2024-05-03@04:37:50 GMT
۳۳۵ نتیجه - (۰.۰۲۸ ثانیه)
جدیدترین‌های «رضایتمندی مشتریان»:
بیشتر بخوانید: اخبار اقتصادی روز در یوتیوب (اخبار جدید در صفحه یک)
رویداد۲۴ محمدحسین قورچانی مدیرعامل شرکت فلزتدارک فولاد مبارکۀ اصفهان ضمن تأیید این خبر گفت: فرایند ممیزی در تاریخ چهاردهم مردادماه سال جاری با رعایت کلیۀ پروتکل‌های بهداشتی برگزار شد.وی ضمن قدردانی از همکاری تمامی واحد‌ها اذعان داشت: دریافت این دو گواهینامه گام مهمی در جهت حرکت این شرکت به‌سوی مشتری‌مداری در عرصه‌های بازرگانی و تجاری است و امکان رسیدگی به بازخورد‌های مربوطه را به‌صورت مطلوب فراهم می‌سازد.وی خاطرنشان کرد: استاندارد ISO۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد در فرایند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان‌ها اعم از تجاری، غیرتجاری و حتی تجارت الکترونیک است و ISO۱۰۰۰۴:۲۰۱۸ استانداردی است که برای دستیابی به رضایت مشتریان از خدمات و تولیدات سازمان‌ها طراحی شده و به‌کارگیری این استاندارد از طریق طبقه‌بندی...
خبرگزاری آریا - تقویت نقش توسعه‌ای به همراه رعایت انضباط مالی و ارتقای شاخص‌های عملکردی هدفی است که در بانک صنعت و معدن با افزایش مشارکت شعب این بانک مد نظر قرار دارد. در سالهای اخیر افزایش اختیارات شعب و تکیه بر توانمندی و تجارب مدیران و کارشناسان شعب، نقش آنان را در پیشبرد برنامه ها و اجرای سیاستهای بانک برجسته تر از پیش ساخته است. به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از روابط عمومی بانک صنعت و معدن؛ در این راستا روابط عمومی بانک صنعت و معدن در مصاحبه با حسین یوسفی مدیر استان مرکزی و رئیس شعبه اراک در خصوص عملکرد، دستاوردها و برنامه های آتی این شعبه به گفتگو نشسته است که مشروح آن در ادامه می...
امتداد -تقویت نقش توسعه‌ای به همراه رعایت انضباط مالی و ارتقای شاخص‌های عملکردی هدفی است که در بانک صنعت و معدن با افزایش مشارکت شعب این بانک مد نظر قرار دارد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، در این راستا روابط عمومی بانک صنعت و معدن در مصاحبه با حسین یوسفی مدیر استان مرکزی و رئیس شعبه اراک در خصوص عملکرد، دستاوردها و برنامه های آتی این شعبه به گفتگو نشسته است که مشروح آن در ادامه می آید؛ ۱- در راستای تحقق شعار سال(جهش تولید) چه برنامه هایی دارید؟ پس از نامگذاری سال ۱۳۹۹ توسط مقام معظم رهبری به عنوان جهش تولید که بسیار خردمندانه و پرمحتوا می باشد. بانک...
به گزارش اکوفارس به نقل از ایکوپرس، به گفته سهراب برفروشان، بیش ترین بهبود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو به واسطه افزایش تولید، عمل به تعهدات، تامین قطعات مورد نیاز شبکه خدمات پس از فروش و سایر برنامه های بهبود حوزه های اجرایی صورت گرفته است. وی در این باره گفت: طبق نتایج ارزیابی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI)، ایران خودرو توانسته با افزایش 38 درصدی رضایتمندی از نحوه رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها، بیش ترین افزایش رضایتمندی مشتریان را در سال 98 نسبت به سال 97 از آن خود کند. اندازه گیری رضایت مشتریان توسط شرکت بازرسی از تمامی شرکت های تولیدکننده خودرو صورت پذیرفته است. برفروشان تصریح کرد: برهمین اساس گروه صنعتی ایران...
رویداد۲۴ به گفته سهراب برفروشان، بیش ترین بهبود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو به واسطه افزایش تولید، عمل به تعهدات، تامین قطعات مورد نیاز شبکه خدمات پس از فروش و سایر برنامه های بهبود حوزه های اجرایی صورت گرفته است. وی در این باره گفت: طبق نتایج ارزیابی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI)، ایران خودرو توانسته با افزایش ۳۸ درصدی رضایتمندی از نحوه رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها، بیش ترین افزایش رضایتمندی مشتریان را در سال ۹۸ نسبت به سال ۹۷ از آن خود کند. اندازه گیری رضایت مشتریان توسط شرکت بازسی از تمامی شرکت های تولیدکننده خودرو صورت پذیرفته است. برفروشان تصریح کرد: برهمین اساس گروه صنعتی ایران خودرو در این شاخص از سطح...
مدیر ارتباط با مشتریان ایران خودرو از کاهش ۲۵ درصدی مراجعات و شکایات از گروه صنعتی ایران خودرو در سال ۹۸ نسبت به سال ۹۷ خبر داد. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از ایکوپرس، به گفته سهراب برفروشان، بیش ترین بهبود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو به واسطه افزایش تولید، عمل به تعهدات، تامین قطعات مورد نیاز شبکه خدمات پس از فروش و سایر برنامه های بهبود حوزه های اجرایی صورت گرفته است. وی در این باره گفت: طبق نتایج ارزیابی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI)، ایران خودرو توانسته با افزایش 38 درصدی رضایتمندی از نحوه رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها، بیش ترین افزایش رضایتمندی مشتریان را در سال...
رضایی گفت: تلاش در راستای رضایتمندی مشتریان از اولویت های توزیع برق استان مرکزی است. « علی رضایی» با تاکید بر اهمیت رضایت مشترکین از عملکرد توزیع برق استان مرکزی در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری شبستان از انجام پروژه رضایت سنجی مشترکین از عملکرد این مجموعه خبر داد و گفت:پروژه رضایت سنجی مشترکین از عملکرد توزیع برق استان مرکزی، از فعالیت های است که توسط دفتر روابط عمومی به منظور بررسی وضعیت و چگونگی فعالیت و ارایه خدمات در آینده انجام شده است. مدیر روابط عمومی شرکت توزیع برق استان مرکزی با اشاره به اینکه در اقتصاد جهان امروز شرکت‌ها باید همه فعالیت‌ها و توانمندی‌های خود را متوجه رضایت مشتری کنند، افزود: تنها منبع برگشت سرمایه ما مشتریان هستند،...
امکان درخواست الکترونیکی کارت ملل و هدیه از طریق سایت موسسه فراهم گردید. به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، در راستای افزایش رضایتمندی مشتریان، امکان درخواست کارت سفارشی طرح ملل کارت و هدیه کارت با عکس و طرح و متن دلخواه و تعداد مورد نیاز از طریق سایت موسسه به آدرس:https://melalbank.irبرای کلیه مشتریان فراهم شده است. متقاضیان محترم می توانند بعد از تکمیل و ثبت فرم مربوطه در سیستم و اخذ تاییدیه الکترونیکی به شعبه مورد نظر و تعیین شده مراجعه و نسبت به دریافت کارت اقدام نمایند.این خدمت به منظور جلب رضایتمندی مشتریان جهت صدور کارت مورد دلخواه خود ارائه شده است.
به گزارش اقتصادآنلاین به نقل از چابک‌آنلاین، یونس مظلومی در پاسخ به این پرسش که "چرا میزان سرمایه گذاری صنعت بیمه در بورس در مقایسه با سرمایه گذاری در سایر حوزه‌ها ناچیز است؟" گفت: پولی که نزد شرکت های بیمه قراردارد امانت بیمه گذاران بوده و بخشی از آن نیز ذخائر حق بیمه است بنابراین طبیعی است که شرکت های بیمه در سرمایه گذاری های با ریسک بالا اقدام نمی کنند و در رشته ای از سرمایه گذاری ها حضور پیدا می کنند که ریسک پذیری پایین تری دارد. وی افزود: از سوی دیگر آیین نامه سرمایه گذاری هم برای این نوع سرمایه گذاری ها یک حد نصاب هایی را تعیین کرده است و شرکت های بیمه نمی توانند تمام...
پول نیوز - سودمندترین و مناسب‌ترین استراتژی، برای بانک‌ها مشتري‌مداري است. به عبارت ديگر، بنيان و اساس نظام بانکي مشتري است. يک مشتري در بانک مساوي حداقل يك دارايي است. امروزه نظام بانكداري موظف است خود را در آيينه وجود مشتري ببيند و سعي كند در محيط پر از رقابت، خواسته‌ها و تمايلات مشتريان خود را درك و كاري كند كه مشتري از سازمانش رضايت كامل داشته باشد. به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، عملکرد در بانک‌ها اهمیت بسیار بالایی دارد و بايد مورد توجه مديران قرار گيرد. مديران بانک‌ها با بکارگيري مدل هاي نظرسنجي در دنياي واقعي و ارايه خدمات با كيفيت‌تر مي‌توانند سهم منابع خود را نسبت به ساير رقباي بانكي افزايش دهند.همه مواردی که...
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با اشاره به لزوم تحقق رضایتمندی مشتریان گفت: با توجه به صدور صورتحساب اینترنت پرسرعت مشتریان در روز ۲۵ هر ماه، حجم باقیمانده مشتریان در این زمان به ترافیک قابل استفاده ماه بعد اضافه می‌شود. به گزارش ایسنا؛ سید مجید صدری با بیان اینکه تمام تلاش مجموعه شرکت مخابرات ایران در بخش‌های دیتا و تلفن ثابت برای مشتریان خانگی و تجاری، تحقق حداکثر رضایتمندی است، اظهار کرد: به همین منظور در کوچک‌ترین مسائلی که با موضوع رعایت حق الناس مشتریان و ارائه خدمات کامل مرتبط است، اهتمام ویژه توسط کارشناسان و متخصصین شرکت مخابرات ایران لحاظ می‌شود. وی افزود: افزوده شدن ترافیک از روز ۲۵ هر ماه به ترافیک قابل استفاده ماه بعد، علاوه بر مدیریت...
ایسنا/کردستان مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با اشاره به لزوم تحقق رضایتمندی مشتریان گفت: با توجه به صدور صورتحساب اینترنت پرسرعت مشتریان در روز ۲۵ هر ماه، حجم باقیمانده مشتریان در این زمان به ترافیک قابل استفاده ماه بعد اضافه می‌شود. سید مجید صدری با بیان اینکه تمام تلاش مجموعه شرکت مخابرات ایران در بخش‌های دیتا و تلفن ثابت برای مشتریان خانگی و تجاری، تحقق حداکثر رضایتمندی است، اظهار کرد: به همین منظور در کوچک‌ترین مسائلی که با موضوع رعایت حق الناس مشتریان و ارائه خدمات کامل مرتبط است، اهتمام ویژه توسط کارشناسان و متخصصین شرکت مخابرات ایران لحاظ می‌شود. وی افزود: افزوده شدن ترافیک از روز ۲۵ هر ماه به ترافیک قابل استفاده ماه بعد، علاوه بر مدیریت بهتر...
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با اشاره به لزوم تحقق رضایتمندی مشتریان تاکید کرد: با توجه به صدور صورتحساب اینترنت پرسرعت مشتریان در روز ۲۵ هر ماه، حجم باقیمانده مشتریان در این زمان به ترافیک قابل استفاده ماه بعد اضافه می‌شود. به گزارش ایسنا صدری اظهار کرد: با انجام این عمل ضمن افزایش رضایتمندی مشتریان از ازدیاد تماس با سامانه‌های تماس غیر حضوری شرکت مخابرات ایران جلوگیری شده و مراجعه حضوری مشتریان به مراکز مخابراتی کاهش می‌یابد. وی افزود: تمام تلاش مجموعه شرکت مخابرات ایران در بخش‌های دیتا و تلفن ثابت برای مشتریان خانگی و تجاری، تحقق حداکثر رضایتمندی است و به همین منظور در کوچک‌ترین مسائلی که با موضوع رعایت حق الناس مشتریان و ارائه خدمات کامل مرتبط...
به گزارش اقتصادآنلاین، سیدضیاءایمانی مدیرعامل بانک سینا در دیدار با کارکنان منطقه و شعبه افزود: یکی از اولویت های بانک سینا، خدمت رسانی شایسته به مشتریان است که این مهم از طریق خلق درآمد، صرفه جویی در هزینه ها، ایجاد ارزش افزوده و ارتقای بهره وری امکانپذیر است و با برنامه هایی که در نظر داریم، این بخشها تقویت خواهند شد. وی به اهمیت نقش شعب در این راستا تاکید کرد و بیان داشت: یک بخش مهم در تحقق اهداف، کارکنان شعب، تجارب، تخصص، دانسته ها و نوع رفتار آنان با مشتریان است که می تواند زمینه ساز بهره وری در شعب باشد و بعد دیگر تحقق اهداف، ارائه خدمات متنوع، به روز و مطابق خواست مشتریان به ویژه در حوزه...
دیگر رسانه‌ها ــ ایمانی گفت: خلق درآمد، صرفهجویی در هزینه‌ها و ارتقای بهره‌وری از جمله شاخص‌های مهمی است که زمینه رضایتمندی مشتریان را فراهم می‌آورد و بانک سینا برنامه‌های مناسبی را برای تقویت این بخشها در نظر دارد. به گزارش ایکنا، به نقل از روابط عمومی بانک سینا، سیدضیاء ایمانی در دیدار با کارکنان منطقه و شعبه افزود: یکی از اولویت های بانک سینا، خدمت‌رسانی شایسته به مشتریان است که این مهم از طریق خلق درآمد، صرفهجویی در هزینه‌ها، ایجاد ارزش افزوده و ارتقای بهره‌وری امکانپذیر است و با برنامه‌هایی که در نظر داریم، این بخشها تقویت خواهند شد.وی به اهمیت نقش شعب در این راستا تاکید کرد و بیان داشت: یک بخش مهم در تحقق اهداف، کارکنان...
بر اساس ارزیابی سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران در 6 ماهه اول سال 98 شرکت مدیران خودرو بازهم موفق به کسب رتبه نخست در ارزیابی میزان رضایت مشتریان گردید ،این ارزیابی مرتبط با میزان رضایت مشتریان در مورد نحوه و زمان حل مشکلات میباشد ارزیابی فوق میان شرکت های فعال فعلی در عرصه صنعت خودروسازی شکل گرفته است که شامل شرکتهای سایپا ، ایران خودرو ، مدیران خودرو ، گروه بهمن ، کرمان موتور و گروه راین می باشد، در این ارزیابی سازمان استاندارد شرکت مدیران خودرو در جایگاه نخست قرار گرفت و پس از آن گروه خودروسازی سایپا قرار گرفته است ، لازم به ذکر است که شرکت مدیران خودرو برای 3 سال پیاپی است که در...
به گزارش اتاق خبر، به نقل از ایسنا، بر اساس تازه‌ترین گزارش‌های منتشر شده از سوی موسسه سنجش میزان رضایت مشتریان در ایالات متحده آمریکا (ACSI) که بر روی بالغ بر ۱۲ هزار و ۵۰۰ نفر از مشتریان در حدفاصل سپتامبر ۲۰۱۸ و اوت ۲۰۱۹ صورت گرفته است، اپل باری دیگر در حوزه تبلت از سایر رقبای قدرتمند خود همچون سامسونگ و آمازون سبقت گرفته و توانسته است رضایت مشتریان و مصرف کنندگان را به میزان بسیار بیشتری جلب و کسب کند. طبق اطلاعات و داده‌هایی که در این گزارش ذکر شده است، میزان رضایت مشتریان از تبلت‌های آیپد اپل ۸۳ از ۱۰۰ گزارش و اعلام شده است این در حالیست میزان رضایتمندی کاربران تبلت های سامسونگ ۸۱...
به گزارش اقتصادآنلاین به نقل از ایسنا، بر اساس تازه‌ترین گزارش‌های منتشر شده از سوی موسسه سنجش میزان رضایت مشتریان در ایالات متحده آمریکا (ACSI) که بر روی بالغ بر ۱۲ هزار و ۵۰۰ نفر از مشتریان در حدفاصل سپتامبر ۲۰۱۸ و اوت ۲۰۱۹ صورت گرفته است، اپل باری دیگر در حوزه تبلت از سایر رقبای قدرتمند خود همچون سامسونگ و آمازون سبقت گرفته و توانسته است رضایت مشتریان و مصرف کنندگان را به میزان بسیار بیشتری جلب و کسب کند. طبق اطلاعات و داده‌هایی که در این گزارش ذکر شده است، میزان رضایت مشتریان از تبلت‌های آیپد اپل ۸۳ از ۱۰۰ گزارش و اعلام شده است این در حالیست میزان رضایتمندی کاربران تبلت های سامسونگ ۸۱ از ۱۰۰ بوده...
ایتنا - میزان رضایت دارندگان تبلت‌های آیپد اپل از کاربران تبلت‌های سایر برندهای معروف همچون سامسونگ و آمازون، بالاتر گزارش شده است. بر اساس تازه‌ترین گزارش‌های منتشر شده از سوی موسسه سنجش میزان رضایت مشتریان در ایالات متحده آمریکا (ACSI) که بر روی بالغ بر ۱۲ هزار و ۵۰۰ نفر از مشتریان در حدفاصل سپتامبر ۲۰۱۸ و اوت ۲۰۱۹ صورت گرفته است، اپل باری دیگر در حوزه تبلت از سایر رقبای قدرتمند خود همچون سامسونگ و آمازون سبقت گرفته و توانسته است رضایت مشتریان و مصرف کنندگان را به میزان بسیار بیشتری جلب و کسب کند. به گزارش ایتنا از ایسنا، طبق اطلاعات و داده‌هایی که در این گزارش ذکر شده است، میزان رضایت مشتریان از تبلت‌های آیپد...
پول‌نیوز - بر اساس ارزیابی‌های میدانی و کارشناسی به‌عمل‌آمده توسط استانداری تهران، بانک سامان موفق به کسب رتبه نخست در شاخص رضایتمندی مشتریان شد.به گزارش گروه بانک و بیمه پول‌نیوز، بانک سامان توانست در ارزیابی به‌عمل‌آمده در اسفندماه 1397 با کسب همه 100 امتیاز ممکن در ارزیابی به‌عمل‌آمده در خصوص میزان رضایتمندی از دستگاه‌های اجرایی رتبه سطح یک را به خود اختصاص دهد.بر اساس این گزارش ارزیابی مذکور در راستای اجرای قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مصوب 1388 مجلس شورای اسلامی و دستورالعمل این قانون پیرامون سنجش میزان رضایتمندی از دستگاه‌های اجرایی انجام‌شده است.شایان‌ذکر است ارزیابی مذکور بر اساس تکمیل فرم‌های خود اظهاری، جمع‌بندی نتایج ارزیابی‌های میدانی و بازرسی‌های صورت گرفته از شعب و ستاد بانک سامان و راستی آزمایی...
به گزارش خبرگزاری بسیج به نقل از روابط عمومی بانک سامان و بر اساس اعلام استانداری تهران، بانک سامان توانست در ارزیابی به‌عمل‌آمده در اسفندماه ۱۳۹۷ با کسب همه۱۰۰ امتیاز ممکن در ارزیابی به‌عمل‌آمده در خصوص میزان رضایتمندی از دستگاه‌های اجرایی رتبه سطح یک را به خود اختصاص دهد.بر اساس این گزارش ارزیابی مذکور در راستای اجرای قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان مصوب ۱۳۸۸ مجلس شورای اسلامی و دستورالعمل این قانون پیرامون سنجش میزان رضایتمندی از دستگاه‌های اجرایی انجام‌شده است.شایان‌ذکر است ارزیابی مذکور بر اساس تکمیل فرم‌های خود اظهاری، جمع‌بندی نتایج ارزیابی‌های میدانی و بازرسی‌های صورت گرفته از شعب و ستاد بانک سامان و راستی آزمایی اطلاعات ارائه‌شده توسط کارشناسان دفتر هماهنگی امور اقتصادی معاونت هماهنگی امور اقتصادی و توسعه...
به گزارش خبرگزاری بسیج به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، مدیرکل دفتر هماهنگی امور اقتصادی استانداری تهران در نامه ای به مدیرعامل این بانک با اشاره به اجرای مفاده ماده 6 قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان مصوب 1388 مجلس شورای اسلامی و دستورالعمل اجرایی قانون مزبور (موضوع سنجش میزان رضایتمندی از دستگاه های اجرایی)، اعلام کرد که این بانک توانسته در بالاترین سطح میزان رضایتمندی قرار بگیرد. امتیاز تعلق گرفته به بانک ملی ایران در این ارزیابی 97 از 100 است. اطلاع رسانی و ارائه خدمات به مراجعه کنندگان یا مشتریان، نظرسنجی از مراجعه کنندگان یا مشتریان، رسیدگی به شکایات مراجعه کنندگان یا مشتریان و آموزش، فرهنگ سازی و برنامه ریزی در تکریم ارباب رجوع...
به گزارش پایگاه خبری امتداد، مدیرکل دفتر هماهنگی امور اقتصادی استانداری تهران در نامه ای به مدیرعامل این بانک با اشاره به اجرای مفاده ماده ۶ قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان مصوب ۱۳۸۸ مجلس شورای اسلامی و دستورالعمل اجرایی قانون مزبور (موضوع سنجش میزان رضایتمندی از دستگاه های اجرایی)، اعلام کرد که این بانک توانسته در بالاترین سطح میزان رضایتمندی قرار بگیرد. امتیاز تعلق گرفته به بانک ملی ایران در این ارزیابی ۹۷ از ۱۰۰ است. اطلاع رسانی و ارائه خدمات به مراجعه کنندگان یا مشتریان، نظرسنجی از مراجعه کنندگان یا مشتریان، رسیدگی به شکایات مراجعه کنندگان یا مشتریان و آموزش، فرهنگ سازی و برنامه ریزی در تکریم ارباب رجوع...
عضو هیات مدیره و معاون اعتباری و نظارت بر مصارف بانک ملّی ایران ضمن حضور در شعبه ممتاز ولایت با مدیران و کارکنان این شعبه دیدار و از تلاش های آنها قدردانی کرد. به گزارش صدای ایران محمود شایان در بازدید خود از عملکرد این شعبه در زمینه جذب منابع اظهار رضایت کرد. وی با تاکید بر اینکه هدف اصلی بانک افزایش رضایتمندی مشتریان است، اظهار داشت: نظام بانکی کشور شعبه محور است، بنابراین یکی از الزامات مهم مدیریت، نظارت دقیق و منظم بر عملکرد شعب است. عضو هیات مدیره بانک ملی ایران ادامه داد: با توجه به فعالیت های مناسب و مطلوب این شعبه، زمینه ارتقای خدمات به مشتریان و مراجعه کنندگان باید بیش از پیش افزایش یابد تا...
عضو هیات مدیره و معاون اعتباری و نظارت بر مصارف بانک ملّی ایران ضمن حضور در شعبه ممتاز ولایت با مدیران و کارکنان این شعبه دیدار و از تلاش های آنها قدردانی کرد. محمود شایان در بازدید خود از عملکرد این شعبه در زمینه جذب منابع اظهار رضایت کرد. وی با تاکید بر اینکه هدف اصلی بانک افزایش رضایتمندی مشتریان است، اظهار داشت: نظام بانکی کشور شعبه محور است، بنابراین یکی از الزامات مهم مدیریت، نظارت دقیق و منظم بر عملکرد شعب است. عضو هیات مدیره بانک ملی ایران ادامه داد: با توجه به فعالیت های مناسب و مطلوب این شعبه، زمینه ارتقای خدمات به مشتریان و مراجعه کنندگان باید بیش از پیش افزایش یابد تا زمینه ساز تعامل،...
عضو هیات مدیره و معاون اعتباری و نظارت بر مصارف بانک ملّی ایران ضمن حضور در شعبه ممتاز ولایت با مدیران و کارکنان این شعبه دیدار و از تلاش های آنها قدردانی کرد. آفتاب‌‌نیوز : محمود شایان در بازدید خود از عملکرد این شعبه در زمینه جذب منابع اظهار رضایت کرد.وی با تاکید بر اینکه هدف اصلی بانک افزایش رضایتمندی مشتریان است، اظهار داشت: نظام بانکی کشور شعبه محور است، بنابراین یکی از الزامات مهم مدیریت، نظارت دقیق و منظم بر عملکرد شعب است.عضو هیات مدیره بانک ملی ایران ادامه داد: با توجه به فعالیت های مناسب و مطلوب این شعبه، زمینه ارتقای خدمات به مشتریان و مراجعه کنندگان باید بیش از پیش افزایش یابد تا زمینه ساز تعامل، جذب...
رویداد۲۴ محمود شایان در بازدید خود از عملکرد این شعبه در زمینه جذب منابع اظهار رضایت کرد.وی با تاکید بر اینکه هدف اصلی بانک افزایش رضایتمندی مشتریان است، اظهار داشت: نظام بانکی کشور شعبه محور است، بنابراین یکی از الزامات مهم مدیریت، نظارت دقیق و منظم بر عملکرد شعب است.عضو هیات مدیره بانک ملی ایران ادامه داد: با توجه به فعالیت‌های مناسب و مطلوب این شعبه، زمینه ارتقای خدمات به مشتریان و مراجعه کنندگان باید بیش از پیش افزایش یابد تا زمینه ساز تعامل، جذب مشتریان و فرصتی جهت سودآوری برای بانک باشد.شایان همچنین خواستار معرفی و استفاده هرچه بیشتر از دستاورد‌های انفورماتیکی بانک شد و بر اهمیت جلب رضایت مشتریان و تسریع در ارائه خدمات بانکی و جذب و...
باشگاه مشتریان شرکت مدیران‌خودرو جمعه ۲۳ آذرماه با برگزاری گردهمایی برای مالکان خودرو ۳۱۵، با ارائه خدمات بازدید فنی و بررسی این خودروها گام استواری در کسب رضایتمندی مشتریان خود برداشت. باشگاه مشتریان شرکت مدیران خودرو با هدف آشنایی اعضای خانواده محصولات این شرکت و ایجاد ارتباط بیشتر مالکان و مصرف کنندگان با یکدیگر و عوامل اجرائی ، برنامه گردهمایی با رویکرد آموزش و بازدید و بررسی فنی خودروها، جمعه 23 آذرماه در پارک آبشار تهران برگزار شد تا گامی جدی و عملی در دستیابی به رضایتمندی مشتریان برداشته شده باشد. نکته مثبت در برگزاری این گردهمایی در مقایسه با دیگر گردهمایی‌های برگزار شده مشابه حضور 7 تیم فنی مجزا جهت بررسی فنی به مالکان این خودروها بود. البته در برخی...
رویداد۲۴ سید مجید صدری اظهار داشت: عملیات ساختمانی و راهیابی کشوری مرکز تماس ۲۰۱۰ ویژه مشتریان تجاری شرکت مخابرات ایران به صورت کامل انجام شده و اکنون مرکز تماس ۲۰۱۰ با شاخص‌های عملکردی استاندارد و پایبندی به SLA حل مشکل در کمترین زمان ممکن، تمام خدمات مربوط به مشتریان تجاری شرکت مخابرات ایران را پایش و پشتیبانی می‌کند.صدری ضمن اعلام مطلب فوق اعلام کرد: با توجه به اینکه بخش بزرگی از خدمات شرکت مخابرات مربوط به مشتریان تجاری است، با استفاده از سامانه ۲۰۱۰، تمام مشتریان تجاری و عمده از خدمات پاسخگویی ۲۴ ساعته بر مبنای فرایند eTOM در کلیه مراحل پاسخگویی بهرمند می‌شوند. او گفت: مشتریان تجاری و عمده شرکت مخابرات ایران می‌توانند از سراسر کشور با شماره...
با حضور محمود شایان عضو هیات مدیره بانک ملی ایران، مراسم افتتاحیه بیست و سومین دوره آموزش مدیریت عالی در بابلسر برگزار شد.به گزارش صدای ایران شایان در این مراسم با اشاره به ضرورت آموزش برای ارتقای بهره وری کارکنان اظهار کرد: برگزاری دوره های آموزشی ضمن خدمت برای مدیران و کارکنان، سطح علمی سازمان را رشد و ارتقا می دهد.وی با بیان اینکه نیروی انسانی بزرگترین مزیت رقابتی سازمان ها هستند، گفت: اهمیت ارتقای دانش، مهارت و قابلیت های مدیران، ضرورت وجود یک برنامه جامع، کامل و پیوسته آموزشی را بیشتر آشکار می کند.عضو هیات مدیره بانک ملی ایران تاکید کرد: هدف اصلی بانک افزایش رضایتمندی مشتریان است. برای رسیدن به چنین نقطه ای آموزش کارکنان برای کسب مهارت...
پول‌نیوز - با حضور محمود شایان عضو هیات مدیره بانک ملی ایران، مراسم افتتاحیه بیست و سومین دوره آموزش مدیریت عالی در بابلسر برگزار شد.به گزارش گروه بانک و بیمه پول‌نیوز، شایان در این مراسم با اشاره به ضرورت آموزش برای ارتقای بهره وری کارکنان اظهار کرد: برگزاری دوره های آموزشی ضمن خدمت برای مدیران و کارکنان، سطح علمی سازمان را رشد و ارتقا می دهد.وی با بیان اینکه نیروی انسانی بزرگترین مزیت رقابتی سازمان ها هستند، گفت: اهمیت ارتقای دانش، مهارت و قابلیت های مدیران، ضرورت وجود یک برنامه جامع، کامل و پیوسته آموزشی را بیشتر آشکار می کند.عضو هیات مدیره بانک ملی ایران تاکید کرد: هدف اصلی بانک افزایش رضایتمندی مشتریان است. برای رسیدن به چنین نقطه ای...
خبرگزاري آريا - رئيس اداره کل روابط عمومي‌بانک مسکن اعلام کرد: مطابق با نتايج گزارش دايره افکار سنجي، سطح رضايتمندي مشتريان از شعب بانک مسکن در سراسر کشور به بيش از 70درصد رسيده است. به گزارش پايگاه خبري نقدينه، اداره کل روابط عمومي‌بانک مسکن به نمايندگي از مدير عامل، به طور دوره‌اي با هدف بررسي روند خدمات دهي و سرويس دهي شعب بانک مسکن در سراسر کشور را مورد بازديد و بررسي قرار مي‌دهد. در اين ميان با شناسايي نقاط ضعف و قوت، مشکلات و پيشنهادهاي مختلف مطرح شده از سوي پرسنل شعب و همچنين مشتريان و ارايه گزارش‌هاي دوره اي، زمينه اقدامات اصلاحي براي رفع مشکلات احتمالي و تدوين بسته‌هاي خدماتي نوين و منعطف در بانک مسکن فراهم مي‌شود.مهدي...
به گزارش اکوفارس، در شاخص «میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری» نیز وزارت صنعت، معدن و تجارت هدف‌گذاری کرده که تا پایان سال‌جاری این شاخص به عدد ۷۵۰ امتیاز از هزار امتیاز ارتقا یابد. در نهایت طبق ابلاغیه وزارت صنعت، «میزان رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش خودروهای سواری» نیز تا پایان سال‌جاری باید به ۷۶۵ امتیاز برسد. با در نظر گرفتن امتیازات قبلی، مشخص می‌شود که وزارت صنعت در هدف‌گذاری خود رشد کیفیت محصول و خدمات فروش و پس از فروش را لحاظ کرده است. بر این اساس، شاخص رضایت مشتریان از کیفیت محصول که در آخرین ارزیابی، ۶۸۹ بوده، باید ۲۳ امتیاز صعود کند. همچنین شاخص رضایت از خدمات فروش هم بایدصعودی ۷۸ امتیازی را تجربه کند و برای رضایتمندی از خدمات پس از فروش...
ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست،وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان عالی‌ترین نهاد سیاست‌گذار صنعتی در ایران، وظیفه سیاست‌گذاری و نظارت بر عملکرد شرکتهای خودروسازی و قطعه‌سازی را بر عهده دارد. در همین راستا اخیرا این وزارتخانه اهداف کیفی صنعت خودرو در سه حوزه کیفیت محصول، خدمات فروش و خدمات پس از فروش خودروهای سواری در سال کاری ۱۳۹۷ را تعیین و برای اجرا به خودروسازان ابلاغ کرده است. بررسی این ابلاغیه نشان می‌دهد که براساس هدف‌گذاری صورت گرفته از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت، تا پایان سال ۱۳۹۷ شاخص «رضایت مشتریان از کیفیت اولیه خودروهای سواری» باید به عدد ۷۱۲ امتیاز از ۱۰۰۰ امتیاز، ارتقا یابد. این هدف‌گذاری در حالی است که در آخرین ارزیابی...
به گزارش جهان نيوز، وزارت صنعت، معدن و تجارت به عنوان عالی‌ترین نهاد سیاست‌گذار صنعتی در ایران، وظیفه سیاست‌گذاری و نظارت بر عملکرد شرکتهای خودروسازی و قطعه‌سازی را بر عهده دارد. در همین راستا اخیرا این وزارتخانه اهداف کیفی صنعت خودرو در سه حوزه کیفیت محصول، خدمات فروش و خدمات پس از فروش خودروهای سواری در سال کاری ۱۳۹۷ را تعیین و برای اجرا به خودروسازان ابلاغ کرده است. بررسی این ابلاغیه که نسخه‌ای از آن به صورت اختصاصی در اختیار ایسنا قرار گرفته است نشان می‌دهد که براساس هدف‌گذاری صورت گرفته از سوی وزارت صنعت، معدن و تجارت، تا پایان سال ۱۳۹۷ شاخص "رضایت مشتریان از کیفیت اولیه خودروهای سواری" باید به عدد ۷۱۲ امتیاز از ۱۰۰۰...
به گزارش اتاق خبر، به نقل از ایسنا، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران با مصاحبه با ۳۲۳ هزار و ۴۲۳ نفر از خریداران خودروهای سواری در طول سال گذشته (۱۳۹۶)، گزارش ارزیابی وضعیت رضایتمندی مشتریان از عملکرد شرکتهای عرضه‌کننده خودرو در فرایند فروش خودروهای سواری را منتشر کرد. براساس این گزارش شرکت جهان نوین آریا با کسب ۷۴۸ امتیاز از ۱۰۰۰ امتیاز، بیشترین رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودرو را کسب کرده است. پس از آن مدیران خودرو با کسب ۷۱۹ امتیاز در رتبه دوم و ایرتویا با کسب ۷۰۶ امتیاز در رتبه سوم رضایتمندی مشتریان قرار گرفته است. شرکتهای آرین موتور پویا با ۶۹۹ امتیاز، بهمن موتور با ۶۸۲ امتیاز، ایران خودرو با ۶۸۱ امتیاز، اطلس...
خبرگزاری میزان- وضعیت رضایتمندی مشتریان از فرایند خدمات فروش خودروهای سواری در سال ۱۳۹۶ منتشر شد. به گزارش گروه اقتصاد خبرگزاری میزان، شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به عنوان نماینده وزارت صنعت معدن و تجارت و همچنین سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان و تنها نهاد رسمی ارزیابی خودروسازان و واردکنندگان خودرو در کشور برای دهمین سال متوالی اقدام به انتشار گزارش رضایتمندی مشتریان از فرایند فروش در سال ۱۳۹۶ پرداخت. در این تحقیق با ۳۲۳ هزار و ۴۲۳ نفر از مشتریانی که خودروی خود را ۱۸ شرکت عرضه کننده خریداری کرده بودند، مصاحبه صورت پذیرفت که نتایج نشان می‌دهد رضایت مشتریان در مقایسه با سال ۱۳۹۵ نزدیک ۱.۸درصد رشد داشته است. گزارش منتشر شده از سوی شرکت...
ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران؛ در حال حاضر نظام بانکی دنیا به سمت ارایه خدمات بانکی بدون نیاز به حضور در شعب پیش می رود و اکنون این شیوه خدمت رسانی در بانک ملی ایران نیز عملیاتی شده است. بانک آفیسر خدمتی است که بر اساس آن در هر مکان و هر زمان، بانک در کنار مشتری قرار می گیرد و درواقع رابطه مشتری و بانک را تسهیل می کند. این محصول که حاصل مطالعه کارشناسی و مشاهده حضوری بانک های بزرگ و معتبر جهان است، یکی از موفق ترین طرح های شروع شده توسط بانک ملی ایران در سال گذشته محسوب می شود که در شعب مراکز استان ها...
پول‌نیوز - بانک ملی ایران به منظور ارایه خدمات مطلوب تر طی یک سال اخیر، محصول منحصر به فرد بانک آفیسر را در حوزه بازارداری و ارتباط با مشتریان عملیاتی کرد تا مشتریان خود را در بالاترین سطح رضایت نگه دارد.به گزارش گروه بانک و بیمه پول‌نیوز، در حال حاضر نظام بانکی دنیا به سمت ارایه خدمات بانکی بدون نیاز به حضور در شعب پیش می رود و اکنون این شیوه خدمت رسانی در بانک ملی ایران نیز عملیاتی شده است.بانک آفیسر خدمتی است که بر اساس آن در هر مکان و هر زمان، بانک در کنار مشتری قرار می گیرد و درواقع رابطه مشتری و بانک را تسهیل می کند.این محصول که حاصل مطالعه کارشناسی و مشاهده حضوری بانک...
به گزارش خبرگزاری بسیج به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، در حال حاضر نظام بانکی دنیا به سمت ارایه خدمات بانکی بدون نیاز به حضور در شعب پیش می رود و اکنون این شیوه خدمت رسانی در بانک ملی ایران نیز عملیاتی شده است. بانک آفیسر خدمتی است که بر اساس آن در هر مکان و هر زمان، بانک در کنار مشتری قرار می گیرد و درواقع رابطه مشتری و بانک را تسهیل می کند. این محصول که حاصل مطالعه کارشناسی و مشاهده حضوری بانک های بزرگ و معتبر جهان است، یکی از موفق ترین طرح های شروع شده توسط بانک ملی ایران در سال گذشته محسوب می شود که در شعب مراکز استان ها و شعب...
بانک ملی ایران به منظور ارایه خدمات مطلوب تر طی یک سال اخیر، محصول منحصر به فرد بانک آفیسر را در حوزه بازارداری و ارتباط با مشتریان عملیاتی کرد تا مشتریان خود را در بالاترین سطح رضایت نگه دارد. به گزارش اقتصادآنلاین، در حال حاضر نظام بانکی دنیا به سمت ارایه خدمات بانکی بدون نیاز به حضور در شعب پیش می رود و اکنون این شیوه خدمت رسانی در بانک ملی ایران نیز عملیاتی شده است. بانک آفیسر خدمتی است که بر اساس آن در هر مکان و هر زمان، بانک در کنار مشتری قرار می گیرد و درواقع رابطه مشتری و بانک را تسهیل می کند. این محصول که حاصل مطالعه کارشناسی و مشاهده حضوری بانک های...
خبرگزاري آريا - بانک ملي ايران به منظور ارايه خدمات مطلوب تر طي يک سال اخير، محصول منحصر به فرد بانک آفيسر را در حوزه بازارداري و ارتباط با مشتريان عملياتي کرد تا مشتريان خود را در بالاترين سطح رضايت نگه دارد. به گزارش خبرگزاري آريا، در حال حاضر نظام بانکي دنيا به سمت ارايه خدمات بانکي بدون نياز به حضور در شعب پيش مي رود و اکنون اين شيوه خدمت رساني در بانک ملي ايران نيز عملياتي شده است. بانک آفيسر خدمتي است که بر اساس آن در هر مکان و هر زمان، بانک در کنار مشتري قرار مي گيرد و درواقع رابطه مشتري و بانک را تسهيل مي کند. اين محصول که حاصل مطالعه کارشناسي و مشاهده حضوري...
ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست؛ ایجاد ارتباط مستمر و دوسویه با مشتریان و بهره برداری مناسب از تجارب آنان در جهت نیازسنجی و پاسخگویی شایسته، یکی از مهمترین مسائلی است که سازمان های کنونی با آن مواجهند. در همین راستا، دریافت نقطه نظرات مشتریان بزرگ از طرق مختلفی همچون برگزاری جلسات حضوری و رسیدگی به نیازها و خواسته های آنان به شیوه چهره به چهره تاثیر فراوانی در روند تصمیم گیری آنان خواهد داشت. به همین منظور پای گفتگوی یکی از بیمه گذاران بزرگ خود نشستیم تا از نظرات و تجارب ارزنده ایشان در جهت تعالی سازمان و تحقق مشتری مداری به عنوان یکی از بزرگترین رویکردهای خود بهره برداری نماییم. با توجه به اینکه مجموعه بزرگ و...
پول‌نیوز - ایجاد ارتباط مستمر و دوسویه با مشتریان و بهره برداری مناسب از تجارب آنان در جهت نیازسنجی و پاسخگویی شایسته، یکی از مهمترین مسائلی است که سازمان های کنونی با آن مواجهند.به گزارش گروه بانک و بیمه پول‌نیوز، در همین راستا، دریافت نقطه نظرات مشتریان بزرگ از طرق مختلفی همچون برگزاری جلسات حضوری و رسیدگی به نیازها و خواسته های آنان به شیوه چهره به چهره تاثیر فراوانی در روند تصمیم گیری آنان خواهد داشت.به همین منظور پای گفتگوی یکی از بیمه گذاران بزرگ خود نشستیم تا از نظرات و تجارب ارزنده ایشان در جهت تعالی سازمان و تحقق مشتری مداری به عنوان یکی از بزرگترین رویکردهای خود بهره برداری نماییم.با توجه به اینکه مجموعه بزرگ و معزز...
به گزارش خبرگزاری خبرآنلاین، مدیر پشتیبانی فروش و بازاریابی فولاد مبارکه ضمن تأیید این خبر گفت: ازآن جا که بقای هر سازمانی در گرو وجود مشتریان وفادار است، در برنامه ریزی‌های استراتژیک شرکت فولاد مبارکه منظر مشتریان به عنوان یکی از مناظر چهارگانۀ تابلوی استراتژی و اهداف شرکت از جایگاه ویژه‌ای برخوردار است. در این منظر، استراتژی شرکت «رضایتمندی مشتریان» تعریف شده است و بر همین اساس، پیشنهاد ارزش فولاد مبارکه برای مشتریان بر مبنای ارائۀ محصولات با کیفیت مطلوب و پایدار، تأمین پایدار و تحویل به موقع، توسعۀ سبد محصولات، ارائۀ محصولات با قیمت و شرایط پرداخت رقابتی و پاسخگویی و ارائۀ راهنمایی‌های تجاری و فنی تدوین شده است. محمد تاجمیر ریاحی درخصوص اهمیت سنجش میزان رضایتمندی مشتریان گفت:...
رویداد۲۴ مدیر پشتیبانی فروش و بازاریابی فولاد مبارکه ضمن تأیید این خبر گفت: ازآن جا که بقای هر سازمانی در گرو وجود مشتریان وفادار است، در برنامه ریزی‌های استراتژیک شرکت فولاد مبارکه منظر مشتریان به عنوان یکی از مناظر چهارگانۀ تابلوی استراتژی و اهداف شرکت از جایگاه ویژه‌ای برخوردار است. در این منظر، استراتژی شرکت «رضایتمندی مشتریان» تعریف شده است و بر همین اساس، پیشنهاد ارزش فولاد مبارکه برای مشتریان بر مبنای ارائۀ محصولات با کیفیت مطلوب و پایدار، تأمین پایدار و تحویل به موقع، توسعۀ سبد محصولات، ارائۀ محصولات با قیمت و شرایط پرداخت رقابتی و پاسخگویی و ارائۀ راهنمایی‌های تجاری و فنی تدوین شده است. محمد تاجمیر ریاحی درخصوص اهمیت سنجش میزان رضایتمندی مشتریان گفت: به منظور سنجش...
دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و پاسخگویي به شکايات وزارت امور اقتصادي و دارايي با توجه به اعلانات سامانه ارتباط مردمي وزارتخانه، بر رضايتمندي مشتريان از عملکرد بانک قرض الحسنه مهر ايران در ارائه خدمات تاكيد كرد.به گزارش صدای ایران در راستای اجرای تصويب نامه حقوق شهروندي در نظام اداري و تسريع در پاسخگويي به مردم و يکپارچه سازي رسيدگي به شکايات، سامانه ارتباط مردمي وزارت امور اقتصادي و دارايي از ابتداي سال جاري در شبکه بانكي عملياتي شده و تمامي درخواست ها و شكايات مردمي مربوط به سيستم بانكي از طريق اين سامانه ارسال مي شود. با بررسی های روزانه به عمل آمده از کارتابل سامانه مذکور در سه ماه نخست سال جاری، خوشبختانه هیچ گونه شکايات و درخواستي در...
پول‌نیوز - دفتر بازرسی، مدیریت عملکرد و پاسخگویي به شکايات وزارت امور اقتصادي و دارايي با توجه به اعلانات سامانه ارتباط مردمي وزارتخانه، بر رضايتمندي مشتريان از عملکرد بانک قرض الحسنه مهر ايران در ارائه خدمات تاكيد كرد.به گزارش گروه بانک و بیمه پول‌نیوز، در راستای اجرای تصويب نامه حقوق شهروندي در نظام اداري و تسريع در پاسخگويي به مردم و يکپارچه سازي رسيدگي به شکايات، سامانه ارتباط مردمي وزارت امور اقتصادي و دارايي از ابتداي سال جاري در شبکه بانكي عملياتي شده و تمامي درخواست ها و شكايات مردمي مربوط به سيستم بانكي از طريق اين سامانه ارسال مي شود.با بررسی های روزانه به عمل آمده از کارتابل سامانه مذکور در سه ماه نخست سال جاری، خوشبختانه هیچ گونه...
خبرگزاري آريا - معاون فن آوري اطلاعات و ارتباطات بانک مهر اقتصاد در نشست کارکنان استان کرمان گفت: خدمات الکترونيک بانکداري نوين موجب کاهش هزينه، افزايش درآمد و ارتقاء سطح رضايتمندي مشتريان مي‌شود. به گزارش خبرگزاري آريا؛ سيد مهدي حسيني – معاون فن آوري اطلاعات و ارتباطات بانک – در اين نشست به نقش و جايگاه خدمات الکترونيک در سيستم بانکي پرداخت و گفت: بيش از يک دهه از آغاز حرکت و انديشه‌اي که تلاش مي‌کرد، متوليان سيستم بانکي را مجاب به استفاده از فن آوري روز دنيا در عرصه بانکداري الکترونيک کند، مي‌گذرد و اينک مديران صنعت بانکداري دريافته‌اند که مي‌توانند با گسترش و بسط بانکداري الکترونيک نه تنها هزينه‌هاي خود را کاهش، بلکه درآمد بانک را افزايش دهند....
خبرگزاري آريا - آرش شهرکي کيا مشاور مديرعامل و مديرامور حراست پست بانک ايران در مراسم معارفه رئيس دايره حراست مديريت شعب استان مازندران گفت: انضباط اداري و مالي اساس فعاليت‌هاي بانکي است و کارکنان بانک بايد با رعايت اين اصل، اعتبار بانک و اعتماد مشتريان را محقق سازند. به گزارش خبرگزاري آريا، شهرکي‌کيا به ضرورت اخلاق در ارتباط با همکاران و مشتريان تأکيد کرد و افزود: پاسخگو بودن به مشتريان موجب رضايتمندي و حفظ آنان شده و رضايتمندي مردم تضمين کننده تحقق اهداف درآمدي و منابع بانک است. وي افزود: حفظ حرمت همکاران و مشتريان وظيفه شغلي، اخلاقي و ديني همه کارکنان است و رعايت آن موجب ايجاد فضاي همدلي و همکاري بيشتر مي‌شود. گفتني است: در اين مراسم...
به گزارش خبرگزاری بسیج به نقل از روابط عمومی پست‌بانک‌ایران: شهرکی‌کیا به ضرورت اخلاق در ارتباط با همکاران و مشتریان تأکید کرد و افزود: پاسخگو بودن به مشتریان موجب رضایتمندی و حفظ آنان شده و رضایتمندی مردم تضمین کننده تحقق اهداف درآمدی و منابع بانک است.وی افزود: حفظ حرمت همکاران و مشتریان وظیفه شغلی، اخلاقی و دینی همه کارکنان است و رعایت آن موجب ایجاد فضای همدلی و همکاری بیشتر می‌شود.گفتنی است: در این مراسم از ابوالحسن موسوی رئیس پیشین دایره حراست تقدیر و کرمعلی حق سرشت نیز به عنوان رئیس جدید دایره حراست استان معرفی گردید.
به گزارش خبرگزاری برنا گیلان ، خانم مقسمی مدیر مجتمع پذیرایی آفتاب مهتاب لاهیجان در زمینه ی دریافت برند انجمن حمایت از بیماران دیابتی کشور به جهت بکارگیری از روش ضدعفونی ازن گفت : مجتمع پذیرایی آفتاب مهتاب لاهیجان برای حفظ رسالت ، کسب اعتماد بیش از پیش ، اهمیت حفظ سلامت ، تغذیه ، پیشگیری از انواع بیماریها و اصلاح سبک زندگی مراجعین این مرکز با نصب دستگاه ازن در راستای استفاده بهینه از آب شرب برای شستشو ظروف ، مواد خوراکی و سبزیجات و ... توانست توسط انجمن حمایت از بیماران دیابتی کل کشور ، عنوان مرکز توریسم سلامت شرق گیلان را کسب کند. وی با بیان اینکه دستگاه ازن در صنایع غذایی و مراکز خدماتی مربوطه کاربردهای...
خبرگزاری میزان- نماینده رسمی نیسان ژاپن در ایران، برای دومین بار متوالی رتبه اول رضایتمندی مشتریان از خدمات پس از فروش را در ارزیابی ISQI به دست آورد. به گزارش گروه اقتصاد خبرگزاری میزان، امیر حسن امیری عضو هیئت مدیره و معاون فروش و خدمات پس از فروش شرکت نماینده رسمی نیسان ژاپن در ایران اظهار کرد: مطابق با آخرین گزارش سازمان بازرسی کیفیت و استاندارد ایران ( ISQI )، شرکت جهان نوین آریا موفق شده است یک بار دیگر به صورت متوالی رتبه نخست در زمینه رضایت مندی مشتریان از خدمات پس از فروش را در ميان شرکت های خودرویی در كشور كسب كند.در گزارش منتشر شده از طرف اين شركت، 23 شرکت عرضه کننده خودرو مورد...
معاون بازرسی سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان گفت: میزان رضایتمندی مشتریان ازجمله شاخص های انتخاب واحدهای برتر است به گزارش ایلنا از ساری،شهرام میرآخرلو بعدازظهر امروز در همایش تجلیل از واحدهای اقتصادی ودستگاههای اجرایی برتر حامی حقوق مصرف‌کنندگان در ساری اظهار داشت: متأسفانه ارزش‌افزوده کالاها و خدمات در حال ضربه زدن به اقتصاد ملی است و باید با تغییرات قیمت کالا بر اساس نوسان نرخ ارز برخورد جدی شود. وی افزود: دستگاه‌های دولتی و اجرایی باید میز خدمت داشته باشند تا مصرف‌کننده دچار نگرانی نشود. معاون بازرسی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تولید کنندگان کشور با تاکید بر اینکه ممیزی ها متناسب با شرایط روز آیین‌نامه‌ها به‌روزرسانی شود ، افزود: ممیزی‌هایی...
اداره کل بازرسی و حسابرسی داخلی بانک قرض الحسنه مهر ایران با اشاره به اهميت رضايت مشتري به عنوان عاملي مهم در موفقيت استراتژي بانکداري در محيط پررقابت امروزي، از افزايش رضايتمندي مشتريان از خدمات و سبد محصولات بانک خبر داد.به گزارش صدای ایران یکی از عوامل رشد وتوسعه اقتصادي کشورها وجود بانکهايي با كارايي وسلامتي بالاست؛ در اين راستا بانك قرض الحسنه مهر ايران تلاش مي كند تا با ارائه خدمات مطلوب، مطمئن و متناسب بتواند با برآوردن انتظارات و خواسته هاي مشتريان رضايت و وفاداري آنان را فراهم آورد. این بانک، با ارائه محصولات متنوع، طرح های تسهیلاتی و خدمات بانکداري الکترونيک سعي دارد تا نيازهاي مشتريان خود را درك كرده و هر روز بهتر و بيشتر به...
ایران اکونومیست - به گزارش ایران اکونومیست به نقل از ايكوپرس؛ سيدرضا حسيني در نشست خبري با حضور رسانه ها از افزايش رضايت مشتريان از خدمات امدادي جشنواره نوروزي از عدد 81.55 در سال 96 به عدد 87.31 در سال 97 خبر داد و گفت: برنامه ريزي براي اجراي جشنواره نوروزي را از دي ماه آغاز و با شناسايي مسيرهاي پرتردد، با همكاري امدادخودرو و ساپكو اقلام و قطعات پرمصرف را براي توزيع در اين مسيرها ارسال كرديم. وي افزود: در جشنواره نوروزي ايساكو در سال 97 بيش از 60 هزار خدمت امدادي و حمل خودرو ارايه شده كه 2500 خدمت براي خودروهاي خارج از شبكه ايران خودرو بوده است. حسيني ادامه داد: در حوزه امداد خودرو نيز با ارايه...
معاون امور اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران، خدمات نوین بانک شهر را عامل رضایتمندی مشتریان شبکه بانکی و شهروندان عنوان کرد و گفت: درحال حاضر اعتماد عمومی؛ مهم ترین سرمایه بانک شهر است.به گزارش عصرایران به نقل از بانک شهر، ولی الله شجاع پوریان با اشاره به اقدامات مثبت بانک شهر بر ارتقای سطح کیفی زندگی شهروندان گفت: در چند سال گذشته خدمت رسانی به شهرداری‌ها به ویژه شهرداری های کلان شهرها از سوی این بانک با جدیت دنبال شده است.عضو سابق شورای اسلامی شهر تهران با تاکید بر اهمیت تداوم حمایت بانک شهر از مدیریت شهری کلانشهرها،تصریح کرد: امیدواریم سرمایه گذاری این بانک در حوزه اجتماعی مدیریت شهری و توسعه حمل و نقل عمومی شهرها ادامه یابد.معاون شهردار تهران...
مدیررسانهای پرسپولیس: سپاهان به جای شکایت بیجا، عذرخواهی کند