خدماتی که بخاطر عدم اصلاح کارمزد بانکی به مردم ارائه نمیشوند
تاریخ انتشار: ۱۴ آذر ۱۳۹۹ | کد خبر: ۳۰۲۰۲۷۰۰
به گزارش خبرنگار مهر، کرونا ادارات را هم تعطیل کرد و بانکها همچنان باید کرکره شعب را رأس ساعت ۷:۳۰ هر روز بالا بکشند و خدماترسانی کنند. بر اساس تصمیمات اتخاذ شده، شعب بانکی حتی در مناطق قرمز، حداکثر اجازه داشتند تا با نیمی از کارکنان خود در شعب حضور یابند و به خدماترسانی به مردم بپردازند؛ خدماتی که روزی قرار بود در قالب باجههای ۲۴ ساعته در نظام بانکی، بدون حضور نیروی انسانی عرضه گردند و اکنون خبرها حکایت از آن دارد که به دلیل تأمین نشدن منافع بانکها، اجرای آنها چند وقتی هست که متوقف شده است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
ظرف سالهای گذشته، حضور فناوریهای نوین و رونق بکارگیری از خدمات و تجهیزاتی که بتواند در رقابت میان بانکها، مشتریان بیشتری را جلب کند، در نظام بانکی بسیار رونق گرفته بود و بانکها لاش میکردند تا با ارائه خدمات هر چه بهتر بتوانند مشتریان نظام بانکی را بیشتر از سایر رقبا به خود جلب کنند. آن روزها طیف متنوعی از خدمات نوین برای ارائه به مشتریان تعریف شده بود تا یک مشتری بتواند به صورت حضوری و غیرحضوری از این روشها بهرهمند گردد؛ اما دیری نپایید که تب این موضوع هم در نظام بانکی فروکش کرد و دیگر کمتر بانکی به سراغ توسعه بکارگیری روشهای نوین بانکی حرکت کرد.
به موازات این امر، معاونت فناوریهای نوین در بانک مرکزی هم گویا ترجیح داد آهستهتر از گذشته حرکت کند و اینک، نه خبری از استفاده از فناوریهای بلاکچین در محصولات بانکی است و نه خیلی طرحهای جدیدی رونمایی میشود که به حضور فناوریهای نوین در نظام بانکی اشاره داشته باشد؛ اگرچه به هر حال برخی از محدودیتها هم در این عرصه بی تاثیر نبوده است؛ اما کمتر خبری از رقابت بانکها برای رونمایی از محصولاتشان هم در خدماترسانی بهتر به مشتریان به چشم میخورد.
نکته حائز اهمیت در این میان، ارائه خدمات بانکی غیرحضوری به مشتریان است که در یکسال گذشته به شدت ضعف حضور آن در شبکه بانکی نمایان شده است؛ به نحوی که در دوران شیوع ویروس کرونا و به اوج رسیدن این بیماری، باز هم شعب بانکها باز بودند و مردم مجبور میشدند که برای استفاده از خدمات بانکی، به شعب مراجعه کنند؛ این در حالی است که گزارشهای میدانی خبرنگار مهر حکایت از آن دارد که دستگاههای خوددریافت در شعب بانکی اغلب غیرفعال بوده و به خصوص در شرایط کرونا که مردم نیازمند حضور کمتر در محیطهای نسبتاً پررفت و آمد و آلودهای همچون بانکها هستند، این خدمات متوقف شده است.
حال دلیل اصلی این موضوع و عدم ارائه خدمات گسترده در حوزه فناوریهای نوین از سوی بانکها عدم اصلاح کارمزد و هزینهبر بودن توسعه فناوریهای نوین در این حوزه اعلام میشود. محمدرضا جمشیدی، دبیرکل کانون بانکها و مؤسسات اعتباری خصوصی در گفتگو با خبرنگار مهر میگوید: اطلاعات دریافتی نشان میدهد که بانکها ظرف ماههای گذشته خیلی به سمت توسعه ارائه خدمات مبتنی بر فناوریهای نوین حرکت نکردهاند و دلیل این امر، هزینه بالای به کارگیری تجهیزات و تکنولوژیها بوده است؛ به خصوص اینکه بانک مرکزی ظرف ده سال گذشته، موضوع تغییر کارمزدها در نظام بانکی را تعیین تکلیف نکرده بود و همین امر، انگیزه برای توسعه خدمات رسانیهای ویژه را کاهش داده بود.
وی افزود: از ابتدای آذرماه امسال، بانک مرکزی کارمزدهای ارائه خدمات در نظام بانکی را اصلاح کرده و جدول مرتبط با آن را ابلاغ کرده است که البته باز هم این اعداد و ارقام در نظر گرفته شده، هزینههای بانکها را پوشش نمیدهد و نظام بانکی معترض است که چرا این هزینهها پوشش داده نمیشوند تا آنها بتوانند در مسیر رشد حرکت کنند.
به گفته جمشیدی، ظرف ده سال اخیر تا ماه گذشته، کارمزد خدمات بانکی برای بانکهایی که اقدام به ارائه خدمات الکترونیکی داشتند، تغییر نکرده بود و بانکها نیز کم کم حرکت در این مسیر را کند کرده بودند و اکنون که در دوران کرونا به سر میبریم و مردم نیاز بیشتری به خدمات الکترونیکی دارند تا به شعب مراجعه نکنند؛ تازه بانکها باید به سمت توسعه مسیر خدمات غیرحضوری پیش روند که به هر حال زمانبر است.
وی اظهار داشت: البته بانکها در حال ادامه خدماترسانی و افزایش سطح کیفی خدمات خود هستند؛ ولی باید به این نکته نیز توجه کرد که تهیه تجهیزات، یکی از مسائل جدی است که بانکها با آن مواجه هستند؛ چراکه اغلب این تجهیزات وارداتی بوده و قیمتهای بسیار بالایی دارند.
دبیرکل کانون بانکها و مؤسسات خصوصی اعلام کرد: روال بر این است که بانکها برای هر سال، بودجهای تعیین میکنند که در هر زمینهای چقدر هزینه کنند؛ پس اکنون بودجهها اجازه تهیه این تجهیزات را نمیدهد و کار سخت شده است؛ البته علاوه بر افزایش قیمت، عدم دسترسی به برخی از دستگاهها و تجهیزات نیز در شرایط محدودیتهای کنونی به چشم میخورد.
کد خبر 5087254منبع: مهر
کلیدواژه: کارمزد خدمات بانکی شیوع کرونا نظام بانکی کانون بانکها و موسسات اعتباری بانک مرکزی ایران بانکداری الکترونیکی لایحه بودجه ۱۴۰۰ ویروس کرونا قیمت دلار بانک مرکزی ایران اوپک بانک مرکزی وزارت جهاد کشاورزی قیمت نفت شاخص کل بورس لایحه بودجه اوپک پلاس قیمت طلا بازار سهام اسیا وزارت صمت فناوری های نوین نظام بانکی ارائه خدمات خدمات رسانی بانک ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.mehrnews.com دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «مهر» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۰۲۰۲۷۰۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
بررسی روند اجرای مصوبات سفر استاندار به باروق
به گزارش خبرگزاری صداوسیمای استان آذربایجان غربی، در این جلسه ادارات شبکه بهداشت و درمان و ورزش جوانان گزارشی از روند پیشرفت طرح های عمرانی مصوبه سفر استاندار به شهرستان باروق ارائه کردند.
فرماندار شهرستان باروق ضمن قدردانی از سبزقامتان سپاه پاسداران به دلیل حمله موفقیت آمیز جمهوری اسلامی ایران به رژیم صهیونیستی اظهار کرد: رهبر معظم انقلاب با رهنمودهای راهگشای خود در عرصههای بین المللی و داخلی عزت را به مردم هدیه کردند و سبب ساز خلق حماسه در جهان شدند.
حسینی رمز موفقیت دستگاه های اجرایی را وفاق و همدلی دانست و اظهار کرد: فرمانداری نیز به عنوان مجری سیاستهای دولت ، همکاری و همراهی مطلوب را با هدف افزایش سطح خدمات رفاهی، اجتماعی و عمرانی به مردم در دستور کار دارد
وی با اشاره به اینکه مردم خواهان برآورده شدن انتظارات و رفع مسائل و مشکلات هستند، ادامه داد: مسئولان باید فرصت خدمت به مردم را قدر دانسته و در این فرصت محدود در مسیر ارائه خدمات بهتر تلاش کنند.