2024-05-06@14:07:59 GMT
۱۱۳۱ نتیجه - (۰.۰۳۵ ثانیه)
جدیدترین‌های «خدمات مشتری»:
بیشتر بخوانید: اخبار اقتصادی روز در یوتیوب (اخبار جدید در صفحه یک)
ایرانسل، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، موفق به دریافت گواهینامۀ استاندارد بین‌المللی ISO ۹۰۰۱:۲۰۱۵ برای استقرار نظام مدیریت کیفیت در تمامی فرایندهای خود، از شرکت INTERCERT Group of MTIC شد. به گزارش ایسنا، بنابراعلام روابط عمومی ایرانسل، استاندارد بین‌المللی ISO ۹۰۰۱ که با هدف افزایش توان سیستم‌های مدیریت کیفیت (QMS) طراحی شده، یکی از استانداردهای مطرح در کسبوکارهای پیشرو به شمار می‌رود. به کارگیری معیارهای این استاندارد، موجب پیشرفت سیستم مدیریت کیفیت و نهایتاً رضایت مشتریان می‌شود. همچنین، اجرای الزامات نظام مدیریت کیفیت در هر سازمانی، توانایی آن سازمان را در ارائه محصولات و خدماتی که دلخواه مشتری باشد، بهینه می‌کند. هدف نهایی از استقرار این سیستم، افزایش رضایت مشتریان است. رسیدن به کیفیت مورد نظر مشتریان و...
ایرانسل، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، موفق به دریافت گواهینامۀ استاندارد بین‌المللی ISO 9001:2015 برای استقرار نظام مدیریت کیفیت در تمامی فرایندهای خود، از شرکت INTERCERT Group of MTIC شد. به گزارش روابط عمومی ایرانسل، استاندارد بین‌المللی ISO 9001 که با هدف افزایش توان سیستم‌های مدیریت کیفیت (QMS) طراحی شده است، یکی از استانداردهای مطرح در کسبوکارهای پیشرو به شمار می‌رود. به کارگیری معیارهای این استاندارد، موجب پیشرفت سیستم مدیریت کیفیت و نهایتاً رضایت مشتریان می‌شود. همچنین، اجرای الزامات نظام مدیریت کیفیت در هر سازمانی، توانایی آن سازمان را در ارائه محصولات و خدماتی که دلخواه مشتری باشد، بهینه می‌کند. هدف نهایی از استقرار این سیستم، افزایش رضایت مشتریان است. رسیدن به کیفیت مورد نظر مشتریان و پایداری آن...
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، ایرانسل، اولین و بزرگترین اپراتور دیجیتال ایران، موفق به دریافت گواهینامۀ استاندارد بین‌المللی ISO 9001:2015 برای استقرار نظام مدیریت کیفیت در تمامی فرایندهای خود، از شرکت INTERCERT Group of MTIC شد. ا ستاندارد بین‌المللی ISO ۹۰۰۱ که با هدف افزایش توان سیستم‌های مدیریت کیفیت (QMS) طراحی شده است، یکی از استانداردهای مطرح در کسبوکارهای پیشرو به شمار می‌رود. به کارگیری معیارهای این استاندارد، موجب پیشرفت سیستم مدیریت کیفیت و نهایتاً رضایت مشتریان می‌شود. همچنین، اجرای الزامات نظام مدیریت کیفیت در هر سازمانی، توانایی آن سازمان را در ارائه محصولات و خدماتی که دلخواه مشتری باشد، بهینه می‌کند. هدف نهایی از استقرار این سیستم، افزایش رضایت مشتریان است. رسیدن به کیفیت مورد نظر مشتریان و پایداری...
در نوامبر ۲۰۱۰ یکی از ثروتمندان چینی که یک خودروی لامبورگینی خریده بود و از خدمات پس از فروش ضعیف این شرکت در محل زندگی خود به تنگ آمده بود، از خبرنگاران رسانه‌های جمعی دعوت کرد و به چند کارگر ساختمانی دستور داد تا با پتک و کلنگ به جان ماشین ۵۵۰ هزار دلاری او بیفتند. پس از این اتفاق که بازخورد بسیاری در رسانه‌های چینی داشت فروش لامبورگینی در چین ۷۸ درصد کاهش یافت. وقتی میزان ادراک مشتری از خدمات ارائه شده کمتر از انتظارات او باشد مشتری ناراضی خواهد بود. مشتریان ناراضی به دو دسته تقسیم می‌شوند: آن‌هایی که اقدامی صورت میدهند و آن‌هایی که اقدامی انجام نداده و به اصطلاح مشتریان خاموش نام دارند. مشتریانی که اقدامی...
بانک تجارت به عنوان اولین بانک در کشور به متقاضیان دارنده سهام عدالت با توثیق این سهام و به صورت غیرحضوری از طریق اپلیکیشن زمرد تسهیلات پرداخت می‌کند. به گزارش ایسنا،بنابراعلام بانک تجارت، یکی از دغدغه‌های مشتریان بانکها تامین ضامن برای دریافت تسهیلات است و از سوی دیگر با توجه به شیوع بیماری کرونا و لزوم رعایت فاصله‌گذاری اجتماعی هموطنان بعضا نگران حضور فیزیکی در شعب بانک را هستند. بانک تجارت پیشگام‌تر از سایر بانک‌های کشور در اولین روزهای سال ۱۴۰۰ برای حل این دو مساله از طریق زیست بوم زمرد تجارت راهکار آسانی را ارائه کرده است، به این ترتیب که متقاضیان دریافت تسهیلات می‌توانند با دریافت، نصب و ثبت نام در سوپراپلیکیشن زمرد و ورود به بخش...
صدای ایران- یکی از دغدغه‌های مشتریان بانکها تامین ضامن برای دریافت تسهیلات است و از سوی دیگر با توجه به شیوع بیماری کرونا و لزوم رعایت فاصله‌گذاری اجتماعی هموطنان بعضا نگران حضور فیزیکی در شعب بانک را هستند.بانک تجارت پیشگام‌تر از سایر بانک‌های کشور در اولین روزهای سال 1400 برای حل این دو مساله از طریق زیست بوم زمرد تجارت راهکار آسانی را ارائه کرده است، به این ترتیب که متقاضیان دریافت تسهیلات می‌توانند با دریافت، نصب و ثبت نام در سوپراپلیکیشن زمرد و ورود به بخش پیشخوان و انتخاب گزینه توثیق سهام عدالت، نسبت به انجام مراحل دریافت تسهیلات مرابحه اقدام کنند. روش کار به این صورت است که متقاضی دریافت تسهیلات درخواست خود را در اپلیکیشن زمرد بانک...
آفتاب‌‌نیوز : یکی از دغدغه‌های مشتریان بانکها تامین ضامن برای دریافت تسهیلات است و از سوی دیگر با توجه به شیوع بیماری کرونا و لزوم رعایت فاصله‌گذاری اجتماعی هموطنان بعضا نگران حضور فیزیکی در شعب بانک را هستند. بانک تجارت پیشگام‌تر از سایر بانک‌های کشور در اولین روزهای سال 1400 برای حل این دو مساله از طریق زیست بوم زمرد تجارت راهکار آسانی را ارائه کرده است، به این ترتیب که متقاضیان دریافت تسهیلات می‌توانند با دریافت، نصب و ثبت نام در سوپراپلیکیشن زمرد و ورود به بخش پیشخوان و انتخاب گزینه توثیق سهام عدالت، نسبت به انجام مراحل دریافت تسهیلات مرابحه اقدام کنند. روش کار به این صورت است که متقاضی دریافت تسهیلات درخواست خود را در اپلیکیشن...
یک شرکت خلاق توانسته است با عرضه یک سبد از خدمات متنوع، تحولی اساسی در حوزه فروش پوشاک آنلاین ایجاد کند. به گزارش ایسنا، حمیدرضا شیرازی‌ها، مدیرعامل این شرکت خلاق گفت: با مطالعه‌ای که در حوزه بازار پوشاک انجام دادیم، متوجه خلاهای جدی در این زمینه شدیم. بر این اساس، یک تیم مطالعاتی در شرکت شکل گرفت تا بر روی نیازمندی‌های این حوزه کار و بر اساس آن، یک سامانه فروش را برنامه‌ریزی کنند. وی در ادامه افزود: فروشگاه‌های آنلاین بسیاری با تکیه بر شبکه‌های اجتماعی شکل گرفته بودند که خدمات چندان باکیفیتی عرضه نمی‌کردند. بر این اساس، ما تلاش کردیم تا با عرضه یک سبد خدماتی متنوع، رضایت مشتری را به عنوان یک اصل در کسب و کار در نظر بگیریم....
خبرگزاری آریا - معاون وزیر صمت و رییس هیات عامل سازمان گسترش و نوسازی صنایع ایران در مراسم رونمایی پلتفرم جامع خدمات خورویی گفت: ارایه خدمات بهتر با استفاده از فناوری اطلاعات و نوآوری شرکت های دانش‌بنیان می‌تواند توانمندی شرکت های خودروساز و بیمه‌گر را در ارائه خدمات به مردم افزایش دهد. محسن صالحی‌نیا افزود: نرم‌افزار «بسپُر» می‌تواند موجب سهولت، کاهش هزینه، افزایش شفافیت و افزایش رضایتمندی مشتریان و افزایش سرعت و دسترسی بهتر به خدمات خودرویی شود. وی با اشاره به محدودیت‌های بین‌المللی و شرایط سخت کرونایی گفت: با تمام شرایط، اتفاق‌های خوبی در صنعت خودرو رقم خورد و توانستیم سال جهش تولید را با تولید قریب به یک میلیون دستگاه خودرو به پایان برسانیم. معاون وزیر صمت افزود:...
به گزارش اقتصادآنلاین، محمدعلی زمان‌زاده، معاون فناوری اطلاعات و بانکداری الکترونیک با اعلام این خبر گفت: نسخه جدید همراه‌بانک دی، با نام «جت‌دی» با ویژگی‌ها و خدمات توسعه‌یافته نسبت به نسخه قبلی همراه‌بانک در دسترس مشتریان بانک قرار گرفت. وی افزود: افتتاح حساب در بانک دی به صورت غیرحضوری، امکان دریافت نام کاربری و رمز عبور همراه‌بانک (جت‌دی) و اینترنت‌بانک به صورت غیرحضوری، رابط کاربری جدید، سرویس رمزساز (با قابلیت تولید رمز دوم پویای کارت، رمز یکبار مصرف ورود نت‌دی و جت‌دی)، سرویس فراموشی رمز، انتقال وجه هوشمند، قابلیت احراز هویت و تعریف مشتری برای افرادی که مشتری بانک دی نیستند و... از مهمترین ویژگی‌ها و خدمات جت‌دی است. زمان‌زاده با اشاره به لزوم گسترش تعداد و دامنه خدمات جت‌دی تصریح...
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، در ادامه گفت وگو با مهدی فرجی، مدیرعامل شرکت مشتریان گلدیران را می‌خوانید. * طی سالهای گذشته حضور برندهای کره‌ای در بازار لوازم خانگی ایران بسیار پررنگ شده بود و با توجه به تشدید تحریم‌ها، این نگرانی به صورت جدی وجود داشت که با توقف خط تولید این کارخانجات، سرانجام خدمات پس از فروش محصولات این برند چه می‌شود. از جمله برندهایی که با شروع دور جدید تحریم‌های آمریکا، از بازار لوازم خانگی ایران خارج شد، برند ال جی بود و خوشبختانه طی دو سال گذشته دیدیم نگرانی مذکور در بحث خدمات پس از فروش بی‌مورد بوده است. با خروج ال جی از ایران چگونه توانستید خدمات پس از فروش این برند را سرپا نگه...
با تغییر سبک زندگی و وارد شدن اینترنت و تلفن‌های هوشمند به زندگی افراد و خصوصا در شرایط پاندمی کرونا، استفاده از خدمات آنلاین هر روزه افزایش می‌یابد. با ارائه شدن این خدمات، دیگر لازم نیست برای دریافت این تسهیلات از منزل خارج شوید. همچنین نیازی نیست برای پیدا کردن محصول و خدماتی با هزینه مناسب به مغازه و بازارهای مختلف بروید. فقط با چند کلیک ساده در عرض چند دقیقه می‌توانید خدماتی مطمئن و ارزان را دریافت کنید. آچارباز چیست و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟ آچارباز استارتاپی است که در زمینه ارائه خدمات عمومی به شکل آنلاین فعالیت دارد. سایت آچارباز پلی بین مشتری و تعمیرکاران فنی در حوزه‌های مختلف خدماتی است. این استارتاپ تعمیراتی، امکان دریافت خدمات و ثبت درخواست...
عضو هیأت مدیره خانه صنعت، معدن و تجارت با تشریح برخی دلایل فساد در سیستم بانکی، گفت: دلالان مرتبط با بانکها برای پرداخت تسهیلات به تولیدکنندگان تعرفه دارند و ۴ یا ۷ درصد از مبلغ وام را طلب می‌کنند. آرمان خالقی، در مورد کارشکنی بانکها در اعطای تسهیلات به تولید و رشد دلال‌بازی در این بخش با بیان اینکه آمار مشخصی در این زمینه وجود ندارد، اظهار داشت: آماری که می‌توان به دست آورد، چیزی است که از سامانه بهین‌یاب می‌توان استخراج کرد. آنجا مشخص می‌شود که چه تقاضاهایی به بانک ارجاع شده‌اند. وی در مورد برخورد تولیدکنندگان با پیشنهاد واسطه ها برای دریافت تسهیلات بانکی گفت: واحدهایی که چنین مشکلی داشته اند کم نیستند. وقتی منابع بانکها...
آرمان خالقی در گفت و گو با خبرنگار اقتصادی خبرگزاری فارس در مورد کارشکنی بانکها در اعطای تسهیلات به تولید و رشد دلال‌بازی در این بخش با بیان اینکه آمار مشخصی در این زمینه وجود ندارد، اظهار داشت: آماری که می‌توان به دست آورد، چیزی است که از سامانه بهین‌یاب می‌توان استخراج کرد. آنجا مشخص می‌شود که چه تقاضاهایی به بانک ارجاع شده‌اند. وی در مورد برخورد تولیدکنندگان با پیشنهاد واسطه ها برای دریافت تسهیلات بانکی گفت: واحدهایی که چنین مشکلی داشته اند کم نیستند. وقتی منابع بانکها برای بخش تولید محدود است و با توجه به این که همه می‌خواهند به آن دسترسی پیدا کنند، فساد در این بخش رخنه می‌کند. در واقع در مورد تسهیلات بانکی از همان...
در سال های اخیر و مخصوصا یک سال گذشته و شیوع بیماری کرونا، اقتصاد جهان رو به رکود گذاشته است. این رکود از میزان معاملات بین المللی تا دخل و خرج کارخانجات و کارگاه های داخلی بسیار مشهود بوده است. بر اساس گزارشات خرید لوازم الکترونیک نیز با همین شیب نزولی کمتر از سال های پیش بوده است. اما به عکس بر اساس آماری که در سال 99 منتشر شده است میزان تعمیرات لوازم خانگی رو به افزایش بوده است. این بدین معناست که ارزش تعمیر و نگهداری لوازم برقی چه در حوزه خانگی و چه اداری بالاتر رفته است. به همین دلیل نیز شاهد ظهور استارتاپ هایی در این زمینه هستیم که تعمیرات لوازم برقی خانگی و غیر خانگی...
در این مراسم که روز ۲۸ بهمن ۱۳۹۹ در مرکز همایش‌های بین المللی رایزن برگزار شد، به دلیل خدمات برجسته «الست گروپ» در توسعه و استاندارد سازی صنعت خدمات مهاجرت و کاریابی و نقش مهم این شرکت در مدیریت منابع انسانی و هدفمند سازی تخصص‌ها و تجربه‌های جوانان کشور، از این شرکت تقدیر به عمل آمد. در این جشنواره سالیانه، براساس رای هیات داوران با توجه به فاکتور مشتری مداری به عنوان یک اصل مدیریتی بااستفاده از ظرفیت‌های ارتباطی و کسب امتیاز لازم براساس ارزیابی‌های تخصصی، صد سازمان برتر مشتری مدار کشور انتخاب و نشان ویژه و لوح تقدیر دریافت می‌کنند. هدف این گردهمایی که امسال دومین دوره آن برگزار شد، انتقال دانش و تجارب مسئولان و متخصصین مدیریت...
در این مراسم که روز ۲۸ بهمن ۱۳۹۹ در مرکز همایش‌های بین المللی رایزن برگزار شد، به دلیل خدمات برجسته «الست گروپ» در توسعه و استاندارد سازی صنعت خدمات مهاجرت و کاریابی و نقش مهم این شرکت در مدیریت منابع انسانی و هدفمند سازی تخصص‌ها و تجربه‌های جوانان کشور، از این شرکت تقدیر به عمل آمد. در این جشنواره سالیانه، براساس رای هیات داوران با توجه به فاکتور مشتری مداری به عنوان یک اصل مدیریتی بااستفاده از ظرفیت‌های ارتباطی و کسب امتیاز لازم براساس ارزیابی‌های تخصصی، صد سازمان برتر مشتری مدار کشور انتخاب و نشان ویژه و لوح تقدیر دریافت می‌کنند. هدف این گردهمایی که امسال دومین دوره آن برگزار شد، انتقال دانش و تجارب مسئولان و متخصصین مدیریت ایران...
خدمات پس از فروش یکی از پنج رکن اصلی شرکت رونیکس بین الملل است و در سرلوحه فعالیت این برند قرار دارد. واحد پذیرش در زیرمجموعه واحد خدمات پس از فروش رونیکس قرار گرفته تا خدمات متناسب و مورد نیاز مشتری از این طریق و با سرعت و کیفیت بهتری در جهت کسب رضایت مشتریان ارائه کند. به گزارش ایسنا، بنابر اعلام رونیکس، به گفته مدیر واحد پذیرش خدمات رونیکس؛ هدف خدمات پس از فروش این شرکت که واحد پذیرش جزوی از آن است، جلب رضایت مشتری سرعت در ارائه خدمات متناسب و ارتقای کیفیت خدمات است. اشکان دیلمقانی با تاکید بر اینکه ارتباط با مشتری و در دسترس بودن خدمات در حوزه ابزارآلات برای مصرف‌کنندگان یکی از وظایف...
یک شرکت خلاق توانسته است با عرضه سبدی از خدمات متنوع، تحولی اساسی در حوزه فروش پوشاک آنلاین ایجاد کند. به گزارش گروه فناوری خبرگزاری دانشجو به نقل از معاونت علمی و فناوری رییس جمهور؛ حمیدرضا شیرازی‌ها مدیرعامل شرکت «خلاق ستیا تمایز یک آرمان» گفت: ما پیش از این در حوزه آی تی و کامپیوتر فعالیت می‌کردیم. با مطالعه‌ای که بر روی بازار پوشاک انجام دادیم، متوجه خلاء‌های جدی در این زمینه شدیم. بر این اساس، یک تیم مطالعاتی در شرکت شکل گرفت تا بر روی نیازمندی‌های این حوزه کار و بر اساس آن، یک سامانه فروش را برنامه‌ریزی کنند.مدیرعامل شرکت خلاق ستیا تمایز یک آرمان افزود: فرشگاه‌های آنلاین بسیاری با تکیه بر شبکه‌های اجتماعی شکل گرفت بوده که...
امتداد - داده ها بهترین و مهمترین دارایی بانکها است تا بتوانند رفتار مشتری ها را شناسایی کنند. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، عباس معمار نژاد معاون امور بانکی، بیمه و شرکت های دولتی وزارت اقتصاد امروز در چهارمین رویداد «ملی شو» بانک ملی با تاکید بر اینکه جهانی که امروز در آن هستیم جهانی است که می‌گویند انقلاب چهارم صنعتی در آن اتفاق می‌افتد افزود: انقلاب چهارم صنعتی در حوزه خدمات مالی و بانکی حرکتی از نظام مالی با معماری بالا به پایین به سمت نظام مالی با معماری از پایین به بالاست. وی افزود: معنی این حرف آن است که ما بایستی تمام خدمات و محصولات مالی را در بانک ها مبتنی بر نیاز مشتری...
حتماً بارها برایتان پیش آمده که متوجه خرابی و اختلال در عملکرد صحیح یکی از لوازم برقی منزلتان، مانند؛ ماشین لباسشویی، یخچال، ماشین ظرفشویی و... شده‌اید و به دلیل نداشتن دانش و تخصص کافی نمی‌توانستید مشکل آنها را شناسایی و اقدام به رفع آن نمایید و یا حتی برای پیدا کردن تعمیرکار مناسب دچار دردسر شده‌اید. به گزارش ایسنا، بنابراعلام پین ورک، در چنین مواقعی تنها یک تعمیرکار متخصص و حرفه‌ای که سالها در زمینه تعمیر لوازم برقی تجربه دارد و کار خود را با تعهد کامل و به صورت دلسوزانه انجام می‌دهد، می تواند به شما در این امر کمک کند. خوشبختانه امروزه شرکت‌های تعمیر لوازم خانگی متعددی در هر شهری وجود دارند که با ارائه خدمات، نگرانی...
اخبار شرکتها؛ چندی پیش در خبرها آمده بود که در دومین دوره جشنواره ملی یکصد واحد مشتری‌مدار، از میان هزاران برند ایرانی، «هوپو» به عنوان یکی از 100 برند برتر شناخته شد و تندیس هیات داوران به هلدینگ شانا کاسپین، مالک این برند اهدا شد. این جایزه، برای شناخت و قدردانی از برندهایی است که با هدف مشتری‌مداری و جلب رضایت مشتریان به عنوان یک اصل مدیریتی و با استفاده از ظرفیت‌های ارتباطی و مکانیزم‌های نوین، تلاش‌های موثری انجام میدهند. مساله ای که به واقع در راستای منویات مقام معظم رهبری، در مسیر تحقق اقتصاد مقاومتی است. شهریار شهیر برزگر، بنیان‌گذار و مدیرعامل هوپو، ضمن اشاره به اهمیت و اثرگذاری این جشنواره و قدردانی از اهداف آن، در این باره...
تین نیوز با افتتاح چند طرح فناور در بانک صنعت و معدن از این پس مشتریان این بانک می‌توانند از طریق تلفن همراه خود افتتاح حساب کنند و پس از شناسایی هویت مشتری سایر خدمات بانکی هم از این بستر ارائه می‌شود که طبق گفته مسئولان این بانک این امکان در سال ۱۴۰۰ برای تمام مشتریان بانک صنعت و معدن فراهم می‌شود. به گزارش تین نیوز به نقل از ایسنا، امروز شش طرح فناورانه و زیر ساختی بانک صنعت و معدن با حضور مدیرعامل این بانک و رئیس دفتر و سرپرست نهاد ریاست جمهوری و جمعی از مدیران ارشد خصوصی و بانکها افتتاح شد که در ارتباط تصویری ساختمان جدید سرپرستی بانک صنعت و معدن در استان‌های کرمان، خراسان...
به گزارش خبرنگار حوزه ازدواج و خانواده گروه اجتماعی باشگاه خبرنگاران جوان، بسیاری از شرکت‌های موفق امروزی با استفاده از مفاهیم روانشناسی به فروش فوق العاده خود پرداخته اند. آنها مفاهیم روانشناختی را به روش‌های متفاوت استفاده می‌کنند. کلمه روانشناسی از ترکیبی از دو کلمه psych و logia تشکیل شده است و به معنای مطالعه ذهن و رفتار انسان است. علاوه بر مفاهیم احساسات و افکار، روانشناسی بر درک چگونگی واکنش یک انسان در شرایط خاص متمرکز است و خواسته‌ها و امیال پنهان آنها را آشکار می‌کند. روانشناسی می‌تواند برای افزایش فروش مشاغل، کمک زیادی کند، اما درک مشتریان به آسانی نیست. نه تنها تجربه در زمینه‌ی فروش، بلکه پشتیبانی قوی از مبانی واقعیت‌های روانشناختی نیز لازم است تا شما...
نزدیکی‌های سال نو و خانه‌تکانی عید که می‌شود، همه به دنبال بهترین قالیشویی می‌گردند تا فرش‌های ارزشمند خود را به آن بسپارند. بخصوص امسال که با همه‌گیری ویروس کرونا بر اهمیت بهداشت، تاکید بیشتری شده است. فرش‌ها بخاطر تماس مستقیم با پاهای ما بیش از سایر وسایل خانه و محیط کار در معرض آلودگی هستند. برای همین مهم است که برای حفظ بهداشت و ویروس‌زدایی به شیوه‌های تخصصی و با مواد شوینده مرغوب شستشو شوند تا موجب آلودگی محیط نشوند. یافتن قالیشویی خوب در تهران برای بسیاری، کار دشواری است. همه به دنبال مرکزی می‌گردند تا در سریع‌ترین زمان ممکن، قالی‌ها را به بهترین نحو شسته و تحویل مشتری دهد. خوش قولی، شفافیت در عملکرد و برخورد خوب از...
بانک دی در راستای تحقق اهداف خود، به انجام کلیه عملیات مجاز پولی، مالی و بانکی (ریالی و ارزی) در چارچوب قوانین و مقرارت جاری کشور و قانون عملیات بانکی بدون ربا در حوزه جغرافیایی مورد عمل خود، اقدام خواهد نمود. به گزارش پول نیوز، بانک دی براساس قانون اجازه تأسیس بانک‌های غیر دولتی مصوب بیست و یکم فروردین ماه سال هزار و سیصد و هفتاد و نه، مستند به ماده ۹۸ قانون برنامه پنج ساله سوم توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران و در چارچوب قانون پولی و بانکی کشور مصوب تیرماه سال هزار و سیصد و پنجاه و یک، قانون عملیات بانکی بدون ربا مصوب سال ۱۳۶۲، و با رعایت قانون اصلاح قسمتی از قانون...
بهبود و ارتقاء روند های پیگیری و پاسخگویی در مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت (۱۵۵۴) رضایت ۹۰ درصدی مشتریان از خدمات این مرکز را به دنبال داشته است. به گزارش ایسنا، بنابراعلام روابط عمومی بانک تجارت، از ابتدای سالجاری تاکنون بالغ بر۴۲۰ هزار نفر از هموطنان و مشتریان بانک تجارت به صورت تلفنی، پیامک یا ایمیل با مرکز ارتباط مشتریان این بانک ارتباط گرفته و راهنمایی لازم را دریافت کرده اند. با نظر سنجی انجام شده از مخاطبان تماس گیرنده با مرکز ارتباط مشتریان بانک تجارت در مقطع زمانی سه ماهه سوم سال جاری بیش از ۹۰ درصد آنان از نحوه پاسخگویی و پیگیری مشکلات مشتری در فرآیند دریافت خدمات بانکی توسط کارشناسان این مرکز اعلام رضایت کرده اند....
ساده‌انگاری در «نحوه برقراری ارتباط با مشتری» می‌تواند برای شرکتها در بازار فروش محصولات و خدمات، گران تمام شود. هفت راه ساده برای «شکار» مشتری و تبدیل کردن خریداران جدید به «مشتریان وفادار» وجود دارد. مهمترین آن، شناسایی «مبادی ورود مشتریان بالقوه» در بازار یک محصول است. دنیای اقتصاد در ادامه به نقل از European business review نوشت: هیچ‌کس نمی‌تواند اهمیت خدمات پشتیبانی مشتریان را برای هر کسب‌وکاری انکار کند. شاید به همین دلیل است که کسب‌وکار‌ها از فناوری‌های مختلف برای افزایش توانایی پشتیبانی از مشتریان خود استفاده می‌کنند. اما همزمان با استفاده افراد از فناوری‌های جدید در انجام رویه‌های کسب‌وکار، پیشرفت فناوری‌ها هم ادامه می‌یابد. شاید بتوان این وضعیت را مانند یک بازی موش و گربه دانست. درحالی‌که بسیاری...
بر فراز بانکداری دیجیتال بانک ایران زمین؛ 7 دقیقه ای وام بگیرید؛ غیر حضوری احراز هویت شوید؛ بانکداری ویدئویی را تجربه کنید و از مزایای پلتفرم تخصصی بانکداری دیجیتال بهره مند شوید، انتظار می‌رود تا پایان سال آینده خدمات بانکی به طور کامل توسط بانک ایران‌زمین دیجیتالی و ساده‌سازی شود. به گزارش ایران اکونومیست به نقل از بانک ایران زمین، حدود یک ماه پیش بانک ایران‌زمین از «فراز» رونمایی کرد. فراز مخفف عبارات فناوری روز ایران‌زمین و عنوان نخستین پلتفرم دیجیتال این بانک است که در حال حاضر به صورت آزمایشی در اختیار شماری ازکارکنان و مشتریان آن قرار گرفته، اما بانک ایران‌زمین بر آن است تا حداکثر یک سال دیگر این پلتفرم را در دسترس همه مشتریانش قرار...
به گزارش گروه علم و پیشرفت خبرگزاری فارس به نقل از معاونت علمی و فناوری ریاست جمهوری، مهرداد صادق‌زاده مدیرعامل شرکت خلاق ویرا فناوری سورن گفت: این شرکت یک پلتفرم فراگیر با نام چارچرخ ایجاد کرده است. این پلتفرم دو ماموریت برای خودش تعریف کرده است که می توان به ارائه خدمات مرتبط با خودرو در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با کیفیت بالا اشاره کرد. مدیرعامل شرکت خلاق ویرا فناوری سورن، در ادامه افزود: ما در یک مطالعه 6 ماهه برای بررسی جوانب مختلف بازار، متوجه شدیم که بیشترمردم از خدمات امدادخودرها، چندان رضایت ندارند. به همین دلیل، تلاش کردیم تا یک سرویس امداد خودرو با کیفیت و تحت نظارت ایجاد کنیم. این فعال صنایع نرم و خلاق ضمن توضیح فرایند...
حدود یک ماه پیش بانک ایران‌زمین از «فراز» رونمایی کرد. فراز مخفف عبارات فناوری روز ایران‌زمین و عنوان نخستین پلتفرم دیجیتال این بانک است که در حال حاضر به صورت آزمایشی در اختیار شماری ازکارکنان و مشتریان آن قرار گرفته، اما بانک ایران‌زمین بر آن است تا حداکثر یک سال دیگر این پلتفرم را در دسترس همه مشتریانش قرار دهد تا به گفته مدیران آن انقلابی دیگر پس از بانکداری الکترونیک در صنعت بانکداری کشور بیافریند؛ این تمام اطلاعاتی است که تاکنون از فراز منتشرشده اما با این تفاسیر دانستن جزئیات بیشتر از این پلتفرم می‌تواند جالب‌توجه باشد. به همین منظور با فرهاد اینالویی معاون فناوری اطلاعات بانک ایران‌زمین گفت‌وگویی انجام دادیم.اینالویی در صحبت از فراز پا را فراتر می‌گذارد...
همایش رضایتمندی مشتری هر سال در تاریخ معینی برگزار می‌شود، هدف از برگزاری این همایش قدردانی و تشکر از مدیران و شرکت‌های مشتری مداری است که در طی یک‌سال توانسته‌اند، رضایت مشتریان خود را در زمینه‌های مختلفی از جمله خرید محصولات، پشتیبانی و خدمات پس از فروش جلب کنند. این مراسم امسال نیز با محوریت شناخت و بررسی چالش‌های کسب و کار، افزایش سهم بازار کار با تاکید بر کرامت مشتری، حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، انتخاب و اعطای تندیس طلایی رضایت مشتری مداری پس از ارزیابی‌ها و بررسی شاخص‌های ۱۷ گانه مختلف برگزار می‌شود. شرکت‌های مختلف و زیادی در این همایش حاضر بودند. از جمله یکی از شرکت‌های معتبر ایرانی حاضر در همایش سراسری رضایتمندی مشتری، شرکت زرین صنعت خوشبخت...
به گزارش جام جم آنلاین به نقل از روزنامه جام جم، در کنار جذب مشتری، ارائه خدمات به نحوی که باعث شود مراجعه‌کننده پس از اولین برخوردش با کسب‌وکارتان به مشتری همیشگی آن تبدیل شود، نقش به‌سزایی در رونق کسب‌وکارتان خواهد داشت. اگر نمی‌دانید چطور مشتریانتان را وفادار کنید، خوب است بدانید تخصص «دکتر کلابز» دقیقا همین وفادارکردن افراد نسبت به خدمات و محصولات یک کسب‌وکار است. تیمی که در پشت پلتفرم «دکتر کلابز» قرار دارد به‌صورت حرفه‌ای روی ویژگی‌هایی تمرکز دارند که از طریق ایجاد ساختار «باشگاه مشتریان»، باعث وفادار شدن مشتری‌ها می‌شود. از دید توسعه‌دهندگان «دکتر کلابز»، وفاداری همان عاملی است که اگر به تقویت آن توجه شد، می‌تواند باعث صرفه‌جویی بزرگی در هزینه‌های یک کسب‌وکار شود....
طبق نظرسنجی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از هموطنان، شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو)، در آذر ماه سال جاری با ۱۷ نمره رشد و کسب امتیاز ۷۸۳ رکورد شاخص رضایت مشتریان را در تاریخ ایساکو پشت سر گذاشت. - اخبار اقتصادی - به گزارش خبرگزاری تسنیم، مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو گفت: این مجموعه در پاییز سال جاری با کسب امتیاز 779 بی‌سابقه‌ترین رشد در شاخص رضایت مشتریان را در طی تمام سالهای ارزیابی این حوزه، از آنِ خود کرد. مهدی مونسان تشریح کرد: شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو، که سال 99 را با امتیاز 759 در شاخص رضایت مشتریان آغاز کرده بود، توانست با طی یک مسیر صعودی در پاییز امسال...
امتداد - همزمان با عید ولادت حضرت فاطمه زهرا(س) و ایام دهه مبارک فجر، رضا دولت آبادی مدیر عامل بانک تجارت در مراسمی از "زمرد" زیست بوم متمرکز راهکارهای دیجیتال این بانک رونمایی کرد. به گزارش پایگاه خبری امتداد به نقل از روابط عمومی بانک تجارت، همزمان با خجسته میلاد حضرت فاطمه زهرا(س) و ایام الله فجرانقلاب ،دولت آبادی در مراسمی که با حضور اعضای هیات مدیره و عامل این بانک برگزار شد این طرح را تحولی مهم در مسیر راه اندازی سرویس های روزآمد بانک تجارت دانست. وی با اشاره به اینکه سامانه زمرد رسالتی مهم در ورود به بانکداری دیجیتال است گفت: بانک تجارت به همت کارکنان و کارشناسان خبره خود...
خبرگزاری آریا - مدیر امور شعب و بازاریابی بانک توسعه صادرات ایران گفت: تلاش داریم با همفکری مدیران شعب چالش ها و موانع توسعه بانکداری شرکتی را شناسایی کرده و در آینده ای نزدیک، این خدمت را به حجم قابل توجهی از مشتریان اگزیم بانک ارائه دهیم. حبیب احمدی در هشتمین اتاق فکر روسای شعب بانک توسعه صادرات ایران که با حضور مدیرعامل، مدیران ارشد و روسای شعب این بانک که سیزدهم بهمن ماه به صورت مجازی برگزار شد، با اشاره به اینکه بانکداری شرکتی یکی از ارکان اصلی استراتژی کلان بانکداری است، اظهار داشت: بانکداری شرکتی امکان ارائه خدماتی چون بانکداری دیجیتال در بستر بانکداری باز، ارائه خدمات اعتباری با سقف و سرعت بیشتر از طریق اعطای اختیار به...
طبق آمار منتشره، میزان رضایت از خدمات مرجوعی دیجی‌کالا در سال جاری، ۹۲ درصد بوده است. بر اساس ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیک ایران، در هر معامله از راه دور یا خرید اینترنتی، مصرف‌کننده تا ۷روز مهلت تست یا انصراف از معامله دارد. بنابراین کاربران و مشتریان می‌توانند تا هفت روز نسبت به کالا و خدماتی که در وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌های اینترنتی سفارش داده‌اند، منصرف شوند و کلیه وجوه پرداختی را بدون تحمل هیچ گونه خسارتی دریافت کنند. اگر از دیجی‌کالا خرید کرده باشید، حتماً با ویژگی امکان بازگرداندن کالای خریداری‌شده توسط مشتریان، آشنا هستید. امکان مرجوعی کالا یکی از خدماتی است که این فروشگاه، در اختیار مشتریان قرار داده است. با توجه به حجم بالای تعداد سفارش‌هایی که هر...
اخبار شرکت ها؛ به گزارش فارس، یکی از مواردی که در خرید و فروش کالا به صورت آنلاین برای بسیاری از مشتریان در حال حاضر دغدغه ایجاد کرده است، مساله عدم همخوانی کالا با کالای سفارش داده شده است. این موضوع سبب شده است بسیاری از مشتریان در هنگام خرید آنلاین، این نگرانی را داشته باشند که آیا در صورتی که کالای خریداری شده با آنچه می‌خواسته‌اند و یا مدنظرشان بوده، مغایر باشد، می‌توانند کالا را مرجوع کنند و چگونه؟ رفع همین دغدغه مشتریان سبب شده است، دیجی کالا به عنوان یکی از سایت‌های فروش کالا به صورت دیجیتال، یکی از خدمات خود به مشتریانش را طرح پس گرفتن بدون قید و شرط کالا تا 7 روز قرار دهد. به...
سرپرست معاونت خدمات شهری شهرداری یزد گفت: هرچه استفاده از معماری سازمانی و بهبود روشها تحولی نوین در حوزه منابع انسانی و ساختار تشکیلاتی سازمان‌ها، بزرگ‌تر و پیچیده‌تر باشند وجود نقشه سازمانی، مؤثرتر و بیشتر مورد نیاز است. به گزارش خبرنگار ایمنا، جعفر امین مقدم در صفحه شخصی اینستاگرام خود نوشت: تحول ساختاری در حوزه خدمات شهری از اصول مدیریت نوین شهری است که در مدیریت شهری استراتژی به شکلی تعریف می‌شود. مشتری مداری در رأس برنامه‌ریزی قرار گرفته و بحث تدوین بانک اطلاعاتی برای رضایت مشتری و تعریف فرآیند اجرایی برای سنجش رضایتمندی ارزیابی می‌شود که نتیجه آن کم شدن موازی کاری و تسهیل شدن روندهای اداری است و در صورتی که این پروژه با حداکثر انطباق با شرح...
مدیر عامل شرکت بیمه تعاون کشور در حاشیه آیین افتتاح واحد تخصصی بیمه زندگی در رشت گفت : سرعت ارایه خدمات و احترام به مشتری از مهمترین مزیت های بیمه تعاون است. به گزارش خبرگزاری برنا از گیلان ؛ دکتر یونس مظلومی مدیر عامل شرکت بیمه تعاون کشور در حاشیه همایش بیمه زندگی و آیین افتتاح واحد تخصصی بیمه زندگی در رشت اظهار داشت : شرکت بیمه تعاون در سال 92 تاسیس گردید و اکنون در هشتمین سال از سابقه ی فعالیت های خود قرار دارد. وی افزود : خوشبختانه با کمک کلیه ذینفعان شرکت توانسته ایم این بیمه را به یکی از شرکت های خود صنعت بیمه تبدیل کنیم و استراتژی ما توسعه کمی و کیفی است و...
روش های مختلف تبلیغاتی وجود دارد که هر کدام از این روشها به نوعی خلاقیتی محسوب می شوند تا بتوانند در بدست آوردن مشتری موثر باشند و هدف اصلی از اجرای تبلیغات یک کسب و کار رسیدن به سود و بدست آوردن مشتری است که قطعا بدون مشتری هیچ سودی بدست نمی آید. طراحی سایت ، سئو سایت ، تبلیغات اینترنتی از خدمات اصلی حوزه دیجیتال مارکتینگ در ایران است . امروزه در کشور ایران شرکت های مختلفی وجود دارد که هر کدام از این شرکتها خدمات دیجیتال مارکتینگ را به مشتریان خود ارائه میدهند که اینتن یکی از این شرکتهاست. این شرکت به صورت حرفه ی خدماتی در حوزه ی طراحی وب سایت فعالیت می کند. نکته) حتی...
شرکت خودروسازی هیوندای، ربات ارائه کننده خدمات به مشتری را که مخصوص نمایشگاه‌ها و معرفی محصولات جدید این شرکت طراحی شده است، معرفی کرد. به گزارش ایسنا و به نقل از انگجت، شرکت خودروسازی هیوندای در تلاش برای ارائه خدمات بدون هیچ گونه تعامل غیرضروری انسانی، از ربات موسوم به "دال-ای"(DAL-e) رونمایی کرد که یک ربات جدید ارائه خدمات و اطلاعات به مشتریان به منظور فروش محصولات جدید هیوندای است که هم بامزه و جذاب و هم در عین حال کاربردی است. هیوندای امروز در یک نمایشگاه خودرو در جنوب سئول "دال-ای" را معرفی و این ربات به صورت آزمایشی آغاز به کار کرد. هیوندای می‌گوید: بخشی از هدف پشت ایده "دال-ای" اقناع مشتریانی است که مایل هستند در...
امروزه کسب و کارها برای رونق گرفتن و تبلیغات داشتن نیاز به روش های جدیدی دارند تا از فرایند تبلیغات سنتی کمی دور باشند. یکی از این روش های جدید و هدفمند ارسال پیامک انبوه با کمک پنل اس ام اس است. ارسال پیامک های تبلیغاتی برای کسب و کارهای بزرگ و کوچک تبدیل به یک فرصت جذاب شده تا آن ها بتوانند کسب و کار خود را به شکل تازه تر و حرفه ای تری به مخاطبان خود معرفی کنند. در سال های اخیر سامانه های پیامکی متفاوتی وارد عرضه فعالیت شده اند و در حال خدمت رسانی به کسب و کارهای متفاوت هستند اما واقعا کدام یک از این برندها و سامانه ها اعتبار کافی برای کسب خدمات دارند و...
امروزه در بسیاری از کشورها ما با امکانات بیشماری برای تعمیر یکی از لوازم منزل در منزل روبرو هستیم. به گزارش ایسنا، بنابر اعلام امدادرایانه، این سرویس دهی ها از قبیل نصب ویندوز در محل و نصب ویندوز در منزل می باشد در واقع در همه کمپانی های نام آور کامپیوتری، شما خدمات بیشماری از این دست را مشاهده می کنید. این کار در واقع باعث می‌شود که شما در امر تعمیر یکی از لوازم الکترونیکی خود در منزل، بسیار در زمان و هزینه صرفه جویی نمایید. شرکت امداد رایانه تهران با اهداف و خدمات و ایستگاه های کاری بسیاری که دارد، در این امر کمک شایانی به مشتریان خود می کند بدین صورت که این کمپانی با بیشتر...
دبیر کل اتاق اصناف ایران گفت: ۹۰ درصد تاکسی اینترنتی تحت پوشش تپسی و اسنپ قرار دارند و حدود بیش از ۱ میلیون سفر را در شبانه روز انجام میدهند. به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری دانشجو، محمدباقر مجتبایی، دبیرکل اتاق اصناف در برنامه سعادت آباد رادیو تهران با اشاره به فعالیت گسترده تاکسی‌های اینترنتی به ویژه در دوره شیوع بیماری کرونا، درباره معضلات و مشکلات مشتریان در راستای استفاده از خدمات این تاکسی‌ها، گفت: فعالیت تاکسی‌های اینترنتی تحت نظر اتاق اصناف ایران و اتحادیه کسب و کارهای اینترنتی است.وی افزود: ۴۰ شرکت تاکسی اینترنتی تحت نظر دو مجموعه مذکور فعالیت می‌کنند که ۹۰ درصد آن را دو شرکت تپسی و اسنپ پوشش میدهند و حدود بیش از ۱ میلیون سفر...
به گزارش بازرگانی مهر به نقل از سایپا، سید محمدرضا موسوی با بیان این مطلب، به تشریح ویژگی‌های سیستم جامع جدید خدمات پس از فروش گروه سایپا پرداخت و افزود: با تلاش متخصصان معاونت طرح و برنامه و همکاری دیگر ارکان سازمان، شرکت سایپایدک موفق به راه‌اندازی سیستم جدید خدمات پس از فروش شد که به لحاظ تنوع محصولات مورد پشتیبانی و گستره جغرافیایی مورد بهره‌برداری، بزرگترین سیستم خدمات پس از فروش در سطح کشور است. وی ادامه داد: با توجه به ظهور تکنولوژی‌های جدید و در راستای بهره‌برداری از این تکنولوژی‌ها در ارائه خدمات بهتر به مشتریان گروه خودروسازی سایپا، بعد از یک سال و نیم تلاش، این سیستم هم اکنون به بهره‌برداری رسیده است. مدیرعامل سایپایدک یادآور شد:...
خبرگزاری آریا - مدیرعامل سایپایدک گفت: با راه‌اندازی و بهره‌برداری از سیستم جامع جدید خدمات پس از فروش، به سمت سازمان مشتری‌محور حرکت خواهیم کرد. به گزارش خبرگزاری آریا ، سید محمدرضا موسوی با بیان این مطلب، به تشریح ویژگی‌های سیستم جامع جدید خدمات پس از فروش گروه سایپا پرداخت و افزود: با تلاش متخصصان معاونت طرح و برنامه و همکاری دیگر ارکان سازمان، شرکت سایپایدک موفق به راه‌اندازی سیستم جدید خدمات پس از فروش شد که به لحاظ تنوع محصولات مورد پشتیبانی و گستره جغرافیایی مورد بهره‌برداری، بزرگترین سیستم خدمات پس از فروش در سطح کشور است.وی ادامه داد: با توجه به ظهور تکنولوژی‌های جدید و در راستای بهره‌برداری از این تکنولوژی‌ها در ارائه خدمات بهتر به مشتریان گروه...
الوکانتنت یک شرکت سفارش خدمات تولید محتوا است که خدماتی خاص و ویژه در زمینه تولید محتوا را برای مشتری های خود در نظر گرفته است. در الوکانتنت شما می توانید در کمترین زمان به بهترین و باکیفیت ترین محتواها دست پیدا کنید. در این محتوا شما را با تمام خدماتی که در شرکت تولید محتوا الوکانتنت به مشتری ها ارائه می شود را ذکر خواهیم کرد. با ما همراه باشید. تولید محتوای متنی کیفیت تولید محتوای متنی در الوکانتنت، با در نظر گرفتن معیارهای همچون رعایت تمامی اصول و قوائد در محتوای تولید شده، استفاده از کلمات کلیدی اصلی و فرعی بر اساس قانون مشخص و ویرایش و بازنگری محتوا در صورت ناراضی بودن مشتری به طور کامل...
امتداد - مدتهاست در دنیا صحبت از شکل جدیدی از بانکداری مطرح است. شکلی با بازی گران برجسته، تجربه مشتری جدید و پیشرفته، ابزارهای جدید پرداخت و خدمات سریعتر و کارآمدتر در هر مکان و هر زمان. به گزارش پایگاه خبری امتداد ، بانکداری دیجیتال فراتر از بانکداری بدون کاغذ یا بانکداری الکترونیک است، در واقع سالهاست که بانکداری دیجیتال به نوعی وجود دارد، اما تعریف واحدی از آن در میان بازیگران این عرصه در دسترس نیست. هنوز بسیاری از مباحث مطرح در بانکداری دیجیتال به شکلی قانونی در نیامده تا در اختیار بانکها و استفاده کنندگان از خدمات آنها قرار دهد. پس بدیهی است که در این شرایط هم بازیگران و هم مشتریان...
چندی پیش و در بازدید وزیر صنعت از گروه صنعتی انتخاب الکترونیک، از پروژه‌های توسعه‌ای بزرگترین مجتمع تولیدی لوازم خانگی ایران رونمایی گردید. یکی از این پروژه‌ها home delivery یا خدمات هوشمند اسنوا است. در این پروژه بلافاصله پس از انجام خرید، شبکه لجستیک سراسری حمل کالا و شبکه خدمات پس از فروش این شرکت به طور همزمان نسبت به حمل تا نصب در محل آشپزخانه خریدار اقدام می‌کنند و تمام مراحل در سیستم هوشمند مرکزی مربوطه قابل ردیابی لحظه به لحظه خواهد بود. در این سیستم مشتری بدون هر گونه دغدغه‌ای به طور خودکار، خدمات حمل و خدمات نصب را رصد می‌کند و می‌تواند در هر لحظه در جریان وضعیت حمل محصول بر روی نقشه قرار گیرد. این سیستم...
در این پروژه بلافاصله پس از انجام خرید، شبکه لجستیک سراسری حمل کالا و شبکه خدمات پس از فروش این شرکت به طور همزمان نسبت به حمل تا نصب در محل آشپزخانه خریدار اقدام می‌کنند و تمام مراحل در سیستم هوشمند مرکزی مربوطه قابل ردیابی لحظه به لحظه خواهد بود. در این سیستم مشتری بدون هر گونه دغدغه‌ای به طور خودکار، خدمات حمل و خدمات نصب را رصد می‌کند و می‌تواند در هر لحظه در جریان وضعیت حمل محصول بر روی نقشه قرار گیرد. این سیستم برای اولین بار در ایران از اول دیماه در تهران به صورت پایلوت انجام پذیرفته است و سپس در سراسر کشور به اجرا در خواهد آمد. اسنوا در زمینه خدمات پس از فروش، توانسته...
. توجه به جزئیات : گردشگری و هتل داری به واسطه ظرافت، لطافت، پیچیدگی فرایندهای بازاریابی و ارائه خدمات، پراست از جزئیات و نکات ریز و مهم که برای ارائه خدمتی کامل و درست بایستی بدانها توجهی ویژه نمود. توجه به جزئیات نوعی مهارت اجتماعی است که ریشه در استعدادها و توانایی های ذاتی افراد دارد و لذا کسانی در این قبیل کسب و کارها موفق هستند که به جزئیات امور توجه کنند. به یاد داشته باشید که توجه به جزئیات باعث افزایش کیفیت خدمات و نحوه ارائه آن خواهد شد و متعاقب آن رضایت مشتری را برای شما به ارمغان خواهد آورد. به طور مثال در کسب و کار خدمات مسافرتی، تهیه، فروش و ارائه بسته های سفر متنوع...
تکنولوژی هر روز بیش از پیش برای سهولت زندگی پیش می رود و برای راحتی کار و استفاده ی بهینه از وقت و انرژی ما برنامه ریزی شده است. به گزارش ایسنا، بنابر اعلام باتری آنتایم، با مشغله های امروزی این روزها، ویروس کرونا هم علتی شده تا کمتر در خیابان ها تردد کنیم و کسب و کارها شرایطی را برای مشتریان خود فراهم آورده اند تا به راحتی، بدون صرف وقت و هزینه جابجایی و ترافیک بتوانند از طریق اینترنتی محصولات مورد نیاز خود را بیابند و در مدت زمان کوتاهی آن را درب منزل تحویل بگیرند. فروش اینترنتی باتری ماشین هم یکی از هزاران موارد مورد نیاز است که مشتریان می توانند با جستجو در اینترنت و...
آیا برای شما هم پیش آمده است که کارهای خود را از طریق اینترنت و به صورت غیرحضوری انجام داده باشید؟... - اخبار بازار - آیا برای شما هم پیش آمده است که کارهای خود را از طریق اینترنت و به صورت غیرحضوری انجام داده باشید؟ این روزها کمتر خدماتی را می بینیم که فعالیت غیرحضوری نداشته باشد. فروش انواع جنس در کنار دریافت خدمات پزشکی سبک زندگی انسان ها را در شرایط کرونایی کاملا تغییر داده است. در بین حجم انبوهی از خریدهای پستی این امکان هم فراهم شده است که لباس های خود را به خشکشویی بسپاریم و از خشکشویی اینترنتی بهره ببریم. شاید برای اولین بار است که نام خشکشویی آنلاین را می شنوید و از...
به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، سالهای بسیاری است که ایران در حوزه‌های مختلفی تحریم شده است، شاید این اتفاق ضررهای بسیاری برای اقتصاد کشور داشته اما توانسته به یکی از بزرگترین دستاوردهای ایران یعنی حمایت از تولید داخلی کمک کند. مهمترین نکته در این مسئله کسب رضایتمندی مشتری است. چرا که بسیار از هموطنان به کالاهای داخلی و ایرانی اعتماد ندارند و همین دلیل اصلی است که این سالها آنها را به سمت خرید از محصولات خارجی هدایت کرده است. اما با گذر زمان و تولید کالاهای داخلی با کیفیت اعتماد مشتریان نسبت به این محصولات و خدمات افزایش یافته است. مسئولین حوزه اقتصاد برای ایجاد رقابت در این بازار تصمیم به برگزاری همایشی مبنی بر انتخاب بهترین کسب و...
خبرگزاری آریا - بانک تجارت به عنوان یکی از بازیگران موفق صنعت بانکداری کشور توانست با پیش بینی راهبردی برنامه ها گامی بلند در راستای دیجیتالی کردن خدمات خود بردارد و از این طریق سطح رضایتمندی مشتریان خود ارتقا دهد . انتظار می رود که با اجرای پروژه بانکداری دیجیتال در بانک تجارت، تحولی شگرف در این بانک رقم بخورد. به گزارش شمانیوز، فناوری در عصر حاضر، نقش بالقوه‌ای در رونق و شکوفایی سازمان‌ها، بویژه سازمان‌های مالی وبانک‌ها وهوشمندسازی اقتصاد داشته و فراتر از مزیتی رقابتی، به عنوان ابزاری برای رشد و حتی بقای آنها بشمار می‌رود.تحول دیجیتال و بانکداری دیجیتال از موضوعات داغ این روزهای صنعت بانکداری کشور هستند و تعداد قابل‌توجهی از بانک‌های کشور با جهت‌دهی وزارت امور...
شرکت آروا تولید کننده ابزارآلات با کیفیت ایرانی،همواره در جهت رضایتمندی مشتری و احترام به حقوق مصرف‌کنندگان از سال ۹۳ در حال فعالیت است. درست از زمانی که ایران تحت تنش‌های تحریم‌های اقتصادی قرار گرفت، اقتصاد داخلی کشور با مشکلات بسیاری رو به رو شد. چرا که اکثر مردم اعتمادی به تولیدکنندگان ایرانی نداشتند. به همین دلیل دستورالعمل جدید مبنی بر افزایش کیفیت محصولات و رضایتمندی مشتری قرار گرفت. مسئولین این حوزه به منظور ایجاد فضای رقابتی بین هر کسب و کار سالانه همایش رضایتمندی مشتری برگزار می‌شود. دهمین سال همایش نیز در تاریخ ۲۶ آذر ۹۹ برگزاری شد. در این همایش شرکت ابزار آلات آروا تندیس طلایی رضایتمندی مشتری را دریافت کرد و لوح تقدیر را به جناب آقای...
امام جمعه بلوک براثر سانحه تصادف درگذشت