جدیدترین‌های «مرکز ارتباط مشتریان بانک»:

رئیس هیات مدیره بانک ملی ایران به سوالات مشتریان پاسخ داد

امتداد - رئیس هیات مدیره بانک ملی ایران به مناسبت گرامیداشت دهه مبارک فجر، با حضور در مرکز ارتباط مردمی بانک به سوالات مشتریان و دغدغه های مطرح شده آنها پاسخ داد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، عباس شفیعی امروز به منظور لزوم حفظ ارتباط مستقیم با مردم به جهت شنیدن نظرات و مشکلات آنها و برنامه ریزی و اقدامات لازم برای رفع ایرادات امور بانکی مشتریان، طی 3 ساعت حضور در مرکز ارتباط مردمی بانک ضمن شنیدن پیشنهادها و نظرات مشتریان به صورت برخط و تلفنی پاسخگوی سوالات و مشکلات مطرح شده مرتبط با حوزه های مختلف بود و در این زمینه دستوراتی را در خصوص رسیدگی و پیگیری برخی موارد مطرح شده، پرسش ها...


پاسخگویی معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک ملی ایران به سوالات مشتریان

امتداد - همزمان با ایام الله دهه فجر و گرامیداشت سالروز پیروزی انقلاب اسلامی،حمید رضا مختاریان عضو هیات عامل و معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک ملی ایران و هیات همراه در مرکز ارتباط مردمی این بانک حضور یافتند و در ارتباط مستقیم و بی واسطه تلفنی،به سوالات و دغدغه های مشتریان پاسخ دادند. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات و هیات همراه در راستای تکریم مشتریان و ارتباط بی واسطه با مشتریان، پاسخگوی سوالات و مشکلات آنان درباره موضوعات انفورماتیک و خدمات الکترونیکی بانک بودند. مختاریان در این بازدید طی سخنانی گفت:بانک ملی ایران دارای بیشترین مشتری خرد در کشور است و از این رو تعداد تماس تلفنی...


فجر ملي/ پاسخگويي معاون فناوري اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک ملي ايران به سوالات مشتريان

خبرگزاری آریا - همزمان با ایام الله دهه فجر و گرامیداشت سالروز پیروزی انقلاب اسلامی،حمید رضا مختاریان عضو هیات عامل و معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک ملی ایران و هیات همراه در مرکز ارتباط مردمی این بانک حضور یافتند و در ارتباط مستقیم و بی واسطه تلفنی،به سوالات و دغدغه های مشتریان پاسخ دادند.به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات و هیات همراه در راستای تکریم مشتریان و ارتباط بی واسطه با مشتریان، پاسخگوی سوالات و مشکلات آنان درباره موضوعات انفورماتیک و خدمات الکترونیکی بانک بودند.مختاریان در این بازدید طی سخنانی گفت:بانک ملی ایران دارای بیشترین مشتری خرد در کشور است و از این رو تعداد تماس تلفنی مشتریان با این...


پاسخگویی به تماس‌های مردمی با حضور مدیران ارشد بانک مسکن در ایام مبارک دهه فجر

امتداد - مدیران ارشد بانک مسکن همزمان با ایام مبارک دهه فجربا هدف صیانت از حقوق شهروندی و شفاف سازی خدمات، آماده پاسخگویی مستقیم به سوالات و شنیدن پیشنهادات و انتقادهای مردم در خصوص خدمات و تسهیلات بانک مسکن از طریق شماره تماس61088-021 هستند. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، پاسخگویی به تماس‌های مردمی از سوی مدیران ارشد که با موضوع تسهیلات، بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌ها، حقوقی و وصول مطالبات در روزهای گذشته دایر بود، در روزهای باقی مانده دهه مبارک فجر از جمله روزهای 17و 18 و 21 بهمن ماه در خصوص خدمات بانکی و امور شعب، منابع انسانی و بانکداری الکترونیک ادامه خواهد داشت و مردم می‌توانند با تماس با شماره تلفن61088-021سوالات و مسائل خود را...


مدیران ارشد بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در مرکز ارتباط با مشتریان پاسخگوی مشتریان هستند

به مناسبت شانزدهمین سالروز تأسیس بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، مدیران ارشد بانک برای پاسخگویی به پرسش‌های مردم و مشتریان در مرکز ارتباط با مشتریان بانک حاضر می‌شوند. به نقل از روابط عمومی بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، با عنایت به در پیش بودن ۲۲ آذر و شانزدهمین سالروز تأسیس بانک، مدیران ارشد بانک برای پاسخگویی به پرسش‌های مردم و مشتریان در مرکز ارتباط با مشتریان بانک حاضر می‌شوند.از روز یکشنبه ۱۲ آذر تا چهارشنبه هفته آتی مورخ با ۲۲ آذر، مدیرعامل، اعضای هیأت مدیره، معاونان و مشاوران مدیرعامل، رؤسای ادارات کل مرکزی و همچنین رؤسای شعب بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در تهران پاسخگوی مشتریان خواهند بود.مدیران بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در روز‌های یاد شده از ساعت ۱۰ تا ۱۴ به...


مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه کارگران موقتا با اختلال همراه است

امتداد - به دنبال اشکال در خطوط تلفن ساختمان حضرت ولیعصر (عج) بانک رفاه کارگران، مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد) موقتا از دسترس خارج شده است. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، اقدامات از سوی مخابرات استان تهران در راستای تعمیر و رفع ایرادات خطوط تلفن این ساختمان در جریان است و مشتریان محترم این بانک می‌توانند پس از رفع مشکل و در صورت لزوم از طریق شماره 8525 -021 با این مرکز تماس حاصل کنند. برچسب ها : این مطلب بدون برچسب می باشد.


جلب رضایت ۹۱ درصد تماس‌گیرندگان با مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران

متوسط تماس‌های برقرار شده با مرکز ارتباط مشتریان بانک فراتر از ۱۱هزار و ۵۰۰ تماس در روز بوده است. از بین افرادی که در نظرسنجی پایان تماس شرکت کرده‌اند، ۹۱ درصد از خدمات دریافت شده رضایت داشته‌اند. روابط عمومی و امور مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، مشتریان و مخاطبان این بانک تا پایان تیر ماه سال جاری بیش از یک میلیون و ۴۴۶هزار تماس با این مرکز برقرار کرده‌اند. متوسط تماس‌های برقرار شده با مرکز ارتباط مشتریان بانک فراتر از ۱۱هزار و ۵۰۰ تماس در روز بوده است. بخشی از این تماس‌ها که مربوط به موضوعاتی همچون آدرس و تلفن شعبه یا مسدودی کارت بوده از طریق تلفن گویا و بخشی دیگر توسط کارشناسان این مرکز پاسخ داده شده...


اختلال موقت در تلفن مرکز ارتباط مشتریان بانک سینا

تلفن مرکز ارتباط مشتریان بانک سینا با اختلال موقتی مواجه شده است. به نقل از روابط‌عمومی بانک سینا، برای ساعاتی تلفن ۰۲۱۴۱۷۳۱ مربوط به مرکز ارتباط مشتریان بانک دچار اختلال موقت شده است که به‌زودی این مشکل برطرف خواهد شد.بانک سینا پیشاپیش بابت بروز این مشکل از مشتریان گرامی عذرخواهی می‌کند.


تماس با “۱۵۵۴” بانک تجارت بدون پیش شماره

بانک تجارت با هدف بهبود و ارتقاء روندهای پیگیری و پاسخگویی به مشتریان خود از طریق مرکز ارتباط مشتریان ، امکان تماس با این مرکز از سراسر کشور را با شماره ۱۵۵۴ بدون نیاز به پیش شماره فراهم کرد. به نقل از اداره روابط‌عمومی و ارتقاء سرمایه اجتماعی بانک تجارت، مرکز ارتباط مشتریان این بانک با ساختاری مشتری مدار و خدمت محور در راستای مکانیزه کردن کانال‌های ارتباطی بانک و مشتری راه اندازی شده و شماره چهار رقمی ۱۵۵۴ نقطه دسترسی به اطلاعات انواع خدمات است که بر حسب درخواست مشتری ارائه می‌شود.مشتریان بانک تجارت در تماس با این مرکز می‌توانند به راحتی پاسخ سوالات خود را در زمینه‌های مختلف خدمات بانکی دریافت کرده و مشکلات بانکی خود را...


امکان دسترسی مرکز ارتباط مشتریان بانک‌ها از طریق سایت بانک مرکزی

مشتریان شبکه بانکی می‌توانند درخواست‌های خود را از طریق شماره تماس‌های مندرج در سایت بانک مرکزی مطرح کنند. بانک مرکزی با هدف سهولت دسترسی کاربران درخصوص امکان ثبت و پیگیری شکایات، شماره تماس مراکز ارتباط مردمی شبکه بانکی را در بخش: درباره بانک > تماس با ما > پاسخگویی به شکایات و ارتباط مردمی> مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌ها درج کرده است ودرج کرده است و مشتریان شبکه بانکی می‌توانند درخواست‌های خود را از این طریق مطرح کنند.مشتریان شبکه بانکی همچنین می‌توانند درخواست‌ها و تقاضا‌های خود را از طریق سامانه ارتباط مردمی این بانک با شماره تلفن ۲۷۰۶ مطرح کنند. در این خصوص امکان ثبت درخواست‌ها به صورت آنلاین از طریق سامانه ثبت و رسیدگی به شکایات این بانک...


بهبود خدمات مرکز سامان ارتباط

بانک سامان با هدف بهبود کیفیت ارائه خدمات و افزایش رضایتمندی مشتریان، تغییراتی در ساختار مرکز سامان ارتباط ایجاد کرد. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از سامان رسانه، بانک سامان با ایجاد تغییراتی در ساختار مرکز تماس خود، ضمن یکپارچه سازی تمامی درگاه‌های ارتباطی، کیفیت ارائه خدمات خود به مشتریان را افزایش داد.براین اساس با تغییرات صورت گرفته، از این پس مشتریان ویژه و خاص بانک سامان می‌توانند از طریق شماره 0216422 خدمات خود را دریافت کنند. همچنین با ادغام سرویس تل بانک و تلفن بانک، مشتریان بانک سامان این امکان را خواهند داشت تا مراحل دریافت خدمات خود را مدیریت کنند. همچنین خدمات تل بانک برای تمامی مشتریان تلفن‌بانک نیز فعال شده است. علاوه بر این، با...


آزمون روان‌شناختی کارکنان مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران برگزار شد

با هدف بهبود فرآیند مشتری‌مداری و تصحیح روش پاسخدهی به سؤالات مشتریان، همه کارکنان مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران در آزمون روان‌شناختی شرکت کردند. به گزارش روابط عمومی بانک قرض‌الحسنه مهر ایران، با عنایت به اهمیت حوزه فعالیت کارکنان مرکز ارتباط با مشتریان، اداره کل روابط عمومی و امور مشتریان با همکاری اداره کل توسعه سرمایه انسانی بانک اقدام به تعیین شرح وظایف شغل و شاخصه‌های مهم شخصیتی مورد نیاز شغل مذکور کرده است.در این رابطه و به‌منظور ارزیابی میزان تطبیق ویژگی‌های شخصیتی کارکنان با شاخصه‌های مد نظر، همه کارکنان مرکز ارتباط با مشتریان در آزمون روانشناختی طراحی شده که با حضور روانشناس معتمد بانک برگزار شد، شرکت کرده و پاسخگوی سؤالات مربوطه بودند.پس از تحلیل نتایج...


حضور مدیر امور روابط عمومی بانک ایران زمین در مرکز تماس

به منظور ایجاد ارتباط دو سویه بین مشتریان با حوزه مدیریت بانک ایران زمین، مدیر امور روابط عمومی این بانک در مرکز ارتباط با مشتریان بانک حضور پیدا خواهد کرد. به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین، سید محمدحسین استاد مدیر امور روابط عمومی بانک ایران زمین روز دوشنبه ۳۰ خردادماه ۱۴۰۱ با کارشناسان مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین دیدار خواهد کرد.گفتنی است وی در این دیدار از ساعت ۱۰ الی ۱۱:۳۰ پاسخگوی سوالات مشتریان خواهد بود.مشتریان گرامی جهت ارتباط با مرکز تماس بانک ایران زمین می‌توانند با شماره ۰۲۱۲۴۸۰۹ تماس حاصل نمایند.برای ارتباط با مدیر امور روابط عمومی بانک ایران زمین با شماره ۰۲۱۲۴۸۰۹ تماس گرفته و سپس داخلی ۷ ارتباط با مدیران را شماره گیری...


تکریم مشتریان؛ مهم‌ترین وظیفه امروز کارکنان بانک سپه است

مدیرعامل بانک سپه مشتری‌مداری را یکی از مؤلفه‌های مهم وفادارسازی مشتریان خواند و تأکید کرد: پاسخگویی دقیق، سریع و توام با احترام به مشتریان در سراسر شعب و واحدهای ستادی مهم‌ترین وظیفه کارکنان این بانک در شرایط کنونی است. - اخبار بازار - به گزارش خبرگزاری تسنیم، آیت اله ابراهیمی در بازدید از مرکز ارتباط با مشتریان بانک سپه (1557) با قدردانی از تلاش شبانه‌روزی کارکنان این مرکز گفت: تجمیع مشتریان شش بانک و موسسه مالی در قالب یک بانک واحد به نام سپه و اجرای طرح‌های توسعه در حوزه فناوری، نیاز به پاسخگویی مشتریان را در این مقطع چندین برابر کرده است.وی پاسخگویی به مشتریان با شکیبایی و احترام را وظیفه تک‌تک کارکنان بانک در سراسر کشور دانست و خاطرنشان کرد: در چند...


قطع موقت مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه کارگران

امتداد - روابط عمومی بانک رفاه کارگران از قطع موقت مرکز ارتباط با مشتریان بانک خبر داد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، مرکز ارتباط با مشتریان (فراد) و سامانه رسیدگی به مشکلات اداره بازرسی این بانک به منظور ارتقاء سرورها، امروز یکشنبه ۱۲ اردیبهشت ماه سال جاری از ساعت ۱۲:۰۰، با قطعی موقت همراه خواهد بود.


مشتریان بانک مهر ایران منتظر نمی‌مانند

خبرگزاری آریا - بیش از 90 درصد تماس‌های گرفته شده با مرکز ارتباط با مشتریان بانک مهر ایران در کمتر از 30 ثانیه پاسخ داده می‌شود. مرکز ارتباط با مشتریان این بانک در سال گذشته فعالیت‌های خود را بهبود و فرآیند پاسخگویی و پیگیری نیازهای مشتریان را ارتقا داده است. همین موضوع موجب شده مشتریان بانک مهر ایران، مرکز ارتباط با مشتریان این بانک را به‌عنوان یکی از مجراهای اصلی پیگیری مسائل خود در نظر گرفته و تماس‌ها با این مرکز به‌طرز چشمگیری افزایش یابد. تعداد تماس‌های مشتریان از 14هزار مورد در مرداد سال 1399به بیش از 40هزار تماس در بهمن این سال رسیده است. افزایش تعداد تماس‌های برقرار شده با مرکز ارتباط با مشتریان بانک معنای متناظری نیز دارد....


مشتریان بانک مهر منتظر نمی‌مانند

بیش از ۹۰ درصد تماس‌های گرفته شده با مرکز ارتباط با مشتریان بانک مهر ایران در کمتر از ۳۰ ثانيه پاسخ داده مي‌شود.   به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز، مرکز ارتباط با مشتریان این بانک در سال گذشته فعاليت‌هاي خود را بهبود و فرآيند پاسخگويي و پيگيري نيازهاي مشتريان را ارتقا داده است.همین موضوع موجب شده مشتریان بانک مهر ایران، مرکز ارتباط با مشتریان اين بانک را به‌عنوان يکي از مجراهاي اصلي پيگيري مسائل خود در نظر گرفته و تماس‌ها با اين مركز به‌طرز چشمگيري افزايش يابد. تعداد تماس‌هاي مشتريان از ۱۴هزار مورد در مرداد سال ۱۳۹۹به بيش از ۴۰هزار تماس در بهمن اين سال رسيده است. افزايش تعداد تماس‌هاي برقرار شده با مركز ارتباط...


سوالات «نامتداول» را از مرکز ارتباط مردمی بانک ملی ایران بپرسید

امتداد - مرکز ارتباط مردمی بانک ملی ایران در ایام نوروز، پاسخگوی سوالات مشتریان است، اما بهتر است پیش از تماس با این مرکز، «سوالات متدوال» را از سایت بانک مشاهده کنید.  به گزارش پایگاه خبری امتداد ، هر مشتری ممکن است با سوالات متعددی در حوزه خدمات بانک مواجه شود، اما بسیاری از این سوالات پیش از آن مطرح و پاسخ داده شده اند. پاسخ سوالات ارزی ریالی، سوالات حقوقی، سوالات تسهیلاتی و سوالات خدمات الکترونیک به طور تفکیکی و تجمیعی در سایت بانک ملی ایران به سادگی قابل جست و جو است، اما اگر سوالات جدیدی نیز برای مشتریان وجود داشته باشد، مرکز ارتباط مردمی بانک به آنها پاسخ خواهد داد. این...


۱۵۵۴ بانک تجارت پیشگام پاسخگویی به مشتریان

بهبود و ارتقاء روند های پیگیری و پاسخگویی در مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت (۱۵۵۴) رضایت ۹۰ درصدی مشتریان از خدمات این مرکز را به دنبال داشته است. به گزارش ایسنا، بنابراعلام روابط عمومی بانک تجارت، از ابتدای سالجاری تاکنون بالغ بر۴۲۰ هزار نفر از هموطنان و مشتریان بانک تجارت به صورت تلفنی، پیامک یا ایمیل با مرکز ارتباط مشتریان این بانک ارتباط گرفته و راهنمایی لازم را دریافت کرده اند. با نظر سنجی انجام شده از مخاطبان تماس گیرنده با مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت در مقطع زمانی سه ماهه سوم سال جاری بیش از ۹۰ درصد آنان از نحوه پاسخگویی و پیگیری مشکلات مشتری در فرآیند دریافت خدمات بانکی توسط کارشناسان این مرکز اعلام رضایت کرده اند....


پاسخگویی مدیران ارشد بانک ملی ایران به مشتریان

امتداد -  مدیران ارشد بانک ملی ایران به مناسبت گرامیداشت دهه مبارک فجر،طی روزهای دوشنبه و سه شنبه ۲۰ و ۲۱ بهمن ماه با حضور در مرکز ارتباط مردمی به سوالات مشتریان و دغدغه های طرح شده آنها پاسخ می دهند.  به گزارش پایگاه خبری امتداد ، مسعود خاتونی عضو هیات مدیره و معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک در روز دوشنبه مورخ 99/11/20 از ساعت 9 تا 10:30 صبح روز دوشنبه پشت سامانه خطوط تلفن به صورت آنلاین و برخط پاسخگوی سوالات مردمی درخصوص موضوعات انفورماتیکی و خدمات الکترونیکی این بانک خواهد بود. همچنین در روز سه شنبه مورخ 99/11/21  سید فرید موسوی عضو هیات مدیره و معاون اعتباری و بانکداری شرکتی...


پاسخگویی مدیران ارشد بانک ملی به مشتریان

مدیران ارشد بانک ملی ایران به مناسبت گرامیداشت دهه مبارک فجر،طی روزهای دوشنبه و سه شنبه ۲۰ و ۲۱ بهمن ماه با حضور در مرکز ارتباط مردمی به سوالات مشتریان و دغدغه های طرح شده آنها پاسخ می دهند. به گزارش گروه بانک و بیمه پول نیوز،  مسعود خاتونی عضو هیات مدیره و معاون فناوری اطلاعات و شبکه ارتباطات بانک در روز دوشنبه مورخ 99/11/20 از ساعت 9 تا 10:30 صبح پشت سامانه خطوط تلفن به صورت آنلاین و برخط پاسخگوی سوالات مردمی درخصوص موضوعات انفورماتیکی و خدمات الکترونیکی این بانک خواهد بود.همچنین در روز سه شنبه مورخ 99/11/21 سید فرید موسوی عضو هیات مدیره و معاون اعتباری و بانکداری شرکتی از ساعت 9 تا 10 صبح در حوزه...


پاسخ مدیران بانک مسکن به سوالات مردمی

خبرگزاری آریا - مدیران بانک مسکن از روز یکشنبه 12 بهمن ماه، با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان بانک(call center) به سوالات مشتریان و عموم مردم پاسخ خواهند داد. به گزارش خبرگزاری آریا ، با عنایت به فرارسیدن ایام مبارک دهه فجر و به منظور برقراری ارتباط بیشتر با مردم و همچنین اطلاع رسانی اثربخش اقدامات و فعالیت های بانک در این ایام مبارک و همچنین به منظور صیانت از حقوق شهروندی و با هدف ارتباط دو سویه بین مدیران و مخاطبان ، طرح پاسخگویی مدیران ارشد بانک در دهه فجر در دستور کار اداره کل روابط عمومی قرار گرفته است. به گزارش هیبنا، بر اساس برنامه‌ریزی به عمل آمده به منظور ایجاد امکان ارتباط بین مردم و مدیران...


هفته آینده و همزمان با دهه فجر انجام می‌شود

مدیران بانک مسکن از روز یکشنبه ۱۲ بهمن ماه، با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان بانک(call center) به سوالات مشتریان و عموم مردم پاسخ خواهند داد. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از پایگاه خبری بانک مسکن-هیبنا، با عنایت به فرارسیدن ایام مبارک دهه فجر و به منظور برقراری ارتباط بیشتر با مردم و همچنین اطلاع رسانی اثربخش اقدامات و فعالیت های بانک در این ایام مبارک و همچنین به منظور صیانت از حقوق شهروندی و با هدف ارتباط دو سویه بین مدیران و مخاطبان ، طرح پاسخگویی مدیران ارشد بانک در دهه فجر در دستور کار اداره کل روابط عمومی قرار گرفته است. به گزارش هیبنا، بر اساس برنامه‌ریزی به عمل آمده به منظور ایجاد امکان ارتباط...


سامانه جدید مدیریت ارتباط با مشتریان بانک دی افتتاح شد

با هدف ارتقای سطح کیفی خدمات مرکز ارتباط با مشتریان، سامانه جدید مدیریت ارتباط با مشتریان بانک دی (CRM) راه اندازی شد. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی بانک دی، در حاشیه مراسم رونمایی از طرح های جدید بانک که با حضور مدیرعامل، رییس و اعضای هیئت مدیره، اعضای هیئت عامل و مدیران ارشد بانک دی و بنیاد شهید و امور ایثارگران برگزار شد، سامانه جدید مدیریت ارتباط با مشتریان این بانک به صورت رسمی افتتاح شد.بر اساس این گزارش، جمشید قزوینیان، رییس اداره روابط عمومی و تبلیغات بانک دی در مراسم افتتاح این سامانه گفت: امروزه شرکت ها و سازمان های موفق دنیا نگاه خاصی به مفهوم مشتری مداری دارند و برای ارتباط اثربخش و...


افتتاح سامانه جدید مدیریت ارتباط با مشتریان بانک دی

خبرگزاری آریا - با هدف ارتقای سطح کیفی خدمات مرکز ارتباط با مشتریان، سامانه جدید مدیریت ارتباط با مشتریان بانک دی (CRM) راه اندازی شد. به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از روابط عمومی بانک دی، در حاشیه مراسم رونمایی از طرح های جدید بانک که با حضور مدیرعامل، رییس و اعضای هیئت مدیره، اعضای هیئت عامل و مدیران ارشد بانک دی و بنیاد شهید و امور ایثارگران برگزار شد، سامانه جدید مدیریت ارتباط با مشتریان این بانک به صورت رسمی افتتاح شد.بر اساس این گزارش، جمشید قزوینیان، رییس اداره روابط عمومی و تبلیغات بانک دی در مراسم افتتاح این سامانه گفت: امروزه شرکت ها و سازمان های موفق دنیا نگاه خاصی به مفهوم مشتری مداری دارند و برای ارتباط...


سیستم نوبت دهی تلفنی مشتریان بانک رفاه کارگران آغاز به کار کرد

به منظور رفاه حال مشتریان و حفظ سلامتی آن ها در دوران شیوع ویروس کرونا، سیستم نوبت دهی تلفنی مشتریان بانک رفاه کارگران آغاز به کار کرد. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران، به منظور حفظ سلامتی و رفاه حال مشتریان و به حداقل رساندن تجمع در شعب، برای کسانی که مجبورند خدمات حضوری دریافت کنند، سیستم نوبت دهی تلفنی مشتریان بانک رفاه کارگران آغاز به کار کرد.  بر اساس این گزارش، در این سیستم، مشتریان می توانند از طریق تماس با مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد)، برای حضور در شعب نوبت بگیرند و در ساعت مشخصی که به آن ها اعلام  می شود، جهت انجام امور بانکی خود به...


آغاز به کار سیستم نوبت دهی تلفنی مشتریان بانک رفاه

به منظور رفاه حال مشتریان و حفظ سلامتی آن ها در دوران شیوع ویروس کرونا، سیستم نوبت دهی تلفنی مشتریان بانک رفاه کارگران آغاز به کار کرد. به گزارش روابط عمومی بانک رفاه کارگران، به منظور حفظ سلامتی و رفاه حال مشتریان و به حداقل رساندن تجمع در شعب، برای کسانی که مجبورند خدمات حضوری دریافت کنند، سیستم نوبت دهی تلفنی مشتریان بانک رفاه کارگران آغاز به کار کرد. بر اساس این گزارش، در این سیستم، مشتریان می توانند از طریق تماس با مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد)، برای حضور در شعب نوبت بگیرند و در ساعت مشخصی که به آن ها اعلام می شود، جهت انجام امور بانکی خود به شعبه مراجعه کنند. گفتنی است، در این...


مدیرعامل بانک مهرایران پاسخگوی مشتریان

امتداد -مدیرعامل بانک مهر ایران، با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان بانک پاسخگوی تماس‌های تلفنی و مشکلات مشتریان این بانک شد. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، مرتضی اکبری، مدیرعامل بانک  قرض الحسنه مهر ایران با حضور در شرکت سفیر آبی آرام به عنوان مرکز تخصصی پاسخگویی و ارتباط با مشتریان در مورد نحوه دریافت وام، دیرکرد در پرداخت اقساط و یا مشکلاتی از این قبیل بود پاسخ داده و ازنزدیک با درخواست های مشتریان این بانک که از طریق مرکز ارتباط با مشتری شرکت سفیرآبی آرام پشتیبانی می شوند، پاسخ داد.       اکبری در این باره اظهار داشت: تامین نظر و رضایت مشتریان گرامی در ارائه خدمات بر اساس قوانین و دستورالعمل های بانکی، جزواصول بنیادین بانک مهر ایران است و همواره تلاش شده تا با بکارگیری آخرین فناوری ها، ارائه خدمات و محصولات متنوع و اجرایسیاست های توسعه ای، زمینه رضایت خاطر بیش از پیش آنها فراهم شود. وی در ادامه گفت: فعالیت در مرکز تماس مشتریان بانک از آن جهت که با طیف وسیعی از افراد با سلیقه های متفاوت مرتبط است،اهمیت و حساسیت بالایی دارد. مدیرعامل بانک قرض الحسنه مهر ایران، افزود: افرادی که با این مرکز تماس می گیرند، معمولا به دنبال راه حلی برای رفع مشکل و انجامکار بانکی خود هستند، بنابراین در عین حالی که با نهایت احترام با آنها برخورد می شود، باید با آگاهی کامل و تسلط بر خدمات بانک،در سریعترین زمان ممکن، نسبت به رفع مشکل آنان اقدام شود. شرکت سفیر آبی آرام به‌عنوان مرکز پاسخگویی مشاع در ایران در حوزه خدمات پشتیبانی سطح یک و دو Call Center ،Contact Center و Help Desk فعالیت می‌کند.


بازدید معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین از مرکز ارتباط با مشتریان

خبرگزاری آریا - معاون فناوری اطلاعات بانک ایران زمین به همراه مدیر امور بانکداری مدرن، ریاست اداره حفاظت و انتظامات و مدیر روابط عمومی از مرکز ارتباط با مشتریان این بانک بازدید کرد. به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از روابط عمومی بانک ایران زمین، فرهاد اینالوئی در بازدید از مرکز ارتباط با مشتریان این بانک با اشاره به قطعی شب گذشته که در راستای توسعه سیستم های بانک صورت گرفته بود اظهار داشت: خوشبختانه تمامی اقدامات مطابق با برنامه های تنظیم شده انجام شد و شب گذشته با وجود اینکه به مشتریان اطلاع رسانی شده بود سیستم ها تا ساعت 6 صبح روز جمعه قطع خواهد بود، اما خدمات بانک از حدود ساعت سه و نیم بامداد به مدار...


گفت و گوی مدیر عامل بانک مهر ایران با مشتریان بانک، در مرکز ارتباط با مشتریان سفیر آبی آرام

مدیر عامل بانک مهر ایران، با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان  بانک واقع درشرکت سفیر آبی آرام پاسخگوی تماس های تلفنی و مشکلات مشتریان این بانک شد. بر اساس این گزارش ؛ مرتضی اکبری_مدیرعامل بانک  مهر ایران_ با حضور در شرکت سفیر آبی آرام به عنوان مرکز تخصصی پاسخگویی و ارتباط با مشتریان صنعت بانک،بیمه و پرداخت الکترونیک واقع در پارک فن آوری پردیس به سوالات مشتریان  بانک  که در مورد نحوه دریافت وام، دیر کرد در پرداخت اقساط و یا مشکلاتی از این قبیل بود پاسخ داده و از نزدیک با درخواست های مشتریان این بانک که از طریق مرکز ارتباط با مشتری شرکت سفیرآبی آرام پشتیبانی می شوند، پاسخ داد.دکتر اکبری در حاشیه این بازدید گفت: تامین...


ارتباط مستقیم مدیرعامل بانک مهرایران با کارکنان و مشتریان در مرکز ارتباط مشتریان

خبرگزاری آریا - دکتر مرتضی اکبری مدیرعامل بانک قرض الحسنه مهر ایران صبح امروز با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان این بانک به تماس های تلفنی مشتریان و کارکنان پاسخ و دستور داد تا درخواست های تماس گیرندگان رسیدگی شود. به گزارش خبرگزاری آریا به نقل از روابط عمومی بانک قرض الحسنه مهر ایران، در این ارتباط تلفنی که به طور مستقیم میان هموطنان، کارکنان و مدیرعامل این بانک برقرار شد، ده ها نفر خواسته ها، مشکلات و سوالات خود را مطرح کردند .دکتر اکبری در حاشیه بازدید از مرکز تماس با مشتریان بانک قرض الحسنه مهرا یران اظهار داشت: تامین نظر و رضایت مشتریان گرامی در ارائه خدمات بر اساس قوانین و دستورالعمل های بانکی، جزو اصول بنیادین...


مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران ۲۴ساعته شد

​به گزارش اقتصادآنلاین، مرکز ارتباط با مشتریان بانک مهر ایران در سال ۱۳۹۵ با رویکرد تداوم و تسهیل ارتباط با مشتریان ارجمند و در راستای تحقق بیش‌ازپیش اصل مشتری مداری و باهدف راهنمایی و پاسخگویی نظام‌مند و سریع فعالیت خود را آغاز کرد. بانک مهر ایران افتخار دارد که در راستای ایجاد ارتباط موثر با مشتریان و رفع موارد اعلامی از سوی ایشان از مهر ماه ۱۳۹۹ به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته پاسخگوی مشتریان است. پاسخ‌گویی به پرسش‌های بانکی مشتریان، ارائه اطلاعات درباره انواع خدمات، سپرده‌ها و تسهیلات و شرایط و مقررات دریافت انواع خدمات، ارائه مشاوره درزمینهی بهره‌گیری از خدمات بانکی، آموزش و راهنمایی مشتریان در خصوص نحوه استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک (اینترنت بانک، تلفن‌بانک،...


مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران ۲۴ ساعته شد

مرکز ارتباط با مشتریان بانک قرض‌الحسنه مهر ایران با بهره مندی از کارشناسان خبره و متخصص به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته آماده ارائه مشاوره به مشتریان ارجمند است. به گزارش خبرگزاری برنا به نقل از روابط عمومی بانک قرض الحسنه مهر ایران، مرکز ارتباط با مشتریان بانک مهر ایران در سال ۱۳۹۵ با رویکرد تداوم و تسهیل ارتباط با مشتریان ارجمند و در راستای تحقق بیش‌ازپیش اصل مشتری مداری و باهدف راهنمایی و پاسخگویی نظام‌مند و سریع فعالیت خود را آغاز کرد. بانک مهر ایران افتخار دارد که در راستای ایجاد ارتباط موثر با مشتریان و رفع موارد اعلامی از سوی ایشان از مهر ماه ۱۳۹۹ به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته پاسخگوی مشتریان...


ضرورت ارائه خدمات نوین در مرکز ارتباط با مشتریان بانک ایران زمین

معاون عملیات بانکی بانک ایران زمین به همراه مدیران امور شعب استان تهران، امور شعب استان ها و روابط عمومی، در راستای ارزیابی خدمات مرکز ارتباط با مشتریان از این مرکز دیدار کردند. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از روابط عمومی بانکی ایران زمین، هادی قدیمی در این بازدید با اشاره به شرایط پیش آمده در خصوص بیماری کرونا و علاقه کمتر مشتریان جهت مراجعه به بانک، از همکاران مرکز تماس در خواست کرد تا با راهنمایی دقیق و کامل مشتریان و ارائه خدمات نوین در زمان آن ها جهت امور بانکی صرفه جویی شود. وی همچنین گفت: در حال حاضر بسیاری از خدمات بانکی در بانک ایران زمین در بستر بانکداری دیجیتال قابل ارائه است و مشتریان...


نشست تلفنی مدیرعامل بانک رفاه با مشتریان برگزار می شود

امتداد - به منظور تکریم، افزایش رضایتمندی و پاسخگویی به سوالات مشتریان، ارتباط تلفنی مدیرعامل بانک رفاه در مرکز ارتباط با مشتریان (فراد) این بانک فراهم شده است. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، در راستای شفافیت، پاسخگویی، افزایش رضایتمندی و تکریم مشتریان، مدیرعامل بانک رفاه با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان (فراد) این بانک، پاسخگوی سوالات، مشکلات و آماده دریافت انتقادات، پیشنهادات و نظرات سازنده مشتریان است.  بر اساس این گزارش، مشتریانی که تمایل دارند مسائل و پرسش های خود را با مدیرعامل بانک رفاه در میان بگذارند، می توانند روز سه شنبه به تاریخ ۱۱ شهریور ماه سال جاری از ساعت ۱۰ تا ۱۲ از طریق تماس با شماره ۸۵۲۵ -۰۲۱ و انتخاب کلید ۳ در این نشست...


خدمات ویژه‌ مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌پاسارگاد (CRM)

مشتریان بانک‌پاسارگاد می‌توانند موارد پیشنهاد، انتقاد، مغایرت، سؤال و شکایت خود را از طریق سامانه (CRM) ثبت و از نتیجه‌ی آن آگاه شوند. به گزارش روابط‌عمومی بانک‌پاسارگاد، این بانک به‌منظور پیشبرد اهداف مشتری‌مداری و در راستای یکپارچه‌سازی فرآیند ثبت و پیگیری سئوالات، نظرها، مغایرت‌ها، شکایت‌ها و... اقدام به استقرار سامانه (CRM) کرده و مشتریان می‌توانند علاوه بر تماس تلفنی با مرکز، درخواست خود را از طریق شعبه‌های این بانک در سراسر کشور، وب سایت بانک (www.bpi.ir/crm) و ایمیل (info@bpi.ir) اعلام و پیگیری کنند. خدمات ارائه‌شده در این مرکز مورد استقبال بسیار خوب مشتریان قرار گرفته‌است. به‌طوری‌که طبق آمار اعلام شده از سوی این بانک، در4 ماهه ابتدای سال جاری بیش از 126 هزار تماس به شکل‌های مختلف (ثبت و ارسال...


پاسخگویی 24 ساعته مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌پاسارگاد (CRM)

امتداد - مشتریان بانک پاسارگاد می‌توانند موارد پیشنهاد، انتقاد، مغایرت، سؤال و شکایت خود را از طریق سامانه (CRM) ثبت و از نتیجه آن آگاه شوند.  به گزارش پایگاه خبری امتداد ، این بانک‌ به منظور پیشبرد اهداف مشتری‌مداری و در راستای یکپارچه‌سازی فرآیند ثبت و پیگیری سئوالات، نظرات، مغایرت‌ها، شکایت و …اقدام به استقرار سامانه (CRM) کرده‌است. مشتریان می‌توانند علاوه بر برقراری تماس تلفنی با این مرکز، درخواست خود را از طریق شعبه‌های این بانک در سراسر کشور، وب سایت بانک (www.bpi.ir/crm) و ایمیل ( info@bpi.ir ) اعلام کرده و پیگیری کنند. خدمات ارایه‌شده در این مرکز مورد استقبال بسیار خوب مشتریان قرار گرفته‌است. به‌طوری‌که طبق آمار اعلام شده از سوی این...


دسترسی مجدد به مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه کارگران برقرار شد

به گزارش روابط عمومی بانک رفاه کارگران، دسترسی مجدد مشتریان به مرکز ارتباط با مشتریان این بانک فراهم شده و مشتریان می توانند خدمات خود را دریافت کنند.گفتنی است به منظور ارتقای سرورهای مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه(فراد)،ارتباط با مرکز یاد شده و سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان روز سه شنبه دهم تیر ماه سالجاری طی ساعاتی با قطعی موقت همراه بود که با ارتقای سرورها و زیر ساخت ها، این مرکز هم اکنون آماده پاسخگویی به نیاز مشتریان است.


دسترسی به مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه کارگران امروز با اختلال همراه است

بانک رفاه از اختلال در سامانه ارتباط با مشتریان این بانک در روز سه شنبه 10 تیر خبر داد. به گزارش عصر ایران روابط عمومی بانک رفاه کارگران اعلام کرد: در راستای ارتقای سرورهای مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد)، ارتباط با مرکز یادشده و سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان امروز سه شنبه مورخ 99.4.10 از ساعت 13 به منظور انجام پاره ای از تغییرات با اختلال توأم است. لینک کوتاه: asriran.com/0035LL


امروز/ دسترسی به مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه کارگران با اختلال همراه است

به گزارش روابط عمومی بانک رفاه کارگران، در راستای ارتقای سرور‌های مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد)، ارتباط با مرکز یادشده و سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان امروز سه شنبه مورخ ۹۹.۴.۱۰ از ساعت ۱۳ به منظور انجام پاره‌ای از تغییرات با اختلال توأم است.


دسترسی به مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه کارگران با اختلال همراه است

امتداد - دسترسی به مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه کارگران  امروز سه شنبه مورخ 99.4.10 از ساعت 13 به منظور انجام پاره ای از تغییرات با اختلال همراه است.  به گزارش پایگاه خبری امتداد به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران، در راستای ارتقای سرورهای مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد)، ارتباط با مرکز یادشده و سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان امروز سه شنبه مورخ 99.4.10 از ساعت 13 به منظور انجام پاره ای از تغییرات با اختلال توأم است.


اختلال در دسترسی به مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه کارگران

دسترسی به مرکز ارتباط با مشتریان بانک رفاه کارگران طی امروز با اختلال همراه است. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرگزاری تسنیم به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران، در راستای ارتقای سرورهای مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد)، ارتباط با مرکز یادشده و سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان امروز سه شنبه مورخ 99.4.10 از ساعت 13 به منظور انجام پاره ای از تغییرات با اختلال توأم است. انتهای پیام/ R1010113/P/S7,79/CT12


ارتباط مستقیم تلفنی معاون مدیر عامل در امور اجرایی بانک رفاه با مشتریان

امتداد - بانک رفاه به عنوان سازمان پاسخگو و با هدف تکریم مشتریان و اطلاع رسانی شفاف، امکان ارتباط مستقیم تلفنی با معاون مدیر عامل در امور اجرایی را از طریق مرکز ارتباط با مشتریان (فراد) خود فراهم کرده است. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، به منظور پاسخگویی، جلب رضایت و تکریم مشتریان، صالح معاون مدیر عامل در امور اجرایی بانک رفاه با حضور در مرکز ارتباط با مشتریان این بانک (فراد)، پاسخگوی مسائل، مشکلات و آماده دریافت پیشنهادهای مشتریان و مخاطبان این بانک در سراسر کشور خواهد بود. از این رو، کسانی که تمایل به طرح مسائل و پرسش های خود دارند، می توانند روز یکشنبه مورخ ۹۹٫۳٫۱۸ از ساعت ۱۰ الی ۱۲ با شماره تماس ۸۵۲۵-۰۲۱ و انتخاب...


نقش حیاتی مرکز ارتباط با مشتریان در عصر کرونا

به گزارش روابط عمومی بانک دی؛ دکتر جمشید قزوینیان، رئیس اداره روابط عمومی و تبلیغات بانک دی با اشاره به این که در صورت اطلاع رسانی مناسب به مشتریان در خصوص خدمات گسترده غیر حضوری بانک‌ها می‌توان به میزان چشمگیری از حجم مراجعات مشتریان به شعب را کاهش داد، گفت: اهمیت نقش مرکز ارتباط با مشتریان که بصورت ۲۴ ساعته و در تمام طول سال حتی روز‌های تعطیل پاسخگوی مشتریان است در دوره شیوع بیماری کرونا بیش از هر زمان دیگری احساس شد و توانست با حل مسائل بانکی هم میهنان به صورت غیرحضوری، سهم مهمی در قطع زنجیره انتقال ویروس کرونا و صیانت از سلامت مشتریان و همکاران شعب ایفا کند.قزوینیان با بیان اینکه یکی از مهم‌ترین معیار‌های مشتری...


در راستای کاهش تردد‌های غیرضروری؛ پاسخگویی شبانه‌روزی مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌پاسارگاد به هم‌وطنان

به گزارش روابط‌عمومی بانک‌پاسارگاد، جهت جلوگیری از انتشار بیماری کرونا و کاهش رفت و آمد‌های غیرضروری به شعبه‌ها، مرکز مشاوره و اطلاع‌رسانی بانک‌پاسارگاد به شماره ۸۲۸۹۰، همچون گذشته در کلیه‌ی ساعات شبانه‌روز آماده‌ی پاسخگویی به سؤالات مشتریان و همچنین راهنمایی در خصوص انجام امور بانکی، بدون نیاز به حضور در شعبه است. همچنین مشتریان می‌توانند از طریق سامانه CRM در سایت بانک‌پاسارگاد به آدرس https://www.bpi.ir/crm، سؤالات خود را ثبت کنند. این سؤالات در اسرع وقت توسط کارشناسان این بانک پاسخ داده خواهد شد. کلیه‌ی شعبه‌های این بانک نیز جهت پاسخگویی تلفنی به مشتریان آماده هستند. گفتنی است هم‌وطنان از طریق بهره‌مندی از خدمات ارایه شده در بانکداری‌الکترونیک نیز می‌توانند اکثر امور بانکی خود را به‌صورت غیرحضوری انجام دهند و به...


در راستای کاهش ترددهای غیرضروری؛ پاسخگویی شبانه‌روزی مرکز ارتباط با مشتریان بانک‌پاسارگاد به هم‌وطنان

کارشناسان در مرکز مشاوره و اطلاع‌رسانی بانک‌پاسارگاد و همچنین سامانه CRM این بانک، به صورت شبانه‌روزی جهت پاسخگویی به هم‌وطنان و راهنمایی در خصوص سؤالات بانکی آنها آماده هستند. به گزارش روابط‌عمومی بانک‌پاسارگاد، جهت جلوگیری از انتشار بیماری کرونا و کاهش رفت و آمدهای غیرضروری به شعبه‌ها، مرکز مشاوره و اطلاع‌رسانی بانک‌پاسارگاد به شماره 82890، همچون گذشته در کلیه‌ی ساعات شبانه‌روز آماده‌ی پاسخگویی به سؤالات مشتریان و همچنین راهنمایی در خصوص انجام امور بانکی، بدون نیاز به حضور در شعبه است. همچنین مشتریان می‌توانند از طریق سامانهCRM در سایت بانک‌پاسارگاد به آدرس https://www.bpi.ir/crm، سؤالات خود را ثبت کنند. این سؤالات در اسرع وقت توسط کارشناسان این بانک پاسخ داده ‌خواهد شد. کلیه‌ی شعبه‌های این بانک نیز جهت پاسخگویی تلفنی به...