به نقل از «امتداد نیوز»

دیجی بیمه و چشم انداز صنعت بیمه در عصر کرونا

تاریخ انتشار: ۲۶ آبان ۱۳۹۹ | کد خبر: ۲۹۹۹۵۱۷۷

امتداد - در عرصه کسب و کار صنعت بیمه ، چند سالی است که شاهد تغییراتی در حوزۀ « تحول دیجیتال » در این صنعت بوده ایم و در این میان با توجه به تفاوت دیدگاه های مدیران عالی شرکتهای بیمه از سند چشم انداز دیجیتال ، عدم تقارن و تناسب در تنوع بخشی محصول و خدمت و نیز عملکرد متفاوت ومتمایز هریک از آنها را هم شاهد بوده ایم.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

اما امروز که علاوه بر دگردیسی و پوست اندازی اجباری صنعت بیمه از جوانب گوناگون ریسک سنجی ، تفکر هوشمند و اختصاصی نمودن کلیه عوامل و شاخص های مؤثر بر کسب و کار ، با پدیدۀ ساختارشکن « ویروس کرونا »  یا همان بیماری Covid-19  مواجه گردیدیم که قاعدتاً این رویداد ویژگی ها و ساختار نوین خود را در کلیه تحولات اقتصادی اجتماعی و . . .  مطالبه می کند . شاید روزی تصور آن را نداشتیم که آژانس های سنتی تاکسی های شهری تغییر ماهیت دهند و به شکل « اسنــپ »  در آیند و یا اینکه امکان خرید دیجیتال با تسهیلات و تخفیفات فراهم شود و « دیجی کالا »  ظهور کند .  رزرو و خرید بلیط اتوبوسها غیرحضوری گردد و حمل و نقل درون شهری و بین شهری نیز در حداقل زمان ممکن سرویس رسانی نمایند و حتی کسب و کار شرکتها در سطح کشورها و در نقاط مختلف جهان همزمان به صورت فعال و پویا درآیند .

تداوم این روند و تغییر ساختار ، خواسته و یا ناخواسته صنعت بیمه کشور و بویژه شبکه فروش سنتی بیمه را نیز تحت تأثیرات خود قرار خواهد داد و بدون تردید ۵۰ تا ۶۰ هزار نماینده و کارگزار بیمه نیز در معرض این تغییرات در اکوسیستم کسب و کار بیمه ای قرار خواهند گرفت . فارغ از اینکه اساساً میبایست شبکه فروش صنعت بیمه نیز می بایست توانمندی و قابلیت های خود را همراستا با فضای تحولات دیجیتال هماهنگ نمایند ، به نظر می رسد فقدان یک نقشه راه صحیح که بتواند هم موجب تعریف و ارائه خدمات دیجیتال از سوی شبکه فروش را فراهم نماید و هرکدام از آنها تبدیل به یک واحد فروش غیرحضوری در کنار سایر خدمات دیداری تبدیل نماید و از سویی به جای سیاست حذف موجود ، الگوی « تغییر رفتـار کسب و کـاری »  برای آنها برقرار شـود ولی متأسفانه در چگـونگی و نحـوۀ ورود به بـازار صرفـاً مقـوله « فروش »  را مورد توجه قرار داده در حالیکه مدل جامع صنعت بیمه دیجیتال لزوماً به خدماتی همه جانبه هم افزا و مکمل نیاز دارد .

اگر بخواهیم به تعدادی از ابزارها و مدل های هم افزا در یک مدل جامع « دیجی بیمه » اشاره کنیم می توان به :

سیستم دیجیتال اعتبارسنجی مشتریان ( بدهکاران حق بیمه ـ بدهکاران ریکاوری ـ مشمولین پولشویی ـ متخلفین و متقلبین بیمه ای ، ریسکهای نامطلوب )

سیستم دیجیتال نرخ دهی ( برمبنای شاخص های آئین نامه ۹۴ و عیاربندی و فرموله نمودن براساس حق بیمه خالص و ناخالص هریک از رشته های بیمه ای )

پروفایل مشتریان و کدینگ مشتریان حقیقی و حقوقی و مدل سازی C.R.M  و S.R.M

استانداردسازی سامانه های بیمه گری در چارچوب های فنی ، مالی ، اتکایی و سرمایه گذاری در چارچوب مصوبات شورایعالی بیمه

شاخصهای هوش مصنوعی در ریسکسنجی و رفتارشناسی و شناسایی و پیشگیری از تقلبات بیمه ای ( artificial  intelegence )

پیاده سازی هوش تجاری بر پایه تحلیل داده ها و اقتصادی نمودن کلیه عملیات های بیمه گری و کسب و کارهای مرتبط با آن ( Business  intelegence )

بکارگیری مدل استارتاپی برای نوآوری و خلق انواع محصولات نوین و اصلاح و بهبود فرآیندها و رعایت اصل سرعت در ارائه خدمت ( Startup )

استفاده از ابزار و تکنولوژی اینترنت اشیاء برای شبکه سازی جامعه بیمه گذاران در جهت تولید حق بیمه انبوه و سرعت عمل در ارائه خدمات ( Internet  things )

سامانههای دیجیتال دریافت و پرداخت وجوه حق بیمه و کانالیزه نمودن آنها با بخشهای سرمایه گذاری کوتاه و بلندمدت و فرموله نمودن نقدینگیها

هوشمندسازی وصول مطالبات ناشی از ریکاوری و هشدار برای معوقات حق بیمه و ریکاوری

بهره برداری از فین تکها ( Financial  technology )  و اینشورتکها (insur  teck)  برای نوآوری در خدمات مالی و توزیع و مدیریت خدمات بیمه ای

بهره مندی از مدل بلاک چینها ( Blockchain ) یا زنجیره بلوکی در راستای تبادل ارزی بصورت مجازی و بویژه  در بخش اتکایی بین المللی

خلق محصولات جدید بیمه ای متناسب با توسعه فضای کسب و کار الکترونیکی و دیجیتالی و ریسکهای مترتب بر آن بصورت بیمه نامه های سایبری ( cyber  insurance )

کاربردهای internet  و intranet  در مواقع احتیاطی و ایجاد امنیت برای شبکه

دیجیتال مارکینگ (digital  marketing)  ضرورتی اجتناب ناپذیردر بازار رقابتی موجود است که شبکه فروش باید به آن مجهز شوند .

تولید و ارائه خدمات پیش بیمه ، مانند خدمات ارزیابی ریسک و رویکرد پیشگیرانه (مدل H.S.E.R.M ) و نظایر آنکه همگی در قالب Insurance Core  در کلیه ابعاد و خدمات بیمه گری قابل تعریف و ترسیم است .

 

همانطور که ملاحظه می شود در عصر کرونا ، سرعت تغییر و تحول و گرایش به سمت « بیمه های  دیجیتال »  افزون تر شده  و در آینده ای نزدیک « دیجی بیمه ها » یا همان شرکتهای بیمه تمام دیجیتال راه اندازی و شروع به کار خواهند کرد ، بنابراین در این رهگذر هنر مدیران سنتی موجود در آن خواهد بود که چگونه فرایند تغییر و دگردیسی شرکت متبوع را از حالت و وضعیت « خدمات سنتی »  به «  خدمات نوین دیجی بیمه »  تغییر دهند و در عین حال ظرفیت ، توانمندی ، قابلیتهای شبکه فروش و پرسنل خود را تقویت و ارتقاء دهند.  بدون تردید رقابت بیمه ای در آینده بسیار هوشمند ، پیچیده ، با سرعت بالا و همراه با هوشمندسازی نظارت و کنترل در توانگری و ظرفیت های نگهداری و قبول ریسک ها همراه خواهد گردید . سخن پایانی آنکه در عرصه کسب و کارهای عصر کرونا ، فقط نوآورها ، منعطف ها و هوشمندترین ها زنده و پایدار خواهند ماند .

              محمدزاهدنیا    معاون فنی و رییس ستاد مدیریت بحران کرونا بیمه ایران 

منبع: امتداد نیوز

کلیدواژه: شبکه فروش دیجی بیمه صنعت بیمه کسب و کار حق بیمه بیمه ای

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.emtedadnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «امتداد نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۹۹۹۵۱۷۷ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

عاقبت پوشش خدمات روانشناسی چه شد؟

به گزارش گروه اجتماعی ایسکانیوز، روح و روانم خیلی درگیر است و افسردگی امانم را بریده است، اما نمی‌توانم هزینه جلسات مشاوره با روانشناس را بپردازم. این گفته مسعود، جوان ۳۵ ساله است.
خدمات روانشناسی خدمات با تعرفه‌های بالایی است؛ به طوری که بیش از ۷۰ درصد مردم توانایی مراجعه به روانشناسان را ندارند. بهرام عین الهی،وزیر بهداشت سال گذشته از تحت پوشش قرار دادن این خدمات خبر داد.

اکنون ۲۰ درصد افراد جامعه به نوعی دچار اختلالات روان هستند و نیاز به حدود ۱۰۰ هزار روانشناس و مشاور داریم .براساس طبقه بندی‌های بین‌المللی، حدود ۴۰۰ نوع بیماری روانی داریم که سازمان روانشناسی و مشاوره نقش پررنگی در پیشگیری از ابتلا افراد جامعه به این‌ اختلالات دارد.

بیشتر بخوانید: نرخ پرداخت حق بیمه تامین اجتماعی اعلام شد + جزییات

رئیس سازمان بیمه سلامت محمد مهدی ناصحی می‌گوید «سازمان بیمه سلامت خدماتی مانند روان درمانی فردی، خانواده درمانی، گروه درمانی و خدمت مشاوره را تحت پوشش قرار داده است».
به گفته ناصحی «سهم پرداختی سازمان در بخش سرپایی جهت خدمات فوق، معادل ۷۰ درصد تعرفه دولتی است».

رئیس سازمان نظام روانشناسی و مشاوره علی فتحی آشتیانی به فارس می‌گوید« آنچه وزیر بهداشت درباره بیمه خمدات روانشناسی گفته این است که خدمات بیمه‌ای فقط مشمول روانشناسانی می‌شود که تخصص روانشناسی بالینی و سلامت دارند.اما اگر کسی نیاز به خدمات روانشناسی عمومی، تربیتی، شخصیت،مشاوره خانواده، شغلی و در کل که ۱۴ رشته می‌شود این رشته‌ها مشمول بیمه نمی‌شود.»

در حالی که به گفته رئیس سازمان نظام روانشناسی و مشاوره تعداد متخصصان رشته‌های روانشناسی بالینی و سلامت بسیار کم است و همه خدمات روانشناسی نیازمند پوشش بیمه‌ای هستند؛اما برداشت وزارت بهداشت این بوده که روانشناسی فقط مشمول این دو گرایش است.

منبع: فارس

انتهای پیام/

کد خبر: 1228740 برچسب‌ها روان شناسی