیت (۸ گروه تخصصی) است.
کاملی ادامه داد: در ضمن مبلغ تحت پوشش صندوق به ازای هر بیمار برای خدمات دندانپزشکی در سال ۱۴۰۲ معادل ۸۷ میلیون و ۴۸۰ هزار ریال است که سالانه مبلغی به آن افزوده خواهد شد.
وی اظهار داشت: نکته قابل توجه اینکه بیماران منتسب به نشان تالاسمی می‌توانند با رعایت ضوابطی، از مساعدت‌های موردی تبصره ذیل ماده ۹ اساسنامه صندوق بیماری‌های خاص و صعب العلاج با ارائه مدارک و مستندات به ادارات کل استانی و پس از بررسی و طرح و تأیید در کمیته‌های مربوطه بهره مند گردند.
منبع: خبرگزاری مهر
تیراندازی، مراسم عروسی در ونایی بروجرد را به عزا تبدیل کرد