به نقل از «امتداد نیوز»

ارتقای خدمات خسارت سیار بیمه کوثر

تاریخ انتشار: ۲۳ بهمن ۱۴۰۰ | کد خبر: ۳۴۳۵۸۳۳۶

امتداد - خدمت‌رسانی سیار به زیان‌دیدگان خودرویی در شهر تهران در راستای جلب رضایت مشتریان وارد مرحله جدیدی می‌شود.

 به گزارش پایگاه خبری امتداد ، هم‌زمان با چهل و سومین سالروز پیروزی انقلاب اسلامی، با هدف خدمت‌رسانی بهتر و جلب رضایت مشتریان، واحد خسارت سیار شرکت بیمه کوثر از ۲۲ بهمن ۱۴۰۰ با ساختار جدید و تقویت‌شده در تهران آغاز به کار کرد و به تدریج در کل کشور اجرایی می‌شود.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

اعظم علیزاده ضمن تشکر از سرعت عمل و همکاری مدیر راهبری سرپرستی‌های استان تهران و همکاران مدیریت امور مشتریان و بازاریابی اجتماعی با مدیریت اتومبیل و همچنین همراهی شرکت ارزیابی سریر صدر آسایش در توجه به رسالت بیمه کوثر، گفت: هرچند بیمه کوثر پیش از این واحد سیار را ایجاد کرده بود اما تجربه این چند سال نقاط ضعفی را به ما نشان داد و دیدیم که در برخی مسایل آن‌گونه که انتظار و مطلوب مشتری است، کار پیش نمی‌رود. بنابراین تصمیم گرفتیم فرایند کار را بهبود دهیم تا نهایتا مراحل بازدید و کارشناسی، تشکیل، ثبت و ارزیابی پرونده‌های خسارت اتومبیل با سرعت و سهولت بیشتری انجام شود.

وی با تاکید بر اینکه بیمه کوثر همواره عملکرد ارزیابان خسارت را به صورت مداوم پایش می‌کند، خاطرنشان کرد: بیمه کوثر با بهره‌گیری از کارکنان متخصص و نرم‌افزارهای تخصصی ضمن ثبت تمام اطلاعات مربوط به تماس مشتریانی که در اقصی نقاط کشور دچار خسارت شده‌اند و راهبری توزیع کار بین واحدهای خسارت و ارزیابان خسارت، به صورت مستمر بر عملکرد آنان نظارت و کیفیت کار را در مراحل مختلف با استفاده از ابزارهای به‌روز و گرفتن بازخورد از مشتریان ارزیابی می‌کند. از این‌رو، کوچک‌ترین نارضایتی مشتری و اشکال در کار به سرعت شناسایی و برای رفع آن تصمیم مناسب اتخاذ خواهد شد.

مدیر کل بیمه‌های اموال بیمه کوثر افزود: در مرحله نخست، اجرای خسارت سیار در سطح شهر بزرگ تهران کلید می‌خورد، افزود: اگر طبق پیش‌بینی، عملکرد خوبی را در این زمینه شاهد باشیم و مشکلات احتمالی نیز مرتفع شود، در مراحل بعدی راه‌اندازی واحد خسارت سیار در استان‌های دیگر در دستور کار  قرار خواهد گرفت.

در این جلسه امیرحسین حصارکی، مدیرعامل شرکت ارزیاب خسارت سریر صدر آسایش نیز با قدردانی از اعتماد شرکت بیمه کوثر تصریح کرد: من و همکارانم همه فعالیت‌ها و فرایند‌ها را مطابق با خواسته بیمه کوثر طراحی و تدوین کرده‌ایم و اگر در کار نقایصی ایجاد شود در کوتاه‌ترین زمان برطرف خواهیم کرد.

در ادامه این جلسه حامد کوثری‌کیا، مدیر راهبری سرپرستی‌های استان تهران با تاکید بر اینکه رضایت مشتری اولویت نخست شرکت و همواره مد نظر مدیرعامل است، گفت: انتظار داریم با اجرای طرح جدید، خدمت‌رسانی به جامعه هدف که رسالت اصلی بیمه کوثر است به شکل محسوسی ارتقا یابد. برای آگاهی دقیق‌تر از رضایت مشتریان، طبق روال همیشه، عملکرد تک‌تک همکاران شرکت ارزیاب خسارت در تعامل با زیان‌دیدگان ما، از جنبه‌های مختلف ازجمله سرعت، دقت، آراستگی، اخلاق و سایر مسایل به صورت مداوم بررسی و ثبت می‌شود.

در پایان این جلسه، با امضای حامد کوثری مدیر راهبری سرپرستی‌های استان تهران و امیرحسین حصارکی مدیرعامل شرکت ارزیاب خسارت سریر صدر آسایش، قرارداد همکاری طرفین در موضوع واگذاری ارزیابی خسارت سیار اتومبیل در استان تهران منعقد شد.

برچسب ها :

این مطلب بدون برچسب می باشد.

منبع: امتداد نیوز

کلیدواژه: استان تهران خسارت سیار بیمه کوثر

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.emtedadnews.com دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «امتداد نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۴۳۵۸۳۳۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

فراخوان پنجمین جشنواره بین المللی فیلم «کوثر»

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، جشنواره پنجم فیلم «کوثر» در چهار بخش سینمای ایران شامل فیلم‌های سینمایی، داستانی بلند (تله فیلم)، مستند کوتاه و نیمه بلند، مستند بلند و آثار کوتاه داستانی، پویا نمایی و نماهنگ است.

همچنین در بخش مسابقه سینمای ایران، عنوانی با نام مسابقه ویژه گنجانده شده که عبارت است:

نقش زنان و کودکان در مقاومت: این بخش ویژه آثار تولیده شده پیرامون موضوعات مرتبط با ایثارگری و نقش زنان و کودکان در کشور‌های حوزه مقاومت و مقابله با داعش و رژیم صهیونیستی و مظالمی که بر آنها رفته، است.

حجاب، عفاف: این بخش اختصاص دارد به آثار مرتبط با ترویج فرهنگ حجاب و عفاف و افشای ماهیت توطئه‌های دشمنان برای آندلسی کردن ایران.

بخش طرح‌ها و ایده ها، بخش بین الملل و بخش غیررقابتی نیز سایر بخش‌های چهارگانه جشنواره را تشکیل می‌دهند؛ نمایش‌های ویژه، نشست‌های تخصصی، نکوداشت‌ها و بزرگداشت ها، برپایی نمایشگاه عکس و برگزاری همزمان جشنواره در استان‌ها و سایر مراکز فرهنگی هنری کشور از دیگر بخش‌های پنجمین جشنواره بین المللی فیلم «کوثر» هستند.

بر پایه اعلام دبیرخانه جشنواره، متقاضایان شرکت در این رویداد می‌توانند با مطالعه فراخوان در هر بخش، لینک قابل دانلود فایل آثار خود را در فرمت‌های مشخص شده در فراخوان به صندوق الکترونیکی دبیرخانه به آدرس، kovsarfestival@gmail.com ارسال کنند و در صورتی که حجم فایل اثر بیشتر از ۱۰ گیگ است و یا امکان ارسال ایمیل وجود ندارد صاحبان آثار می‌توانند اثر خود را به‌صورت پستی و یا حضوری به دبیرخانه جشنواره ارسال کنند. آخرین مهلت ارسال آثار تا روز شنبه پنجم خرداد ماه سال جاری در نظر گرفته شده است.

نشانی دبیرخانه جشنواره: تهران، میدان فردوسی، خیابان انقلاب، چهار راه کالج، خیابان حافظ، خیابان غزالی، پشت سفارت روسیه، پلاک ۱۱ مرکز تشکل‌های شاهد و ایثارگر - آقای صیادی (دبیرخانه جشنواره)

تلفن و دورنگار: ۰۲۱۶۶۷۵۷۴۰۶ – ۰۹۳۶۹۸۴۴۳۹۵

آدرس پست الکترونیکی: kosarfilmfestival ۶۷@gmail.com

آدرس وبسایت: www.isartalash.ir

پنجمین جشنواره بین المللی فیلم «کوثر» تیر ۱۴۰۳ در تهران با دبیری ناصر باکیده و با همکاری شهرداری تهران، سازمان امور سینمایی وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، بنیاد شهید و امور ایثارگران برگزار می‌شود.