جدیدترین‌های «رضایت مشتریان»:

بانک رفاه تندیس همایش ملی رضایت مندی مشتریان را دریافت کرد

امتداد -سومین همایش ملی نقش مدیران اقتصادی در پیشبرد اقتصاد با رویکرد مشتری مداری عصر دوشنبه سوم شهریور در سالن آبگینه وزارت امور خارجه برگزار شد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، سومین همایش ملی نقش مدیران اقتصادی در پیشبرد اقتصاد با رویکرد مشتری مداری با حضور مسئولان و مدیران دستگاه های مختلف و مدیران و کارشناسان برخی شرکت های خصوصی برگزار شد.   بر اساس این گزارش، سخنرانان همایش موضوعاتی همچون: نقش مشتری مداری و شیوه‌های نوین رهبری بازار در جهش تولید، تقویت استراتژی های سازمان ها به منظور برآورده کردن نیاز مشتریان، افزایش فضای رقابتی در شرایط کرونا و پسا کرونا با تأکید بر استاندارد سازی محصولات و خدمات با کیفیت برتر و تببین جایگاه کیفیت و بهره وری...


ضرورت تلاش برای جلب رضایت مشتریان با ارائه خدمات نوین

مدیرعامل بانک سینا در بازدید از منطقه شرق تهران بر ضرورت تلاش برای جلب رضایت مشتریان از طریق ارائه خدمات نوین و به روز بانکی تاکید کرد. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم و به نقل از روابط عمومی بانک سینا، ایمانی در جمع همکاران منطقه شرق تهران افزود: امروزه با توسعه فناوری ها و تاثیر آن بر روند فعالیت بخش های مختلف، تلاش برای همراه شدن با این رهاورد قرن حاضر، یک ضرورت است. بنابراین برای موفقیت و جهش در عملکردها باید توسعه خدمات مبتنی بر فناوری را به عنوان یک ابزار توانمند در روند پیشرفت و تعالی، بیش از پیش مدنظر قرار دهیم. مدیرعامل بانک سینا در ادامه، با اشاره به این که یکی از...


"رضایت مندی مشتری" به شرکت داده پرداز رسید

سومین همایش ملی "نقش مدیران اقتصادی در پیشبرد اقتصاد مقاومتی و جهش تولید" تحت عنوان اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری، سوم شهریور ماه سال جاری در تالار آبگینه وزارت امور خارجه برگزار شد و تندیس زرین"رضایتمندی مشتری" به شرکت دانش بنیان داده پرداز پویای شریف تعلق گرفت. در این اجلاس که با رویکرد نقش مدیریت در روند بهبود پاسخگویی به مشتری در دوران کرونا و پسا کرونا به همت و حمایت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، وزارت صنعت، معدن و تجارت و مشارکت بیش از ده وزارت خانه و نهاد علمی برگزار شد، شرکت داده پرداز به مدیریت آقای مهدی استوی توانست از میان بیش از هزار متقاضی جزو 54 شرکت برگزیده شود و تندیس زرین"رضایتمندی مشتری" را از آن خود کند.شرکت...


خودروهای ژاپنی، چینی و کره‌ای در صدر جدول/ دناپلاس نیز رضایت مشتریان را کسب کرد

براساس گزارش نظرسنجی مشتریان در رابطه با عملکرد، اجرا و چیدمان خودرو در سال ۹۸ برندهای ژاپنی، چینی و کره‌ای به ترتیب مقام اول تا سوم رضایتمندی مشتریان را از آن خود کرده‌اند. در بین خودروهای ساخت داخل دناپلاس نیز در لیست بالاترین رضایت مشتریان قرار گرفته است. به گزارش ایسنا، براساس گزارش منتشر شده توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) در طول سال گذشته، نظرسنجی مشتریان در رابطه با عملکرد، اجرا و چیدمان خودرو (APEAL) نشان می‌دهد که بیشترین رضایت مشتریان به ترتیب از سه برند خودرویی ژاپنی، چینی و کره‌ای بوده است. در این نظرسنجی که از ۲۴ هزار و ۳۹۶ مالک خودرو در طول مدت دو تا ۹ ماه ابتدایی مالکیت انجام شده است،...


کدام برندهای خودرویی بیشترین امتیاز عملکرد، اجرا و چیدمان را از آن خود کردند؟

به گزارش اقتصادآنلاین ، در این نظرسنجی که از ۲۴ هزار و ۳۹۶ مالک خودرو طی ۲ تا ۹ ماه نخست مالکیت انجام شد، ۵۹ مدل محصول از ۶ شرکت عرضه کننده خودرو درخصوص شاخص‌های سیستم تهویه، سیستم صوتی و وسایل تزئینی قابلیت دید و ایمنی، طراحی داخلی و خارجی، صندلی ها و ارگونومی راننده مورد ارزیابی قرار گرفت. باتوجه به میانگین امتیازات ثبت شده در این گزارش، می‌توان گفت بیشترین رضایت مشتریان با امتیاز ۶۹۴ متعلق به شاخص “قابلیت دید و ایمنی” بوده و پس آن “طراحی داخل و خارج خودرو”، “ارگونومی راننده” و “سرمایش، گرمایش و سیستم تهویه” هرکدام به ترتیب با دریافت میانگین امتیاز ۶۸۳، ۶۷۳ و ۶۶۳ توانستند رضایت مشتریان را به خود جلب کند. در...


دریافت گواهینامه‌های بین المللی رضایتمندی و رسیدگی به شکایت مشتریان

رویداد۲۴ محمدحسین قورچانی مدیرعامل شرکت فلزتدارک فولاد مبارکۀ اصفهان ضمن تأیید این خبر گفت: فرایند ممیزی در تاریخ چهاردهم مردادماه سال جاری با رعایت کلیۀ پروتکل‌های بهداشتی برگزار شد.وی ضمن قدردانی از همکاری تمامی واحد‌ها اذعان داشت: دریافت این دو گواهینامه گام مهمی در جهت حرکت این شرکت به‌سوی مشتری‌مداری در عرصه‌های بازرگانی و تجاری است و امکان رسیدگی به بازخورد‌های مربوطه را به‌صورت مطلوب فراهم می‌سازد.وی خاطرنشان کرد: استاندارد ISO۱۰۰۰۲:۲۰۱۸ راهنمایی برای طراحی یک سیستم اثربخش و کارآمد در فرایند رسیدگی به شکایات مشتری در تمامی سازمان‌ها اعم از تجاری، غیرتجاری و حتی تجارت الکترونیک است و ISO۱۰۰۰۴:۲۰۱۸ استانداردی است که برای دستیابی به رضایت مشتریان از خدمات و تولیدات سازمان‌ها طراحی شده و به‌کارگیری این استاندارد از طریق طبقه‌بندی...


بانک ملی ناکام در جلب رضایت مشتریان/ هفته‌ها تأخیر در پرداخت پول سهام عدالت

نظرات و پیام‌های مردمی نشان می‌دهد افرادی که اقدام به فروش سهام عدالت خود کرده‌اند هنوز نتوانسته‌اند پول خود را از بانک ملی بگیرند. به گزارش شبکه اطلاع رسانی راه دانا؛ این روزها اغلب افرادی که ۳۰درصد سهام عدالت خود را از طریق بانک‌ها فروخته‌اند با مشکل واریز نشدن مبلغ سهام خود مواجهند که چندان هم مشخص نیست مردم برای پیگیری مشکلات پیش آمده از جمله عدم دریافت پول سهام خود باید چگونه و از چه طریقی اقدام کنند.   پاسخگو نبودن بانک‌ها، عدم اطلاع‌رسانی دقیق و شفاف در واریز مبالغ و کمبود اطلاعات متصدیان بانکی از مراحل فروش و دریافت پول سهام عدالت، مشکلی است که به نارضایتی مردم منجر شده است.   حال با این اوصاف...


بانک ملی ناکام در جلب رضایت مشتریان/ هفته‌ها تاخیر در پرداخت پول سهام عدالت

نظرات و پیام‌های رسیده به خبرگزاری آنا نشان می‌دهد افرادی که اقدام به فروش سهام عدالت خود کردند هنوز نتوانسته‌اند پول خود را از بانک ملی بگیرند. به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری آنا؛ این روزها اغلب افرادی که 30درصد سهام عدالت خود را از طریق بانک‌ها فروخته‌اند با مشکل واریز نشدن مبلغ سهام خود مواجهند که چندان هم مشخص نیست مردم برای پیگیری مشکلات پیش آمده از جمله عدم دریافت پول سهام خود باید چگونه و از طریقی اقدام کنند. پاسخگو نبودن بانک‌ها، عدم اطلاع رسانی دقیق و شفاف در واریز مبالغ و کمبود اطلاعات متصدیان بانکی از مراحل فروش و دریافت پول سهام عدالت، مشکلی است که به نارضایتی مردم منجر شده است. حال با این اوصاف افرادی که به...


ایران خودرو: مراجعات و شکایات از شرکت ۲۵ درصد کم شد

به گزارش اکوفارس به نقل از ایکوپرس، به گفته سهراب برفروشان، بیش ترین بهبود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو به واسطه افزایش تولید‌، عمل به تعهدات، تامین قطعات مورد نیاز شبکه خدمات پس از فروش و سایر برنامه های بهبود حوزه های اجرایی صورت گرفته است. وی در این باره گفت: طبق نتایج ارزیابی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI)، ایران خودرو توانسته با افزایش 38 درصدی رضایتمندی از نحوه رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها، بیش ترین افزایش رضایتمندی مشتریان را در سال 98 نسبت به سال 97 از آن خود کند. اندازه گیری رضایت مشتریان توسط شرکت بازرسی از تمامی شرکت های تولیدکننده خودرو صورت پذیرفته است. برفروشان تصریح کرد:‌ برهمین اساس گروه صنعتی ایران...


کاهش ۲۵ درصدی مراجعات و شکایات از گروه صنعتی ایران خودرو

رویداد۲۴ به گفته سهراب برفروشان، بیش ترین بهبود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو به واسطه افزایش تولید‌، عمل به تعهدات، تامین قطعات مورد نیاز شبکه خدمات پس از فروش و سایر برنامه های بهبود حوزه های اجرایی صورت گرفته است. وی در این باره گفت: طبق نتایج ارزیابی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI)، ایران خودرو توانسته با افزایش ۳۸ درصدی رضایتمندی از نحوه رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها، بیش ترین افزایش رضایتمندی مشتریان را در سال ۹۸ نسبت به سال ۹۷ از آن خود کند. اندازه گیری رضایت مشتریان توسط شرکت بازسی از تمامی شرکت های تولیدکننده خودرو صورت پذیرفته است. برفروشان تصریح کرد:‌ برهمین اساس گروه صنعتی ایران خودرو در این شاخص از سطح...


مدیر ارتباط با مشتریان ایران خودرو: مراجعات و شکایات از شرکت ۲۵ درصد کم شد

مدیر ارتباط با مشتریان ایران خودرو از کاهش ۲۵ درصدی مراجعات و شکایات از گروه صنعتی ایران خودرو در سال ۹۸ نسبت به سال ۹۷ خبر داد. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از ایکوپرس، به گفته سهراب برفروشان، بیش ترین بهبود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو به واسطه افزایش تولید‌، عمل به تعهدات، تامین قطعات مورد نیاز شبکه خدمات پس از فروش و سایر برنامه های بهبود حوزه های اجرایی صورت گرفته است. وی در این باره گفت: طبق نتایج ارزیابی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI)، ایران خودرو توانسته با افزایش 38 درصدی رضایتمندی از نحوه رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها، بیش ترین افزایش رضایتمندی مشتریان را در سال...


مدیرعامل بانک سینا تأکید کرد: لزوم تخصیص بهینه منابع در جهت سودآوری و تامین رضایت مشتریان

مدیرعامل بانک سینا در جمع همکاران استان گلستان بر لزوم تخصیص بهینه منابع جهت سودآوری بیشتر و تامین رضایت مشتریان به ویژه سهامداران تاکید کرد. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم و به نقل از روابط عمومی بانک سینا، ایمانی در سفر خود به شهر گرگان، ضمن دیدار و گفتگو با کارکنان شعب این بانک افزود: خوشبختانه بسترها و ساختارهای مناسبی در این بانک وجود دارد که استفاده بهینه از آن می تواند در تسهیل و تسریع حرکت بانک به سمت تعالی و ارتقاء عملکردها موثر باشد. وی افزود: از جمله امتیازات بانک سینا، تنوع در ارائه خدمات و کیفیت بالای آن به ویژه در بخش بانکداری الکترونیک و همچنین سبد تسهیلات از جمله طرح پزشکان است...


لزوم تخصیص بهینه منابع در جهت سودآوری و تامین رضایت مشتریان

خبرگزاری آریا - مدیرعامل بانک سینا در جمع همکاران استان گلستان بر لزوم تخصیص بهینه منابع جهت سودآوری بیشتر و تامین رضایت مشتریان به ویژه سهامداران تاکید کرد. به گزارش خبرگزاری آریا ، دکتر ایمانی در سفر خود به شهر گرگان، ضمن دیدار و گفتگو با کارکنان شعب این بانک افزود: خوشبختانه بسترها و ساختارهای مناسبی در این بانک وجود دارد که استفاده بهینه از آن می تواند در تسهیل و تسریع حرکت بانک به سمت تعالی و ارتقاء عملکردها موثر باشد. وی افزود: از جمله امتیازات بانک سینا، تنوع در ارائه خدمات و کیفیت بالای آن به ویژه در بخش بانکداری الکترونیک و همچنین سبد تسهیلات از جمله طرح پزشکان است که توجه ویژه به این ظرفیت ها...


تخصیص بهینه منابع جهت افزایش سودآوری و تامین رضایت مشتریان

جماران؛ مدیرعامل بانک سینا در جمع همکاران استان گلستان بر لزوم تخصیص بهینه منابع جهت سودآوری بیشتر و تامین رضایت مشتریان به ویژه سهامداران تاکید کرد. به گزارش جماران به نقل از روابط عمومی بانک سینا، ایمانی در سفر خود به شهر گرگان، ضمن دیدار و گفتگو با کارکنان شعب این بانک افزود: خوشبختانه بسترها و ساختارهای مناسبی در این بانک وجود دارد که استفاده بهینه از آن می تواند در تسهیل و تسریع حرکت بانک به سمت تعالی و ارتقاء عملکردها موثر باشد. وی افزود: از جمله امتیازات بانک سینا، تنوع در ارائه خدمات و کیفیت بالای آن به ویژه در بخش بانکداری الکترونیک و همچنین سبد تسهیلات از جمله طرح پزشکان است که توجه ویژه به این ظرفیت...


​مردم در سال۹۸ از کدام خودروسازان رضایت بیشتری داشتند؟/ تاخیر در تحویل خودرو بالاترین دلیل نارضایتی

به گزارش اقتصادآنلاین، با توجه به ادامه ممنوعیت واردات خودروهای خارجی، در ارزیابی‌ سومین دوره سنجش الزامات حوزه خدمات فروش صرفا شرکت‌های تولید‌کننده خودرو مورد سنجش قرار گرفته‌اند که بر این اساس از ۱۹ شرکت عرضه‌کننده خودروی سواری و سنگین در سال ۱۳۹۸، تعداد ۱۰ شرکت موفق به کسب نمره قبولی نشدند. بر این اساس، در میان خودروهای سواری به ترتیب شرکت‌های بهمن موتور، مدیران خودرو، سرمایه گذاری بین الملل بایک، سازه‌های خودرو دیار، کرمان موتور، کارمانیا، سایپا، ایران خودرو و پرستوی آبی ارگ در رده اول تا نهم خدمات فروش قرار گرفتند و همچنین در میان خودروهای سنگین، شرکت های بهمن دیزل، سیبا موتور، ماموت دیزل، سایپا دیزل، ایران خودرو دیزل، مایان فولاد، کاریزان خودرو، سروش دیزل مبنا، ارس...


تنوع‌خدمات و دسترسی‌آسان،رضایت‌مشتریان را به‌همراه دارد

با ارائه خدمات متنوع و با کیفیت و سهولت دسترسی مشتریان به خدمات مورد نیاز، رضایت آن ها افزایش می یابد. به گزارش روابط عمومی بانک رفاه کارگران، اسماعیل للـه گانی مدیر عامل این بانک در مراسم رونمایی از سامانه کارگزاری شعب که با حضور دکتر فهیمی مدیر عامل شرکت سپرده گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه، رئیس و اعضای هیات مدیره بانک برگزار شد با بیان این مطلب گفت: در شرایطی که ویروس کرونا مشکلات زیادی به وجود آورده است، گسترش خدمات غیر حضوری و تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات مورد نظر بدون مراجعه یا کمترین مراجعه به مراکز دولتی، وظیفه نظام بانکی است. مدیر عامل بانک رفاه افزود: با آزاد سازی سهام عدالت شاهد انقلابی بزرگ...


رتبه اول مدیران خودرو در حوزه پاسخگویی به شکایات مشتریان

به گزارش اقتصادآنلاین، گزارش پاسخ گویی به شکایات مشتریان از سوی ISQI به صورت دوره های شش ماهه تنظیم می شود که در شش ماهه دوم هر سال به صورت تجمیعی و سالیانه اعلام می گردد. نکته جالب در مورد شرکت مدیران خودرو این است که تا کنون هیچ شرکت خودروسازی برای 5 دوره متوالی موفق به کسب این رتبه نشده است که خود حکایت از توجه ویژه این شرکت به بحث مشتریان و رضایت آنها دارد. این ارزیابی شامل تعداد شکایات واصله، میزان رضایت مندی مشتریان از فرایند رسیدگی به مشتریان، و زمان رسیدگی به شکایات ارزیابی می شود که شرکت مدیران خودرو توانسته است اقدامات لازم را مطابق با قانون حمایت از مصرف کننده و معیارهای وضع شده در...


مدیر عامل بانک رفاه: تنوع خدمات و دسترسی آسان، رضایت مشتریان را به همراه دارد

مدیر عامل بانک رفاه کارگران گفت: با ارائه خدمات متنوع و با کیفیت و سهولت دسترسی مشتریان به خدمات مورد نیاز، رضایت آن ها افزایش می یابد. ۲۸ خرداد ۱۳۹۹ - ۱۲:۴۹ بازار اخبار سازمان‌ها و شرکت‌ها نظرات - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران، اسماعیل للـه گانی مدیر عامل این بانک در مراسم رونمایی از سامانه کارگزاری شعب که با حضور دکتر فهیمی مدیر عامل شرکت سپرده گذاری مرکزی اوراق بهادار و تسویه وجوه، رئیس و اعضای هیات مدیره بانک برگزار شد با بیان این مطلب گفت: در شرایطی که ویروس کرونا مشکلات زیادی به وجود آورده است، گسترش خدمات غیر حضوری و تسهیل دسترسی مشتریان به خدمات مورد نظر بدون مراجعه...


گروه صنعتی ایران خودرو بالاترین افزایش رضایت‌مندی مشتریان را از آن خود کرد

به گزارش افکارنیوز، به گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به عنوان مرجع بررسی فنی پرونده‌های خودرویی به نمایندگی از وزارت صمت و صنعت استان‌ها، گروه صنعتی ایران خودرو، ردیف نخست جدول رده بندی بیشترین افزایش رضایت مشتریان در خصوص نحوه رسیدگی به پرونده ها را کسب کرد. این خودروساز توانست با افزایش بیش از 38 درصدی رضایت از نحوه رسیدگی به شکایات در سال 98 نسبت به سال 97 را کسب کرده و در ردیف نخست جدول رده بندی جای بگیرد.  نتایج کسب شده بیانگر جهت گیری های کلان ایران خودرو در ارتباط با  امور مشتریان و برنامه‌ریزی‌های جامع با هدف افزایش رضایت‌مندی مشتریان با همکاری در حوزه‌های فروش‌،‌ کیفیت، حقوقی،‌ خدمات پس از فروش، امداد خودرو و...


بالاترین افزایش رضایت‌مندی مشتریان از آنِ ایران خودرو

برمبنای گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران، گروه صنعتی ایران خودرو توانست بیشترین افزایش رضایت‌مندی مشتریان از نحوه رسیدگی به شکایات را در سال 98 نسبت به سال 97 از آن خود کند. به گزارش پول نیوز، به گزارش شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران به عنوان مرجع بررسی فنی پرونده‌های خودرویی به نمایندگی از وزارت صمت و صنعت استان‌ها، گروه صنعتی ایران خودرو، ردیف نخست جدول رده بندی بیشترین افزایش رضایت مشتریان در خصوص نحوه رسیدگی به پرونده ها را کسب کرد. این خودروساز توانست با افزایش بیش از 38 درصدی رضایت از نحوه رسیدگی به شکایات در سال 98 نسبت به سال 97 را کسب کرده و در ردیف نخست جدول رده بندی جای بگیرد.  نتایج کسب...


اپل به صورت چرخشی حساب‌های کاربران را مسدود می‌کند / رضایت مشتریان ایرانی برای اپل اهمیتی ندارد!

به گزارش خبرنگار حوزه دریچه فناوری گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، تا دو سال و نیم پیش توسعه‌دهندگان داخلی نرم‌افزارهای iOS می‌توانستند اپلیکیشن‌های خود را به ‌طور مستقیم در فروشگاه اپ استور بارگذاری و منتشر کنند. اما با وضع تحریم‌های جدید از سوی آمریکا بر علیه ایران و تابعیت کامل اپل از این کشور، به طور کلی نرم‌افزار‌های ایرانی از فروشگاه اینترنتی شرکت اپل حذف شدند. پس از آن برخی از توسعه‌دهندگان ایرانی به صورت مستقیم اقدام به عرضه برنامه‌‎های خود از طریق سرویس Enterprise کردند. اما با جامع شدن استفاده از این سرویس، شرکت اپل متوجه شد بسیاری از توسعه‌دهندگان در حال عرضه محصولات خود به این صورت هستند و به این ترتیب منافع اپل به خطر می‌افتد...


موفقیت‌ نرم‌افزار"همراه شهر"درجلب رضایت‌مشتریان

مدیر امور شعب شهرستان بانک شهر با تاکید بر ضرورت استفاده از خدمات بانکی الکترونیک به ویژه در شرایط امروز و محدودیت در خدمات حضوری از سوی شعب بواسطه شیوع "ویروس کرونا" نرم افزار "همراه شهر" را نرم افزاری موفق در ارائه خدمات به مشتریان و جلب رضایت آنان عنوان کرد. به گزارش مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر، محمد علی برقی با بیان اینکه در حال حاضر و به ویژه طی ماه های اخیر استفاده مشتریان بانک ها از تلفن‌های همراه هوشمند برای انجام عملیات های بانکی خود بسیار افزایش یافته است،گفت: به همین جهت ، ارتقاء و تکامل همراه بانک‌ها نیز در دستور کار مدیران شبکه بانکی قرار گرفته و فضای رقابتی را ایجاد کرده است.وی...


استفاده از خدمات الکترونیکی بانک شهر در جلب رضایت مشتریان

مدیر امور شعب شهرستان بانک شهر با تاکید بر ضرورت استفاده از خدمات بانکی الکترونیک به ویژه در شرایط امروز و محدودیت در خدمات حضوری از سوی شعب بواسطه شیوع "ویروس کرونا" نرم افزار "همراه شهر" را نرم افزاری موفق در ارائه خدمات به مشتریان و جلب رضایت آنان عنوان کرد. به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز ، محمد علی برقی با بیان اینکه در حال حاضر و به ویژه طی ماه های اخیر استفاده مشتریان بانک ها از تلفن‌های همراه هوشمند برای انجام عملیات های بانکی خود بسیار افزایش یافته است،گفت: به همین جهت ، ارتقاء و تکامل همراه بانک‌ها نیز در دستور کار مدیران شبکه بانکی قرار گرفته و فضای رقابتی را ایجاد کرده...


تاثیر دو عامل درصد ساخت داخل و رضایت مشتریان در رتبه بندی کیفی خودرو

سرپرست دفتر صنایع خودرو و نیرو محرکه وزارت صنعت با اشاره به اهداف کیفی تعیین شده برای صنعت خودرو در سال جاری گفت: اهداف و برنامه های کیفیت بر اساس شاخص ها و حدود مجاز تعیین شده برای سال ۹۹ ابلاغ می شود. ۱۲ خرداد ۱۳۹۹ - ۱۵:۲۷ اقتصادی خودرو نظرات - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرگزاری تسنیم، امیر جعفر پور سرپرست دفتر صنایع خودرو و نیرو محرکه وزارت صنعت، معدن و تجارت در بازدید از مرکز آزمون آلایندگی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران عملکرد این شرکت در حوزه پیاده سازی نظام مند فرایند های ارزیابی در زمینه  کیفیت خودرو،  فروش، خدمات پس از فروش و انجام تست های آلایندگی را مورد بررسی قرار داد و گفت:...


رقابت تنگاتنگ گوشی‌های اپل و سامسونگ در بازار آمریکا

ایتنا - در جدیدترین تحقیقات صورت گرفته میزان رضایت کاربران و مشتریان آمریکایی از گوشی‌های هوشمند موجود در بازار این کشور ارائه و منتشر شده است. بر اساس تحقیقات صورت گرفته در میان کاربران گوشی‌های هوشمند در ایالات متحده آمریکا، کارشناسان و محققان به نتایج جدیدی دست یافته‌اند که نشان می‌دهد رضایت کاربران گوشی‌های آیفون با اندکی تفاوت از رضایت کاربران گوشی‌های سامسونگ در سال جاری میلادی بیش‌تر شده و سبقت گرفته است. به گزارش ایتنا از ایسنا، شاخص رضایت مشتریان آمریکایی (ACSI) نشان می‌دهد که میزان رضایت مالکان و کاربران گوشی‌های آیفون به طور متوسط ۸۲ درصد بوده که نسبت به کاربران سایر برندهای گوشی های هوشمند عدد بیشتری را نشان می‌دهد. البته اپل و سامسونگ...


رضایت کاربران اپل بیشتر است یا سامسونگ؟

  به گزارش اتاق خبر، به نقل از ایسنا، بر اساس تحقیقات صورت گرفته در میان کاربران گوشی‌های هوشمند در ایالات متحده آمریکا، کارشناسان و محققان به نتایج جدیدی دست یافته‌اند که نشان می‌دهد رضایت کاربران گوشی‌های آیفون با اندکی تفاوت از رضایت کاربران گوشی‌های سامسونگ در سال جاری میلادی بیش‌تر شده و سبقت گرفته است. شاخص رضایت مشتریان آمریکایی (ACSI) نشان می‌دهد که میزان رضایت مالکان و کاربران گوشی‌های آیفون به طور متوسط ۸۲ درصد بوده که نسبت به کاربران سایر برندهای گوشی های هوشمند عدد بیشتری را نشان می‌دهد. البته اپل و سامسونگ در این شاخص نیز رقابت بسیار تنگاتنگی با یکدیگر داشتند به گونه‌ای که کاربران گوشی‌های گلکسی ۸۱ درصد بوده است. بر اساس گزارش وب سایت...


بسیج همگانی بیمه ‌کوثر برای جلب رضایت مشتریان

مدیرعامل بیمه کوثر در دیدار تصویری با اعضای هیات‌عامل و مدیران سرپرستی استان‌ها، دستور بسیج همگانی بیمه کوثر را برای جلب رضایت مشتریان شرکت صادر کرد.   به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، مجید مشعلچی فیروزآبادی در اتاق هدایت و راهبری شرکت ضمن گفت‌وگو با مدیران سرپرستی استان‌ها برای اطلاع از روند ارایه خدمت به متقاضیان، تصریح‌کرد: ارایه خدمت در کوتاه‌ترین زمان ممکن، گره‌گشایی از مسایل ذی‌نفعان و پیگیری نیازهای بیمه‌گذاران، تسریع در خدمت‌رسانی و پرداخت خسارت‌ها، افزایش خدمات غیرحضوری، برقراری ارتباط موثر با بیمه‌گذاران و بهبود فرایند تعامل آنان با مدیران و کارکنان بیمه کوثر از جمله مسایلی است که باید با پیگیری منسجم‌ و آگاهانه و بسیج همگانی کارکنان شرکت به بهترین شکل ممکن...


جلب رضایت مشتری با CRM

مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM بر اساس ارزش ارتباط بین مشتری و سازمان بنا شده و بر آن تأکید ویژه دارد . بنابراین سازمان‌ها در تلاشند تا با ایجاد ارزش در روابط دو جانبه با هر بیشتری به روابط بلند مدت دست بیابند . مدیریت ارتباط با مشتری یا همان CRM بر اساس ارزش ارتباط بین مشتری و سازمان بنا شده و بر آن تأکید ویژه دارد . بنابراین سازمان‌ها در تلاشند تا با ایجاد ارزش در روابط دو جانبه با هر بیشتری به روابط بلند مدت دست بیابند . اگر کسب و کار نتواند تجربه ی مطلوبی برای مشتری فراهم بیاورد ، با مشکلات جدی مواجه میشود . در بهترین حالت سازمان باید محصولی به مشتری...


ایران خودرو پیشتاز تولید محصول داخلی با کیفیت

رویداد۲۴ سطح کیفی محصولات بر اساس آدیت شرکت‌های بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI&IEI) در سال گذشته حکایت از افزایش رتبه کیفی ۵ محصول شامل محصولات ۲۰۷ صندوق‌دار و دناپلاس به ۴ ستاره، سورن، پارس‌های اتوماتیک و دستی در تمامی سایت‌های تولیدی به ۳ ستاره دارد. همچنین از ابتدای سال ۹۸ سبد محصولات تولیدی ایران خودرو بهبود ۱۰ درصدی در امتیاز کسب شده کیفیت را تجربه کرده‌اند.در پایان این سال بیش از ۸۸ درصد از محصولات، سطح کیفی ۳، ۴ و ۵ ستاره را کسب کرده‌اند. این در حالی است که محصولات هیچ یک از خودروسازان داخلی شرایط نزدیک به ایران‌خودرو را تجربه نکرده‌اند. بیشتر بخوانید: ایمیدرو و ایدرو در راه بورس/ جزییات واگذاری باقی مانده سهام سایپا و...


ارائه خدمات نوآورانه ، افزایش سهم بازار قطعات وجلب رضایت مشتریان

شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو برنامه های خود را تحت عنوان "امید 99 " در سال جهش تولیدبرمبنای ارائه خدمات نوین به مشتریان ، کسب سهم مناسب از بازار خدمات و قطعات ، افزایش رضایت مشتریان ترسیم کرده است . به گزارش ایران اکونومیست به نقل از ایکوپرس - شرکت ایساکو به عنوان متولی ارائه خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران‌خودرو، اهداف و راهبردهای سال 99 مجموعه را با توجه به نامگذاری این سال توسط مقام معظم رهبری به نام «جهش تولید» و در راستای نقشه راه 1407 خودهدف‌گذاری و به معاونت‌ها و مدیریت‌های این شرکت ابلاغ کرد. براین اساس شرکت ایساکو می‌کوشد با ارایه خدماتی با کیفیت، پاسخگویی به نیاز دارندگان محصولات ایران‌خودرو و افزایش...


جهش تولید در گروه صنعتی ایران خودرو از مسیر کیفیت

به گزارش خبرانلاین به نقل از ایکوپرس، جهش تولید در این گروه صنعتی همراه با ارتقای کیفیت محصولات خواهد بود و برهمین اساس ارتقای سطح کیفیت محصول سمند به سه ستاره و هایما اس.۵ به چهار ستاره در دستور کار قرار دارد و بهبود ۱۰ درصدی امتیاز کیفیت سایر محصولات از جمله خانواده محصولات پژو ۲۰۶، پژو۲۰۷، دنا و همچنین بهبود در برخی مکانیزم‌ها و سیستم‌های خودرویی  و موتور نیز  از جمله پروژه‌های بهبود کیفیت در حوزه محصولات، سیستم و قطعات در سال جاری اجرایی می شود. تامین مواد اولیه، قطعات و مجموعه‌های با کیفیت هم‌زمان با پیشبرد برنامه‌های ساخت داخل، تحقق تولید با کیفیت با اجرای برنامه‌ها و پروژه‌های بهبود کیفیت، نظارت کیفی ویژه بر فرآیندهای صادرات، لجستیک، تحویل...


بهبود کیفیت محصولات با جهش توليد در ايران خودرو

گروه صنعتي ايران خودرو برنامه‌ها و پروژه‌هاي متعددي را براي ارتقا و تحول كيفيت در زنجيره ارزش توليد خودرو با تكيه بر توانمندي سازندگان داخلي و شركت‌هاي دانش‌بنيان براي اجرا در سال جهش توليد تدارك ديده است كه با تحقق اين امر سبب بهبود كيفيت محصولات و در نهايت رضايت مشتريان مي شود. به گزارش پول نیوز، جهش توليد در اين گروه صنعتي همراه با ارتقاي كيفيت محصولات خواهد بود و برهمين اساس ارتقاي سطح كيفيت محصول سمند به سه ستاره و هايما اس.5 به چهار ستاره در دستور كار قرار دارد و بهبود 10 درصدي امتياز كيفيت ساير محصولات از جمله خانواده محصولات پژو 206، پژو207، دنا و همچنين بهبود در برخي مكانيزم‌ها و سيستم‌هاي خودرويي  و...


جهش تولید درگروه صنعتی ایران خودرو از مسیر کیفیت

به گزارش اکوفارس به نقل از ایکو پرس، جهش تولید در این گروه صنعتی همراه با ارتقای کیفیت محصولات خواهدبود و برهمین اساس ارتقای سطح کیفیت محصول سمند به سه ستاره و هایما اس.5 به چهار ستاره دردستور کار قرارداد و بهبود 10 درصدی امتیاز کیفیت سایر محصولات از جمله خانواده محصولات پژو 206، پژو207، دنا و همچنین بهبود در برخی مکانیزم‌ها و سیستم‌های خودرویی  و موتور نیز  از جمله پروژه‌های بهبود کیفیت در حوزه محصولات، سیستم و قطعات در سال جاری اجرایی می شود. برمبنای این گزارش ،تامین مواد اولیه، قطعات و مجموعه‌های با کیفیت هم‌زمان با پیشبرد برنامه‌های ساخت داخل، تحقق تولید با کیفیت با اجرای برنامه‌ها و پروژه‌های بهبود کیفیت، نظارت کیفی ویژه بر فرآیندهای صادرات، لجستیک، تحویل...


رضایت کارمند یا رضایت مشتری؟!

خوب فکر کنید. شما در مقام یکی از صاحبان برند و کسب و کار کدام گزینه را انتخاب می‎کنید؟ آیا تنها دل‎مشغولی و دغدغه‎ی شما افزایش سطح رضایت مشتری است؟ آیا فقط به تکنیک‎های سنجش رضایت مشتری فکر می‎کنید؟ آیا همه جا درباره‎ی اهمیت رضایت مشتری داد سخن سر می‎دهید؟ اگر این طور است باید بدانید که سخت در اشتباه هستید! رضایت کارمندان با رضایت مشتری ارتباطی مستقیم دارد. یعنی، راضی نگه داشتن کارمندان مساوی با رضایت مشتریان است. عکس این قاعده هم صادق است. یعنی، نارضایتی کارمند برابر است با نارضایتی مشتری. البته موضوع به همین سادگی هم نیست. ولی می‎توان مسئله را به همین صورت تعمیم داد. کارمندان، عامل محرک و پیشران رضایت مشتری هستند. منظور این است...


پیام تبریک مدیرعامل شرکت بیمه کوثر به مناسبت فرا رسیدن سال ۱۳۹۹

به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، مجید مشعلچی فیروزآبادی، مدیر عامل شرکت طی پیامی آغاز سال جدید را تبریک گفت. این پیام بدین شرح است: یا مُقَلِّبَ الْقُلُوبِ وَ الْأَبْصَارِ یَا مُدَبِّرَ اللَّیْلِ وَ النَّهَارِ یَا مُحَوِّلَ الْحَوْلِ وَ الْأَحْوَالِ حَوِّلْ حَالَنَا إِلَی أَحْسَنِ الْحَالِ بهار پرطراوت از راه رسید تا خاطر آزرده‌مان به‌خاطر پیشامدهای ناگوار سال گذشته را با نغمه طراوت، زایش و بالندگی هستی آرامش بخشد. با تبعیت از پیام مقام معظم رهبری حضرت آیت‌الله العظمی خامنه‌ای که سال جدید را سال جهش تولید نام نهادند، تمامی عزم، اراده و همت خود را به‌کار خواهیم گرفت تا با ارائه پوشش‌های بیمه‌ای مناسب برای رزمندگان جبهه تولید کشور، سال جدید را سالی سرشار از موفقیت در عرصه‌های مختلف و به‌ویژه...


رضایتمندی مشتریان از اولویت های توزیع برق استان مرکزی

رضایی گفت: تلاش در راستای رضایتمندی مشتریان از اولویت های توزیع برق استان مرکزی است. « علی رضایی» با تاکید بر اهمیت رضایت مشترکین از عملکرد توزیع برق استان مرکزی در گفتگو با خبرنگار خبرگزاری شبستان از انجام پروژه رضایت سنجی مشترکین از عملکرد این مجموعه خبر داد و گفت:پروژه رضایت سنجی مشترکین از عملکرد توزیع برق استان مرکزی، از فعالیت های است که توسط دفتر روابط عمومی به منظور بررسی وضعیت و چگونگی فعالیت و ارایه خدمات در آینده انجام شده است.   مدیر روابط عمومی شرکت توزیع برق استان مرکزی با اشاره به اینکه در اقتصاد جهان امروز شرکت‌ها باید همه فعالیت‌ها و توانمندی‌های خود را متوجه رضایت مشتری کنند، افزود: تنها منبع برگشت سرمایه ما مشتریان هستند،...


دریافت سه گواهینامه ایزو از سوی بیمه البرز

شرکت بیمه البرز موفق به دریافت سه گواهینامه " ISO 9001: 2015 "، " ISO 10002: 2018" و "ISO 10004: 2018" شد. به گزارش پول نیوز، این شرکت در سال 1398 توانست دو گواهینامه استاندارد بین‌المللی ایزو 10002 و ایزو 10004 را که به ترتیب مربوط به استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان و نظارت و ارزیابی رضایت مشتریان است، دریافت کند. همچنین بیمه البرز در سال جاری با اعمال استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت توانست گواهینامه ایزو 9001 خود را که سالهاست دریافت کرده است، مجددا تمدید کند. این گزارش حاکی است، شرکت بیمه البرز در سال جاری با کاهش و به حداقل رساندن نارضایتی و تسریع دررسیدگی به شکایات مشتریان، نظام‌‌مند کردن ارتباط با مشتریان و انجام نظر سنجی های...


هوای بهمن با حداکثر رضایت مشتریان بهاری شد

به گزارش اقتصادآنلاین، چندی پیش سازمان خدمات پس از فروش گروه بهمن به ارائه خدماتی در طرح بیست روزه طرح استقبال از بهار به مناسبت شصت و هفتمین سالگرد تاسیس و به پاس قدردانی از همیاری مشتریان این شرکت در این سال ها، از 15 بهمن لغایت 8 اسفند ماه 98 به مشتریان دارای دارندگان خودروهای H2،B30 ،B50 ، مزدا 3، کاپرا، کارا، وانت مزدا اقدام کرد. در طرح استقبال از بهار برای دارندگان خودروهای مذکور 20درصد در ارائه قطعات مصرفی شامل فیلتر هوا، فیلترکابین، فیلتر سوخت، فیلتر روغن، ضد یخ و آب رادیاتور و 12درصد در روانکارها اعم از روغن موتور و روغن گیربکس تخفیف در نظر گرفته شده بود، همچنین اجرت تعویض قطعات مصرفی، ضدیخ، آب رادیاتور، روغن موتور،...


بانک ایران زمین دو گواهینامه ایزو گرفت

امتداد- بانک و رسانه: مدیریت امور سرمایه انسانی و آموزش بانک ایران زمین در راستای بهینه سازی فعالیت ها، ارتقا کیفیت ارائه خدمات و کسب رضایت مشتری موفق به کسب گواهی نامه ISO 9001 وISO 10015 در حوزه های سرمایه انسانی و آموزش شده است. به گزارش پایگاه خبری امتداد، گواهینامه های ISO9001 و ISO10015 نشان از ایجاد و ارتقای کیفیت درمحصولات و خدمات است. کیفیت نیز دقیقاً همان چیزی است که مدیریت امور سرمایه انسانی و آموزش بانک ایران زمین براساس نیاز و سلیقه و حتی بیش ازدرخواست مشتریان به دنبال آن است، توجه به کیفیت موجب به حداقل رسیدن شکایات ها و افزایش میزان رضایت مشتریان می شود. بنابراین وجود سیستم مدیریت...


کسب گواهی نامه ISO9001 وISO10015 توسط مدیریت امور سرمایه انسانی و آموزش بانک ایران زمین

به گزارش ایلنا به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین، ISO9001 و ISO10015 نشان از ایجاد و ارتقای کیفیت در محصولات و خدمات است. کیفیت نیز دقیقاً همان چیزی است که مدیریت امور سرمایه انسانی و آموزش بانک ایران زمین براساس نیاز و سلیقه و حتی بیش ازدرخواست مشتریان به دنبال آن است، توجه به کیفیت موجب به حداقل رسیدن شکایات ها و افزایش میزان رضایت مشتریان می شود. بنابراین وجود سیستم مدیریت کیفیت باعث ایجاد جلب رضایت مشتریان می شود. مدیریت امور سرمایه انسانی و آموزش بانک ایران زمین نیز با اهتمام به این امر، موفق به دریافت گواهینامه ISO9001در بخش سرمایه انسانی و دریافت گواهینامه ISO10015،دربخش آموزش توسط شرکتAKK( ارزیابان کنترل کیفیت خاورمیانه)شد و توانست نشان دهد،...


کسب گواهی نامه ISO9001 وISO10015 توسط بانک ایران زمین

مدیریت امور سرمایه انسانی و آموزش بانک ایران زمین در راستای بهینه سازی فعالیت ها، ارتقا کیفیت ارائه خدمات و کسب رضایت مشتری موفق به کسب گواهی نامه ISO 9001 وISO 10015 در حوزه های سرمایه انسانی و آموزش شده است. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین: ISO9001 و ISO10015 نشان از ایجاد و ارتقای کیفیت درمحصولات و خدمات است. کیفیت نیز دقیقاً همان چیزی است که مدیریت امور سرمایه انسانی و آموزش بانک ایران زمین براساس نیاز و سلیقه و حتی بیش ازدرخواست مشتریان به دنبال آن است، توجه به کیفیت موجب به حداقل رسیدن شکایات ها و افزایش میزان رضایت مشتریان می شود. بنابراین وجود سیستم مدیریت کیفیت باعث ایجاد...


سند استراتژیک امور مشتریان خدمات آنلاین باشگاه مشتریان

خبرگزاری آریا - واحد امور مشتریان بیمه معلم با هدف سنجش رضایت مشتریان، مشاوره، خرید، راهنمایی پرداخت خسارت، پیگیری شکایات، انتقادات و پیشنهادات و توسعه خدمات آنلاین افتتاح گردید. به گزارش خبرگزاری آریا، با تصویب هیئت مدیره و در راستای افزایش رضایت مشتریان و کیفیت خدمات، واحد امورمشتریان راه‌اندازی شد و با حضور مدیرعامل بیمه معلم رسما افتتاح گردید. براین اساس در ابتدا، به منظور تسهیل دسترسی مشتریان، نرم‌افزار نوین مرکز تماس راه‌اندازی گردید. همچنین نظرسنجی از مشتریان به صورت روزانه درحال انجام است، که نتیجه این اقدامات نشان‌دهنده کسب رضایت بیش از 80 درصدی مشتریان شرکت در سال جاری می‌باشد. این گزارش می‌افزاید: طبق برنامه‌ریزی صورت‌گرفته، رونمایی از باشگاه مشتریان با ساختار جدید، انجام بازاریابی دیجیتال و فروش آنلاین...


رویکرد شرکت پست، جذب رضایت مشتریان است

به گزارش حوزه دنیای ارتباطات گروه فضای مجازی باشگاه خبرنگاران جوان، نعمتی این جلسه امروز که در اداره کل پست استان کرمان با حضور علی اکبر هادوی مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد، مسعود الهامی مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان کرمان، علیرضا اکبری مدیرکل پست استان، کارشناسان این اداره کل و نمایندگان شرکت‌های فعال استارتاپی برگزار شد، تامین رضایت مشتریان و خدمات گیرندگان از پست را مورد تاکید قرار داد و گفت: نظارت‌های مستمر تاکنون تامین رضایت مشتریان را به همراه داشته است، اما با توسعه خدمات این بخش، باید اقدامات بیشتری در جهت جذب و افزایش سطح رضایتمندی مشتریان انجام شود. او اظهار داشت: شرکت‌های استارتاپی برای موفقیت و پیشرفت نیازمند استفاده از خدمات شبکه پستی کشور هستند. نعمتی با...


محصولات جدید سایپا رضایت مشتریان را ارتقاء می‌دهد/ تلاش ما بر رونق تولید و افزایش تیراژ خودروسازان متمرکز شده است

ساعت24-وزیر صنعت، معدن و تجارت گفت: گروه خودروسازی سایپا با اجرای برنامه توقف تولید پراید و جایگزینی آن با محصولات جدید و به‌روز در مسیر توسعه و شکوفایی قرار گرفته است. به گزارش سایپانیوز، رضا رحمانی، وزیر صنعت، معدن و تجارت در بازدید سرزده از مرکز تحقیقات و نوآوری صنایع خودرو سایپا و بررسی برنامه‌های این خودروساز در زمینه توسعه محصول و عرضه ۸ خودرو جدید در سه‌سال آینده گفت: سایپا با اجرای این برنامه و عرضه خودروهای جدید در سه سال آینده، می‌تواند توان رقابت خود در بازارهای داخلی و خارجی را ارتقاء دهد. وی ادامه داد: عرضه محصولات جدید سایپا در آینده، بخشی از کاستی‌های برجای مانده از گذشته را جبران کرده و افزایش سطح رضایت مردمی از...


محصولات جدید سایپا رضایت مشتریان را ارتقا می‌دهد

وزیر صنعت، معدن و تجارت گفت: گروه خودروسازی سایپا با اجرای برنامه توقف تولید پراید و جایگزینی آن با محصولات جدید و به‌روز در مسیر توسعه و شکوفایی قرار گرفته است.   رضا رحمانی، وزیر صنعت، معدن و تجارت در بازدید سرزده از مرکز تحقیقات و نوآوری صنایع خودرو سایپا و بررسی برنامه‌های این خودروساز در زمینه توسعه محصول و عرضه ۸ خودرو جدید در سه‌سال آینده گفت: سایپا با اجرای این برنامه و عرضه خودروهای جدید در سه سال آینده، می‌تواند توان رقابت خود در بازارهای داخلی و خارجی را ارتقا دهد.   وی ادامه داد: عرضه محصولات جدید سایپا در آینده، بخشی از کاستی‌های برجای مانده از گذشته را جبران کرده و افزایش سطح رضایت مردمی از این...


محصولات جديد سايپا رضايت مشتریان را ارتقاء می‌دهد

وزير صنعت، معدن و تجارت گفت: گروه خودروسازي سايپا با اجراي برنامه توقف توليد پرايد و جايگزيني آن با محصولات جديد و به‌روز در مسير توسعه و شكوفايي قرار گرفته است. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از سايپانيوز، رضا رحماني، وزیر صنعت، معدن و تجارت در بازديد سرزده از مركز تحقيقات و نوآوري صنايع خودرو سايپا و بررسي برنامه‌هاي اين خودروساز در زمينه توسعه محصول و عرضه ۸ خودرو جديد در سه‌سال آينده گفت: سايپا با اجراي اين برنامه و عرضه خودروهاي جديد در سه سال آينده، مي‌تواند توان رقابت خود در بازارهاي داخلي و خارجي را ارتقاء دهد. وي ادامه داد: عرضه محصولات جديد سايپا در آينده، بخشي از كاستي‌هاي برجاي مانده از گذشته را جبران كرده...


تلاش وزارت صنعت افزایش تیراژ خودروسازان و جلب رضایت مشتریان

ایران اکونومیست- وزیر صنعت، معدن و تجارت گفت: تلاش این وزارتخانه بر رونق تولید و افزایش تیراژ خودروسازان متمرکز شده تا از این طریق، تعهدات برجای مانده از قبل هرچه سریع‌تر برآورده شده و جلب رضایت مشتریان فراهم شود.   به گزارش روز شنبه سایپا، «رضا رحمانی» در بازدید سرزده از مرکز تحقیقات و نوآوری گروه خودروسازی سایپا و بررسی برنامه‌های این خودروساز در زمینه توسعه محصول و عرضه هشت خودروی جدید در سه‌ سال آینده، افزود: سایپا با اجرای این برنامه و عرضه خودروهای جدید می‌تواند توان رقابت خود در بازارهای داخلی و خارجی ارتقا دهد. وی گفت: نهضت ساخت داخل مورد توجه و تاکید رهبر معظم انقلاب بوده و از سیاست های کلی دولت است که سایپا...


تلاش وزارت صنعت افزایش تیراژ خودروسازان و جلب رضایت مشتریان است

ایران اکونومیست- وزیر صنعت، معدن و تجارت گفت: تلاش این وزارتخانه بر رونق تولید و افزایش تیراژ خودروسازان متمرکز شده تا از این طریق، تعهدات برجای مانده از قبل هرچه سریع‌تر برآورده شده و جلب رضایت مشتریان فراهم شود. به گزارش روز شنبه سایپا، «رضا رحمانی» در بازدید سرزده از مرکز تحقیقات و نوآوری گروه خودروسازی سایپا و بررسی برنامه‌های این خودروساز در زمینه توسعه محصول و عرضه هشت خودروی جدید در سه‌ سال آینده، افزود: سایپا با اجرای این برنامه و عرضه خودروهای جدید می‌تواند توان رقابت خود در بازارهای داخلی و خارجی ارتقا دهد. وی گفت: نهضت ساخت داخل مورد توجه و تاکید رهبر معظم انقلاب بوده و از سیاست های کلی دولت است که سایپا در...


رتبه اول شرکت مدیران خودرو در بحث رضایت مندی مشتریان در خدمات فروش

به گزارش اقتصادآنلاین، در ارزیابی 3 ماهه دوم سال 98 توسط شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران شرکت مدیران خودرو موفق به کسب رتبه نخست رضایت مندی مشتریان در حوزه فروش گردید. این ارزیابی در میان 8 شرکت فعال ( تولید کننده- وارد کننده ) در صنعت خودروسازی کشور صورت گرفت و شرکت مدیران خودرو توانست بالاترین امتیاز را کسب نماید. شایان ذکر است که شرکت مدیران خودرو در ارزیابی همین سازمان در 3 ماهه سوم و چهارم سال 97 نیز موفق به اخذ رتبه نخست در امر رضایت مندی حوزه فروش شده بود. شرکت مدیران خودرو در مجموع 705 امتیاز کسب نمود که بالاتر از نمره میانگین صنعت (546 امتیاز) است. مواردی که در ارزیابی رضایت مندی مشتریان در نظر گرفته می...


مشتریان از کیفیت و خدمات پس از فروش لوازم خانگی ایرانی چقدر راضی‌اند؟

در پی نظرسنجی حضوری که شرکت بازرسی کیفیت در حاشیه نوزدهمین نمایشگاه لوازم خانگی از ۶۱۴ نفر (متشکل از ۷۰درصد خانم و ۳۰درصد آقا) با اکثریت رده سنی ۲۸ تا ۳۶ انجام داده، میزان رضایت کلی مشتریان از کالاهای ایرانی و برندهای برتر این حوزه از دیدگاه پاسخ‌دهندگان مورد بررسی قرار گرفته است. موضوع مهمی که هر تولیدکننده و شرکت عرضه‌کننده خدمات پس از فروش در راستای رونق تولید و جذب مشتری باید مد نظر داشته باشد، ارائه محصول با کیفیت و خدمات پس از فروش مناسب است که با اندازه‌گیری میزان رضایت مشتریان در این دو شاخص می‌توان به وضعیت کنونی خود پی برده و فاصله‌ باقی مانده تا هدف نهایی را محاسبه کرد. با توجه به نظرات ثبت شده...


برنامه بیمه کوثر، رضایت مشتریان و سوداوری مناسب در بخش بیمه‌گری

خبرگزاری آریا - شرکت بیمه کوثر با ترکیب مناسب فروش و کنترل خسارت، کسب رضایت مشتریان و سوداوری در بخش بیمه‌گری را در برنامه خود قرار داده است. به گزارش خبرگزاری آریا، مدیرعامل سازمان تامین‌اجتماعی نیروهای‌مسلح در گفت‌و‌گو با خبرنگار «سرمایه‌وثروت» ضمن بیان مطلب فوق، افزود: بیمه کوثر در دو سال اخیر توانسته در توانگری مالی و سودآوری جایگاه برتر صنعت بیمه کشور را از آن خود کند. ابراهیم محمودزاده تاکید کرد: بیمه کوثر همچنین توانسته است رضایت بیش از 80درصدی در بخش صدور و بیش از 70درصدی مشتریان را در بخش پرداخت خسارت به‌دست آورد. مدیرعامل سازمان تامین اجتماعی نیروهای مسلح در پاسخ به این پرسش خبرنگار ما که «در نبود بیمه‌گرهای خارجی، شرکت‌های بیمه‌ داخلی برای پوشش پروژه‌های...


حیات بانک‌ها در گرو مشتری‌مداری و جلب رضایت مشتریان است

ایسنا/سمنان معاون‌ هماهنگی امور اقتصادی استاندار سمنان گفت: حیات بانک‌ها، در گروه توجه به مشتری مداری، افزایش رضایت مشتریان و جذب آنها از طریق پرداخت تسهیلات است حشمت‌الله عسگری، معاون هماهنگی امور اقتصادی استاندار سمنان در نشست با مدیر امور شعب بانک رفاه استان، گفت: بانک‌ها به واسطه ذات کاری خود، باید پرداخت تسهیلات را به عنوان ابزاری برای جذب مشتری و افزایش کارایی خود، مورد توجه جدی قرار دهند. وی با بیان اینکه پرداخت تسهیلات به مشتریان و صاحبان صنایع و سرمایه، باید مورد توجه باشد، اضافه کرد:بانک رفاه نیز باید پرداخت تسهیلات را به عنوان ابزار برای تقویت امور بانکی خود، مورد توجه ویژه قرار داده و این ‌مهم را تقویت‌ کند. عسگری ادامه داد: بانک رفاه...


هدف صنعت خودرو ارتقای سطح رضایت مشتریان است

خبرگزاری میزان- نجفی با بیان اینکه عمده‌ترین هدف در صنعت خودرو ارتقای سطح رضایت مشتریان است، گفت: بخش‌های ذیربط در صنعت خودرو، باید این حوزه مهم اقتصادی کشور را مورد حمایت قرار دهند. تاریخ انتشار: 15:52 - 04 دی 1398 - کد خبر: ۵۸۰۳۲۷ به گزارش گروه اقتصاد خبرگزاری میزان، صادق نجفی اظهار کرد: گروه خودروسازی سایپا با برخورداری از زیرساخت‌ها و ظرفیت‌های عظیم خود، از تهدید تحریم‌ها برای خود یک فرصت ایجاد کرده و با تکیه بر امکانات داخلی، محصولات جدیدی را برای عرضه به بازار در سال آینده طراحی و تولید کرده است. به گفته وی؛ عمده‌ترین هدف در صنعت خودرو ارتقای سطح رضایت مشتریان است و سایپا توانسته در سایه برخورداری از مدیریت جهادی، در این...


همت مدیران جهادی بزرگ‌ترین سرمایه سایپا است/ اندیشه رونق تولید در سایپا حاکم شده است/ اراده سایپا بر حل و فصل مشکلات و افزایش رضایت مشتریان است

ساعت24-معاون قضایی دادستان کل کشور در بازدید از شرکت سایپا و مرکز تحقیقات و نوآوری صنایع خودرو این گروه، گفت: مدیریت و تفکر جهادی با محوریت رونق تولید و باور به جوانان با استعداد ایرانی، فکر و اندیشه حاکم بر گروه سایپا است. به گزارش سایپانیوز، سعید عمرانی افزود: آنچه امروز دیدیم، یعنی تکیه گروه خودروسازی سایپا بر دانش و توانایی جوانان و استعدادهای موجود در کشور در حوزه تحقیقات و طراحی محصولات جدید، رویکردی تحول‌آفرین است که من به آن افتخار می‌کنم. به گفته وی همت مدیران جهادی سایپا به‌عنوان بزرگ‌ترین سرمایه این خودروساز، پیروی از تاکید مقام معظم رهبری و تکیه بر دانش و توانایی جوانان و انجام اقدامات جهادی است که زمینه‌ساز حرکت در مسیر افزایش تولید...


رضایت ۸۰ درصد مشتریان از کمپین یلدا به خیر و خرید شهروند

معاون فروشگاهی شرکت شهروند بیان کرد: خوشبختانه نظرسنجی ها مشخص کرد بیش از ۸۰ درصد شهروندان تهرانی از کمپین یلدا به خیر و خرید رضایت داشتند. ۰۲ دی ۱۳۹۸ - ۱۱:۳۸ بازار نظرات - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از روابط عمومی شرکت شهروند، غلامعلی پیرحبشی معاون فروشگاهی شرکت شهروند، در خصوص کمپین یلدا به خیر و خرید بیان کرد: شهروند در 25 سال گذشته که از سابقه تاسیس آن می‌گذرد جشن های زیادی را به مناسبت های مختلف برگزار و همه ساله نیز یلدا و کمپین‌های مختلفی را در فضای فروشگاهی برگزار می‌کند اما کمپین امسال با نیت و هدف خاصی برگزار شد، مدیرعامل فروشگاه‌های شهروند با همکاری موسسه محک حرکتی را آغاز کرد...