سامانه ارتباط مردمی شهرداری زاهدان چهارشنبه‌ها آماده پاسخگویی آنی به مردم
تاریخ انتشار: ۲۳ دی ۱۳۹۸ | کد خبر: ۲۶۴۹۵۷۸۸
به گزارش خبرنگار گروه استان های باشگاه خبرنگاران جوان از زاهدان ، پیمان نارویی مدیر ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری زاهدان با اشاره به پاسخگویی مستقیم مدیران این شهرداری در سامانه ارتباط مردمی ۱۳۷ به شهروندان گفت: این طرح به منظور ارتباط بیشتر مسوولان شهرداری با مردم، بیان مشکلات و راه حل مناسب برای رفع آن‌ها در روز‌های چهارشنبه هر هفته به اجرا در آمده است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
پیمان نارویی اظهار داشت: روز‌های چهارشنبه به درخواست بیش از ۴۰ نفر از شهروندان زاهدانی پاسخ آنی داده می‌شود.
او با اشاره به اینکه اهمیت غیر قابل انکار ارتباط مردمی از میان سایر نقش‌های تعریف شده مسوولان نمایان‌تر و بارزتر است، افزود: در این ارتباط دو سویه، جلب رضایت شهروند، رعایت حقوق شهروندی، شناخت و رفع فوری برخی از مشکلات شهروندان و پاسخگویی صریح و شفاف از اهداف مورد نظر مدیران مناطق شهرداری است.
مدیر ارتباطات و امور بین الملل شهرداری زاهدان پاسخگویی به سوالات شهروندان و راهنمایی آن‌ها در ارتباط با خدمات شهری، ثبت و ساماندهی فوریت‌های شهری، کاهش مراجعه حضوری شهروندان در راستای طرح تکریم ارباب رجوع و نهادینه سازی فرهنگ تعامل و پاسخگویی بین مردم و مسوولان را از جمله نتایج حاصل از عملکرد سامانه ۱۳۷ عنوان کرد و گفت: بهبود سلامت اداری و استفاده بهینه از داده‌های این مرکز در راستای آسیب‌شناسی مسائل شهری از دیگر اهدافی است که شهرداری زاهدان دنبال می‌کند.
او ادامه داد: با توجه به سرعت پیشرفت فناوری‌های ارتباطی در دنیای امروز، برای شنیدن صدای شهروندان و انتقادات و پیشنهادات آنان به صورت لحظه ای، استفاده از فناوری‌های نوین و طراحی نسخه تحت وب و موبایلی سامانه ۱۳۷ مدنظر قرار گرفت تا شهروندان بتوانند همانند یک گزارشگر عکس‌ها و فیلم‌های موردنظر خود را به این سامانه ارسال کنند.
نارویی تصریح کرد: شهروندان می‌توانند اپلیکیشن اندروید ۱۳۷ را از وبسایت مرکز ارتباط مردمی زاهدان یا کافه بازار دانلود کنند و علاوه بر امکان ثبت و پیگیری پیام با استفاده از این اپلیکیشن به صورت آنلاین عکس، فیلم یا صدای خود را ارسال کنند تا کارشناسان مرکز ۱۳۷ با بررسی مستندات ارسالی به نحو بهتری بتوانند پاسخگوی درخواست‌های شهروندان باشند.
او افزود: مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷ اصول شهروند مداری، محله گرایی، مشارکت مردمی، رفع فوری مشکلات شهری و پاسخگویی به مشکلات بدون وقفه را سرلوحه گسترش فعالیت‌های خود قرار داده است.
انتهای پیام/گ
منبع: باشگاه خبرنگاران
کلیدواژه: شهرداری زاهدان سامانه مردمی شهروندان زاهدانی
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.yjc.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «باشگاه خبرنگاران» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۲۶۴۹۵۷۸۸ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
خدمات اینترنت مخابرات یزد از طریق سامانه جامع غیرحضوری شد
به گزارش خبرگزاری مهر، به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه یزد؛ بر این اساس شهروندان یزدی می توانند برای رفع قطعی تلفن ثابت با شماره ۲۰۲۱ واحد ارتباطات مردمی مخابرات یزد جهت راهنمایی تماس بگیرند و مشتریان اینترنت مخابرات منطقه یزد می توانند از طریق سامانه جامع ۲۰۲۰ از خدمات اینترنت پرسرعت شرکت مخابرات در زمینه های فروش، پاسخگویی و پشتیبانی سرویس های مخابرات بهره مند شوند.
به منظور سرعت بخشیدن به فرایند پشتیبانی و فروش و همچنین افزایش پاسخگویی و ارائه سرویس بهتر به مشتریان، سامانه ۲۰۲۰ به صورت متمرکز و در تمام ساعات شبانه‌روز پاسخگوی پرسش ها، پیشنهادها و شکایت های مشترکان تلفن ثابت است.
متقاضیان می توانند از طریق این سامانه در خواست خرید سرویس های مورد نظر خود را به کارشناسان اعلام و پشتیبانی لازم را از این مرکز دریافت کنند. ثبت خرابی سرویس هایی مانند اینترنت پرسرعت ADSL، اینترنت پرسرعت VDSL، تانوما و تلویزیون اینترنتی (IPTV) به صورت مکانیزه و یا پس از اتصال به اپراتور از دیگر خدمات سامانه ۲۰۲۰ است.
گفتنی است؛ سامانه پاسخگویی ۲۰۲۰ به‌صورت روزانه حجم انبوهی از تماس‌ها را پشتیبانی می‌کند و تمام کارکنان و مدیران در مجموعه گسترده مخابرات ایران با تلاش و اجرای راه‌کارهایی به همراه آموزش و نظارت مؤثرتر بر پرسنل، به دنبال پاسخگویی با کمترین نقص و در سریع‌ترین زمان ممکن هستند.
کد خبر 6093199
جزئیات جدید از دزدیده شدن دختر ۴ ساله کلالهای؛ کارگر ۳۵ ساله قصد فروش یسنا را داشت