جلب رضایت مشتری، سرلوحه ای برای صنوف و واحدهای خدماتی است
تاریخ انتشار: ۱۸ آذر ۱۳۹۶ | کد خبر: ۱۵۹۵۶۳۹۶
به گزارش خبرگزاری برنا در هرمزگان، عبدالرضا پیروی منش در خصوص تشکیل پروندهای تخلف اظهار داشت: هدف ما، تشکیل پرونده و ارجاع به تعزیرات حکومتی نیست بلکه اولویت کاری ما در مرحله اول در خصوص شکایات مردمی واصله مصالحه است.
وی افزود: ما طبق وظیفه باید به گزارشات و شکایات مردمی رسیدگی کرده و پاسخگو باشیم.
رئیس اداره نظارت و بازرسی ادامه داد: اصل مشتری مداری به عنوان یک اصل مسلم امروزه مورد تاکید و پذیرش همه بنگاههای اقتصادی و سازمانها است و اگر بنگاه و سازمانی به صدای اعتراض مشتری توجه نداشته باشد، پایداری و ادامه حیات آن بنگاه قاعدتاً در معرض خطر قرار خواهد گرفت.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
پیروی منش افزود: صنوف و واحدهای خدماتی باید به این امر و اصل توجه داشته باشند که یک مشتری ناراضی می تواند دهها مشتری را از ما دور کند و برعکس یک مشتری راضی بدون هزینه و تبلیغات آنچنانی، می تواند مشتری را به سمت ما هدایت کند.
پیروی منش از اقدامات مهم در زمینه واحدهای خدماتی منجمله نمایندگی های خودرو به تشکیل هیات داوری برای بررسی اولیه شکایات واصله در خصوص تخلف نمایندگی های خودرو در سازمان صنعت، معدن و تجارت خبر داد و تصریح کرد: با تشکیل هیات داوران شکایات واصل شده توسط هیات داوران بررسی و کارشناسی می شود و بعد از تصمیم هیات داوران به تعزیرات حکومتی ارجاع داده می شود.
رئیس انجمن حمایت از حقوق مصرف کنندگان در راستای رسالت این انجمن اظهار داشت: خدمات به مشتریان در این حوزه باید به صورت مطلوب و درچارچوب قانون و ضوابط و مقررات باشد .
منبع: خبرگزاری برنا
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.borna.news دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «خبرگزاری برنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۱۵۹۵۶۳۹۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
آغاز به کار هیات امنای محلات در ۳۵۲ محله شهر تهران
مهدی چمران رییس شورای اسلامی شهر تهران گفت: پیرو تحقق مصوبه شورای اسلامی شهر تهران، مبنی بر تشکیل هیات امنای محلات در ۳۵۲ محله پایتخت این هیات امنا از ۹ اردیبهشت ماه سال جاری همزمان با گرامیداشت تشکیل شوراهای سراسر کشور که به روز شوراها نامگذاری شده، آغاز به کار خواهند کرد و نخستین جلسه رسمی خود را برگزار می‌کنند.
وی ضمن ابراز خرسندی از استقبال گسترده و مشارکت فعال شهروندان در فرآیند تشکیل هیات امناء در سطح شهر تهران، فعالیت این هیات‌های امنا را نقطه عطفی در مسیر نیل به مشارکت محله محور برشمرد و تاکید کرد: آغاز به کار این هیات‌های امنا در ۳۵۲ نقطه از پایتخت و با حضور ۷۳۵۰ نفر از معتمدین آن هم در مدیریت شهری این دوره می‌تواند زمینه ساز هم افزایی و همکاری سازنده بین آحاد مختلف مردم و نهاد‌های ذیربط در جهت ارتقای سطح کیفی زندگی شهروندان در محلات مختلف شهر تهران شود.
رییس شورای شهر تهران در تشریح تشکیل این هیات امنای محلات یادآور شد: اعضای این هیات متشکل از نمایندگان سازمان‌های مردم نهاد، تشکل‌های جهادی، معتمدین محله، نخبگان، گروه‌های جهادی، نمایندگان هیات‌های مذهبی و قرآنی، حوزه‌های علمیه، نمایندگان کلانتری، مدارس، مجموعه‌های ورزشی، بانوان فعال، ائمه جماعات، پایگاه‌های بسیج محله و معتمدین شورای اسلامی شهر تهران است. از این رو اهمیت حضور فعال و منظم کلیه اعضای هیات امنا در این جلسه از اهمیت بالایی برخوردار است.
وی گفت: تشکیل نخستین جلسه آنهم همزمان با روز شوراها، فرصتی مغتنم برای آشنایی و تبادل اطلاعات پیرامون چالش‌ها و فرصت‌های موجود محلات خواهد بود از این رو موضوع انتخاب ارکان هیات امنا، تعیین اولویت‌ها و برنامه‌های آتی در راستای ارتقای سطح کیفی زندگی، ایجاد هم افزایی و همکاری بین اعضا و ساکنین محلات و سایر نهاد‌های ذیربط از مهمترین محور‌های این جلسات به شمار می‌رود.
به گفته چمران، شروع این مراسم به صورت آنلاین از صحن شورای اسلامی شهر تهران، همزمان با تشکیل جلسات هیات امناء محلات همراه خواهد بود؛ ضمن آنکه بعد از ظهر همان روز، شورای شهر تهران، میزبان حضور اعضای ادوار دوره‌های اول تا ششم برای هم اندیشی در خصوص مسائل روز شهر است.
یادآور می‌شود اسفند ماه سال جاری دو همایش تحت عنوان آیین معرفی معتمدین شورای شهر تهران در تالار شهید آوینی فرهنگسرای بهمن و همایش تحت همین عنوان از سوی شهرداری تهران در تالار وزارت کشور نیز برگزار شده بود.
باشگاه خبرنگاران جوان اجتماعی شهری
تیم فوتسال افغانستان نیمی از راه جام جهانی را طی کرد