شرکتهای جعلی، پاشنه آشیل خدمات پس از فروش لوازمخانگی
تاریخ انتشار: ۱۸ مرداد ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۵۷۰۳۷۵۹
به گزارش ایرنا، این روزها رشد قیمت لوازمخانگی و رکود حاکم بر بازار سبب شده تا در بازار شاهد افزایش مراجعات افراد برای تعمیر لوازم خانگی به جای تعویض باشیم.
افزایش قیمت لوازمخانگی از یک طرف و افت قدرت خرید مردم از سوی دیگر، موجب شد تا رکود در بازار را شاهد باشیم تا جایی که مردم بهجای خرید لوازمخانگی جدید، بیشتر به فکر تعمیر آنها هستند و برخی مسوولان این افزایش مراجعات را تا ۹۰ درصد ذکر میکنند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمیشوند!
با این حال، نکته منفی که در پسِ مراجعات برای تعمیر وجود دارد، حضور شرکتهای تقلبی و جعلی است که خود را جای شرکتها و برندهای اصلی جا زده و از این طریق خسارتهای اقتصادی و حتی آسیبهای اجتماعی به مشتریان وارد میکنند.
در این زمینه، یک کارشناس صنعت لوازمخانگی در گفت وگو با خبرنگار اقتصادی ایرنا افزود: با وجود تلاش شرکتها و برندهای بزرگ لوازمخانگی کشور در خصوص بهبود مسائل کمّی و کیفیت محصولات، خلاهایی وجود دارد که در حقیقت پاشنه آشیل این صنعت است.
«احسان فدایی» بیانداشت: یکی از مشکلات شرکتهای عرضهکننده خدمات پس از فروش لوازم خانگی، وجود شرکتهای جعلی و ساختگی (به اصطلاح Fake) و غیر رسمی است.
این کارشناس لوازم خانگی ادامهداد: در این میان نکتهای که مغفول مانده، عدم اطلاع کافی مردم و مشتریان از مراکز رسمی و اصلی خدمات پس از فروش است که سبب مراجعه آنان به مراکز غیر رسمی و جعلی میشود.
وی گفت: شرکتهای جعلی یاد شده بهویژه در سالهای گذشته فعالیتهای وسیعی روی «سئوی» سایتهای خود انجام دادهاند و بهخصوص روی عبارتها و کلماتی که مردم هنگام مواجهه با مشکلات آنها را بیشتر در اینترنت جستوجو میکنند، کار کردهاند.
به گزارش ایرنا، سئو مجموعه فعالیتهایی است که در طراحی سایت، تعیین استراتژی محتوایی و تولید محتوا انجام میگیرد تا جایگاه بهتری در نتایج جستوجوی اینترنتی کسب شود.
فدایی ادامهداد: همین مساله سبب میشود تا در هنگام جستوجوی ساده اینترنتی، اسامی این شرکتهای جعلی و غیر رسمی بالاتر از اسامی شرکتهای اصلی و برندهای بزرگ دیده شود.
وی اظهارداشت: مشکل بعدی، برخورداری شرکتهای غیر اصلی یاد شده از شماره تلفنهای چهار یا پنج رقمی و بعضا رُند است که همین شمارهها فریبدهنده مشتریان است و آنها را معتبر میپندارند.
این کارشناس صنعت لوازمخانگی تصریحکرد: این مشکل اکنون درخصوص برندهای بزرگ لوازمخانگی کشور و حتی برندهای کُرهای که در سالهای گذشته در بازار کشورمان فعال بودهاند، وجود دارد.
وی گفت: در نتیجه، شاهد بروز خسارتهای سنگین به لوازمخانگی، نصب لوازم و قطعات تقلبی و زیرپلهای و در برخی موارد بروز حوادث ناگوار اخلاقی، سرقت و غیره از منازل هستیم که بهشدت روی اعتماد مردم به برندهای اصلی تاثیر منفی داشته است.
فدایی تاکید کرد: در این زمینه، دستگاههای مسوول و خود شرکتهای لوازمخانگی باید شرکتهای ارائهدهنده خدمات پس از فروش را که مورد تایید وزارت صمت، سازمان حمایت از حقوق مصرفکنندگان و تولیدکنندگان و انجمن خدمات پس از فروش است، به درستی به مشتریان بشناسانند.
وی گفت: نام، نشان و آدرس شرکتهای یاد شده باید در اختیار همه فروشگاههای لوازم خانگی و در معرض دید عموم قرار گیرد و انتظار میرود پلیس فتا نیز در شناسایی شرکتهای جعلی و غیر رسمی مذکور به یاری این صنعت بشتابد.
برچسبها لوازم خانگی داخلی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان لوازم خانگی صمتمنبع: ایرنا
کلیدواژه: لوازم خانگی داخلی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان لوازم خانگی لوازم خانگی داخلی سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان لوازم خانگی صمت خدمات پس از فروش شرکت های جعلی لوازم خانگی غیر رسمی شرکت ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را بهطور اتوماتیک از وبسایت www.irna.ir دریافت کردهاست، لذا منبع این خبر، وبسایت «ایرنا» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۵۷۰۳۷۵۹ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتیکه در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
مراقب کلاهبردارها باشید؛ بیمه سلامت با مردم تماس نمیگیرد
پیرو برخی تماسهای حاصله با تعدادی از شهروندان و درخواست مبالغی برای صدور کارت هوشمند بیمه سلامت، مرکز امور مشتریان سازمان بیمه سلامت ایران اعلام کرد که این سازمان برای ارائه خدمات به مردم از تماس تلفنی استفاده نمیکند و این موضوع کلاهبرداری است.
به گزارش تسنیم، اخیراً شاهد این هستیم که برخی افراد در تماس با شهروندان، خود را به عنوان کارگزار یک شرکت بیمه معرفی و با ادعای صدور "کارت هوشمند بیمه سلامت" و اعلام شماره حساب، اقدام به دریافت مبالغی از مردم برای صدور این کارت میکنند. این افراد مدعی هستند که با خرید این کارت هوشمند، شهروندان میتوانند از مزایا و تخفیفاتی در هنگام دریافت خدمات تشخیصی و درمانی بهرهمند شوند.
در همین راستا خبرنگار تسنیم پیگیر این موضوع از بیمه سلامت شد و مرکز امور مشتریان و اطلاع رسانی سازمان بیمه سلامت ایران در اطلاعیهای به تسنیم اعلام کرد: «برخی شرکتهای سودجو به دنبال سوء استفاده از نام و عنوان بیمه سلامت در ارائه خدمات به بیمه شدگان این سازمان هستند، این درحالی است که سازمان بیمه سلامت هیچ ارتباطی با این شرکتها نداشته و این سازمان به عنوان بزرگترین سازمان بیمهگر پایه سلامت کشور، هرگز برای بیمهکردن و ارائه خدمات دیگر با افراد از تماس تلفنی استفاده نمیکند بنابراین این امر با هدف سودجویی و کلاهبرداری انجام میگیرد.»
این اطلاعیه تأکید میکند که «شهروندان برای اطلاع از آخرین اخبار و آدرس دفاتر پیشخوان طرف قرارداد به سایت سازمان به نشانیihio.gov.ir مراجعه و یا با سامانه 1666 تماس حاصل کنند.»
کانال عصر ایران در تلگرام بیشتر بخوانید: وقتی تلفنی کلاهت را برمیدارند! انهدام دومین باند کلاهبرداری از همراهان بیمار در بیمارستان های تهران